O subtópico
O plano TIM Controle B Express tem ligações ilimitadas?
Clientes do plano TIM Controle B Express contam com ligações ilimitadas para qualquer operadora, fixo ou móvel, em todo o Brasil. Veja como funciona:
• As chamadas são válidas para números locais e de longa distância (DDD).
• Você pode ligar para números de qualquer operadora (SMP e STFC).
• O benefício também vale quando você estiver em roaming nacional, fora da sua área de origem.
• Para garantir a gratuidade, é necessário utilizar o código 41 da TIM ao realizar a ligação.
Essa vantagem é oferecida promocionalmente e garante mais liberdade para falar à vontade, sem se preocupar com o custo por minuto.
Quais tipos de ligação posso fazer com os minutos ilimitados do TIM Controle B Express?
Você pode usar os minutos ilimitados do TIM Controle B Express para fazer diversos tipos de chamadas dentro do Brasil:
• Ligações para números TIM (móveis ou fixos);
• Ligações para outras operadoras, de qualquer região;
• Ligações para telefones fixos;
• Chamadas locais e de longa distância nacional (DDD);
• Ligações com uso do código 41, que garante o benefício da oferta.
Não importa onde você esteja no Brasil — basta usar o 41 da TIM para falar sem limites.
As ligações a cobrar estão inclusas nos minutos do plano TIM Controle B Express?
Ligações a cobrar não estão incluídas no pacote de minutos do plano TIM Controle B Express.
Essas chamadas são cobradas à parte, conforme a tarifa vigente para esse tipo de ligação.
Para evitar cobranças adicionais, utilize os minutos ilimitados para chamadas diretas com o código 41.
A internet do TIM Controle B Express acumula se eu não usar tudo no mês?
No plano TIM Controle B Express, os dados não utilizados dentro do ciclo mensal não acumulam para o mês seguinte. Ou seja, o pacote de internet é renovado a cada ciclo, e os dados remanescentes são descartados.
O que acontece quando acaba minha internet no TIM Controle B Express?
No TIM Controle B Express, ao zerar toda a franquia de dados, a conexão de internet é bloqueada automaticamente. No entanto, seus apps favoritos continuam ativos:
• WhatsApp e Messenger permanecem liberados mesmo sem internet.
• Esses apps fazem parte dos benefícios da oferta, permitindo você continuar se comunicando sem custo.
E se precisar de mais internet, é fácil:
• É possível contratar pacotes adicionais de dados a qualquer momento para continuar navegando sem interrupções.
Como contratar internet extra no plano TIM Controle B Express?
Quando a franquia de internet do TIM Controle B Express acabar, você pode contratar um pacote adicional de duas formas:
1. Via SMS
Você receberá um SMS com um link para escolher uma das opções abaixo:
• 500MB, 1GB, 2GB ou 4GB, válidos por 30 dias corridos;
• Ou ativar a mecânica diária, com 50MB por dia, cobrados diariamente até a renovação do plano.
2. Pelo Meu TIM
Você também pode contratar internet extra acessando:
• O app Meu TIM no seu celular;
• Ou o portal Meu TIM Web.
Assim, você continua navegando com total controle e praticidade.
Quantas vezes posso comprar internet adicional no TIM Controle B Express?
No TIM Controle B Express, você pode contratar pacotes adicionais de internet sempre que precisar — não há limite de contratações.
No entanto, é importante lembrar:
• Só é possível ativar um novo pacote após utilizar 100% da franquia atual de internet.
Assim, você garante o melhor aproveitamento do seu plano antes de adquirir mais dados.
A internet adicional do TIM Controle B Express acumula se não for usada?
A internet adicional contratada no TIM Controle B Express não acumula após o fim da validade.
• Os pacotes extras ficam disponíveis somente durante o período contratado.
• Mesmo com a renovação do seu plano mensal, o uso da internet segue esta ordem:
a. Primeiro, consome-se a franquia adicional ainda válida.
b. Depois, o pacote principal do plano.
Assim, você aproveita ao máximo o que contratou — mas é importante ficar atento ao prazo de validade de cada pacote.
Vou perder minha internet adicional se o plano TIM Controle B Express renovar?
Não se preocupe! Se o seu plano TIM Controle B Express renovar e você ainda tiver internet adicional contratada, esse saldo será utilizado primeiro.
A ordem de consumo funciona assim:
1. Primeiro, a internet do pacote adicional ainda válido;
2. Depois, a franquia principal do plano.
Assim, você não perde os dados extras contratados — desde que ainda estejam dentro do prazo de validade.
Como consultar o consumo de internet no TIM Controle B Express?
Você pode consultar o consumo da internet no TIM Controle B Express de forma rápida e prática pelos seguintes canais:
• App Meu TIM (disponível para Android e iOS);
• Meu TIM Web, acessando pelo navegador;
• *Ligando para 144 do seu número TIM;
• Enviando um SMS com a palavra “WEB” para 4141.
Assim, você acompanha seu consumo e evita surpresas com a sua franquia de dados.
WhatsApp e Messenger descontam da internet no TIM Controle B Express?
Clientes do TIM Controle B Express têm acesso ao WhatsApp e Messenger sem desconto na franquia de internet para as seguintes funções:
• Envio e recebimento de mensagens de texto,
• Áudios, fotos e vídeos.
