Perguntas frequentes sobre Crédito Especial
O que é o Crédito Especial TIM?
O Crédito Especial é um serviço de adiantamento de crédito para recarga com validade de 7 dias e funciona com uma “recarga emprestada” da TIM.
Ao contratar o Crédito Especial, os clientes Pré-pago e Controle elegíveis continuam usando o plano com ligações e internet mesmo quando os créditos já tiverem acabado.
Confira mais detalhes na página do serviço crédito especial.
Como contratar o Crédito Especial TIM?
Você pode contratar o Crédito Especial TIM de forma rápida pelo app Meu TIM.
Para isso:
1.Acesse o App Meu TIM;
2.Procure pela opção "Crédito Especial";
3.Siga as instruções para solicitar o adiantamento de recarga.
Se preferir, também é possível contratar o serviço por outros canais. Consulte todas as formas disponíveis para pedir o Crédito Especial TIM.
O serviço Crédito Especial é pago?
im. Ao contratar o Crédito Especial TIM, além do valor adiantado, é cobrada uma taxa de serviço de 40%. O valor total é descontado automaticamente da sua próxima recarga.
Exemplo:
• Você contrata R$ 10 de Crédito Especial;
• A taxa de serviço é de R$ 4 (40% de R$ 10);
• O valor total a ser descontado na próxima recarga será de R$ 14.
Se depois você fizer uma recarga de R$ 20, o débito do Crédito Especial será descontado desse valor. Nesse caso, você ficará com R$ 6 em créditos (R$ 20 - R$ 14 = R$ 6).
Importante: antes de confirmar a contratação, você poderá consultar o valor do Crédito Especial disponível e o total que será descontado da sua próxima recarga.
Por que a opção de contratar o serviço Crédito Especial não aparece?
Isso pode significar que você não é elegível ao serviço. Para conseguir contratar, é preciso:
• Ser cliente TIM Pré-pago e Controle;
• Ter uma frequência de recarga;
• Estar com todos os créditos especiais (caso contratados anteriormente) quitados, sem pendência de pagamento.
Quantas vezes eu posso contratar o Crédito Especial da TIM?
Você pode contratar o Crédito Especial da TIM quantas vezes quiser.
A única regra é que, caso você já tenha contratado o Crédito Especial, o valor anterior precisa estar quitado.
Isso significa dizer que é preciso fazer uma recarga antes de contratar o serviço novamente.
Qual o valor do crédito especial da TIM?
O valor do Crédito Especial TIM pode variar de acordo com a linha. As opções disponíveis são informadas no momento da contratação.
Para consultar quanto está disponível para você, acesse o canal de contratação, como o app Meu TIM, e verifique os valores oferecidos antes de confirmar a solicitação.
Importante: o valor disponível e as condições de contratação podem variar conforme o perfil e o histórico de uso da linha.
Quando posso recontratar um Crédito Especial?
Você pode contratar um novo Crédito Especial TIM após a quitação do Crédito Especial anterior.
Isso significa que, depois que o valor contratado e a taxa de serviço forem descontados da sua recarga, você poderá verificar novamente a disponibilidade do benefício e, se elegível, solicitar uma nova contratação.
Importante: a liberação de um novo Crédito Especial está sujeita aos critérios e à disponibilidade do serviço para a sua linha.
Não quitei a contratação do Crédito Especial TIM. E agora?
Se o valor do seu Crédito Especial TIM ainda não foi quitado, você não poderá contratar um novo Crédito Especial.
Para voltar a ter acesso ao serviço, é necessário fazer uma recarga suficiente para quitar o saldo pendente, incluindo a taxa de serviço. Após a quitação, a disponibilidade de uma nova contratação poderá ser consultada nos canais da TIM.
Importante: a liberação de um novo Crédito Especial depende dos critérios de elegibilidade e da disponibilidade do serviço para a sua linha.
Vou perder a recarga se não usar o Crédito Especial TIM nos sete dias depois da contratação?
Não. Se você não utilizar todo o valor do Crédito Especial TIM durante os 7 dias de validade, o saldo restante não é perdido.
Na sua próxima recarga, esse valor será revalidado e ficará disponível para uso junto com os novos créditos adicionados à linha.
Exemplo:
Você contrata R$ 10 de Crédito Especial e utiliza apenas R$ 4 durante o período de validade. Os R$ 6 restantes poderão ser revalidados após a próxima recarga, conforme as condições do serviço.
Importante: a revalidação do saldo acontece mediante a realização de uma nova recarga.
Sou TIM Beta, posso contratar o serviço de Crédito Especial?
Sim. Clientes TIM Beta também podem contratar o Crédito Especial TIM, desde que atendam aos critérios de elegibilidade do serviço.
Para ter acesso ao benefício, é necessário, por exemplo:
• Realizar recargas com frequência
• Não ter nenhum Crédito Especial pendente de pagamento
• Atender às demais regras de elegibilidade da TIM no momento da solicitação
Para verificar se o serviço está disponível para a sua linha, consulte os canais de contratação, como o app Meu TIM.
