via *244 atendimento eletrônico
Como recarregar usando o *244?
Para fazer uma recarga da TIM via *122, siga o passo a passo:
1. Disque *244;
2. Siga as instruções no atendimento para seu cadastro inicial;
3. Tenha em mãos os dados do seu cartão de crédito para apoiar o seu atendimento eletrônico;
4. Após o cadastro, já poderá realizar a recarga do seu TIM.
Em seguida, vamos enviar um SMS com a confirmação e o número de protocolo do processo. A recarga ficará disponível em até 24 horas.
Se eu perder meu celular TIM, outra pessoa pode colocar créditos com meu aparelho pelo *244?
Não. Durante a compra de recarga, vamos pedir informações pessoais e de segurança que só o titular tem acesso.
Dessa forma, não se preocupe: outra pessoa não vai conseguir fazer a recarga sem essas informações.
Posso fazer uma recarga pelo *244 sem um cartão de crédito cadastrado?
Não. Durante a primeira ligação para o *244, você vai precisar cadastrar seu cartão de crédito, que ficará vinculado ao número do telefone usado na ligação.
Não se preocupe: o cadastro é gratuito e necessário apenas na primeira recarga.
Posso alterar ou cancelar o cartão de crédito cadastrado no *244 ?
Sim, para alteração ou cancelamento do cadastro do cartão de crédito, basta entrar em contato com o *244 e seguir as orientações durante o atendimento.
Quanto tempo leva para a recarga feita pelo *244 cair na minha linha?
Após a confirmação da compra, a recarga pode ficar disponível em até 24 horas. Na maioria dos casos, o crédito é disponibilizado antes desse prazo.
Você receberá um SMS de confirmação com o número de protocolo da transação.
Caso a recarga não seja processada após 24 horas, entre em contato com os canais de atendimento da TIM informando o protocolo recebido.
O que fazer se a recarga pelo *244 for recusada ou não for aprovada?
Se a recarga não for aprovada, verifique se:
• O cartão de crédito cadastrado está válido e ativo;
• Há limite disponível para a compra;
• Os dados cadastrados estão atualizados;
• Não houve bloqueio de segurança da operadora do cartão.
Se necessário, você pode *alterar o cartão cadastrado pelo 244 e tentar novamente a recarga.