No entanto, fique atento ao que não está incluso no benefício:
• Chamadas de voz e vídeo feitas ou recebidas nos apps;
• Acesso a links externos, mesmo enviados dentro das conversas.
Essas ações consomem sua franquia de dados normalmente e podem gerar cobrança adicional, caso o pacote de internet esteja esgotado.
Quais são os serviços e apps inclusos no TIM Controle B Express?
O plano TIM Controle B Express oferece, além dos pacotes de internet e ligações, acesso gratuito a serviços e aplicativos parceiros. Confira os benefícios inclusos:
• Aya Books – acesso a conteúdos de leitura digital;
• Bancah Jornais II – jornais e revistas em formato digital;
• Fluid Stand – plataforma de conteúdo personalizado.
Esses serviços fazem parte da sua oferta e estão disponíveis sem custo adicional enquanto a promoção estiver vigente.
Posso usar meu saldo do TIM Pré XIP no plano TIM Controle B Express?
Ao migrar do TIM Pré Top para o TIM Controle B Express, o saldo de recarga ativo não é transferido para o novo plano.
• Os créditos perdem a validade no momento da migração;
• Um novo ciclo de cobrança será iniciado no TIM Controle B Express.
Por isso, recomendamos utilizar seu saldo antes de concluir a mudança de plano.
O que acontece se o pagamento do TIM Controle B Express falhar no cartão de crédito?
Se o pagamento no cartão de crédito falhar, os benefícios da sua oferta TIM Controle B Express não serão renovados automaticamente.
Veja o que acontece nesse caso:
Aviso e regularização
• Você será notificado pela TIM e poderá atualizar seus dados de pagamento.
• Enquanto isso, é possível continuar usando sua linha, desde que tenha feito uma recarga ou possua créditos remanescentes do mês anterior.
Uso da internet sem a oferta ativa
• A navegação passa a ser tarifada avulsamente, com custo de R$2,20 por dia, limitado a 162MB por dia.
• Ao atingir esse limite, você pode contratar um pacote diário de 50MB por R$0,99.
Ligações e SMS
Mesmo sem a oferta ativa, você ainda conta com:
• Minutos ilimitados para qualquer operadora do Brasil, utilizando o código 41;
• SMS ilimitado para números TIM;
• 100 mensagens de texto para outras operadoras.
Como atualizar o cartão de crédito no TIM Controle B Express em caso de vencimento ou cancelamento?
Se o seu cartão de crédito for cancelado, bloqueado, expirar ou estiver indisponível, é necessário cadastrar um novo cartão ativo para manter a renovação automática do seu plano TIM Controle B Express.
Você pode atualizar seus dados de pagamento pelos seguintes canais:
• App Meu TIM (Android ou iOS);
• Meu TIM Web, acessando pelo navegador;
• Autoatendimento via USSD: disque *255# e siga as instruções na tela;
• Central de Atendimento TIM: ligue para *255 ou *144;
• Link via SMS: você também pode acessar a página enviada pela TIM no momento da falha na cobrança.
Atualizar o cartão garante a continuidade dos seus benefícios sem interrupções.
Onde posso trocar ou cadastrar um novo cartão de crédito no TIM Controle B Express?
Você pode adicionar ou trocar o cartão de crédito no TIM Controle B Express pelos seguintes canais:
• App Meu TIM (Android ou iOS);
• Meu TIM Web, acessando pelo navegador;
• Autoatendimento via USSD: disque *255# e siga as instruções na tela;
• Central de Atendimento TIM: ligue para *255 ou *144.
No App Meu TIM, você também pode:
• Definir um cartão principal para pagamento;
• Gerenciar suas preferências de cobrança e conta.
Como adicionar ou substituir um cartão no app:
1. Faça login no aplicativo e vá até a seção "Perfil";
2. Acesse "Meu Plano" e selecione "Adicionar Novo";
3. Preencha os dados do novo cartão e conclua o cadastro.
Manter seu cartão atualizado garante a renovação automática dos benefícios do plano, sem interrupções
Como saber se estou inadimplente no TIM Controle B Express?
Se o seu cartão de crédito for cancelado, bloqueado, expirado ou ficar indisponível, a TIM enviará um SMS com um link direto para você atualizar seus dados de pagamento.
Ao clicar no link, você será redirecionado para uma página segura da TIM onde poderá cadastrar um novo cartão.
Você também pode atualizar a forma de pagamento pelos canais abaixo:
• App Meu TIM (Android e iOS);
• Meu TIM Web, pelo navegador;
• Autoatendimento via USSD: disque *255# e siga as instruções na tela;
• Central de Atendimento TIM: ligue para *255 ou *144 e solicite a alteração.
Manter o cartão atualizado garante a continuidade dos benefícios do plano TIM Controle B Express sem interrupções.
Como cancelar o plano TIM Controle B Express?
Você pode cancelar o plano TIM Controle B Express de duas maneiras:
1. Pela Central de Atendimento
• Ligue para *144 e solicite o cancelamento da linha ou a migração para o TIM Pré Top.
• O cancelamento pode ser feito imediatamente ou agendado para o último dia do ciclo de faturamento.
• Lembre-se: o plano é pago antecipadamente, ou seja, o valor já quitado cobre o mês de uso.
2. Pelo App ou Web
• Acesse o App Meu TIM ou o Meu TIM Web;
• No menu do seu plano, selecione a opção de cancelamento;
• Você pode gerenciar suas preferências e concluir o processo diretamente pelo canal digital.
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