TIM Pós Social Giga
Vou pagar somente a assinatura mensal da oferta e mais nada?
A assinatura da oferta inclui:
- • 10GB de internet;
- • 10GB de internet para assistir a vídeos dos parceiros TIM Black;
- • Ligações ilimitadas para celular e fixo de qualquer operadora e lugar do Brasil com o código 41;
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Os serviços que não estão incluídos na oferta serão cobrados na fatura.
- • WhatsApp, Messenger, Telegram, Waze, Facebook, X (antigo Twitter), Instagram, TIM Music by Deezer e TIM Banca Virtual inclusos.
- • Assinatura inclusa TIM Music by Deezer, TIM Banca Virtual, E-book by Skeelo Premium e TIM Segurança Digital.
- • Youtube, Netflix, Estádio TNT Sports, Cartoon Network, TIM Vídeos by Looke são parceiros de vídeo;
- • Recebimento de chamadas em roaming nacional.
- • SMS para qualquer operadora.
Quais ligações estão incluídas no pacote minutos?
Estão incluídas chamadas para números móveis e fixos da TIM e de outras operadoras em ligações locais e LDN com o 41. Não estão incluídas: Chamadas recebidas a cobrar; Roaming internacional de voz; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; E ligações para números especiais tri e quadridígitos.
É possível escolher outro pacote de internet?
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No TIM Pós Social Giga existe apenas uma opção de pacote de internet: 10GB + 10GB.
O pacote de internet dedicado a vídeos é válido para assistir a qualquer vídeo disponível na internet?
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Não, a internet dedicada a vídeos deve ser usada exclusivamente com o conteúdo dos aplicativos parceiros de vídeo TIM Black: Youtube, Netflix, Estádio TNT Sports, Cartoon Network e TIM Vídeos by Looke. Caso o cliente acesse outro conteúdo de vídeo disponível na internet, o consumo será descontado do pacote de internet principal.
Cliente TIM Pós Social Giga possui a assinatura de algum parceiro de vídeo TIM Black incluída na sua oferta?
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Não, o cliente TIM Pós Social Giga deve solicitar a assinatura avulsa dos apps Netflix, Estádio TNT Sports, Cartoon Network e TIM Vídeos by Looke, com o pagamento direto na fatura TIM. Youtube é o único parceiro de vídeo TIM Black que não requer assinatura, é só entrar no Youtube pelo app ou pelo navegador e aproveitar!
Se o pacote de internet mensal não for totalmente consumido, ele será acumulado para o próximo mês?
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Não. O pacote de internet não é acumulado para os meses seguintes.
E se o pacote de internet dedicado a vídeos for totalmente consumido?
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Nesse caso, o cliente consumirá o pacote principal de internet da sua oferta, mesmo ao acessar o conteúdo dos parceiros de vídeo TIM Black.
Quando o pacote principal de internet da oferta for totalmente consumido e o cliente ainda tiver internet dedicada a vídeos, o que acontecerá?
Nesse caso, a velocidade da conexão do pacote principal de internet será reduzida para 64kpbs. Para voltar a navegar na velocidade máxima disponível, tem duas opções:
1°) Mudar para uma oferta com pacote de internet superior por um valor adicional mensal. Nesse caso, o pacote principal de internet e o de internet dedicada a vídeos serão renovados.
2°) Contratar um pacote adicional de 500MB com validade de 30 dias por R$15,00 cobrado na fatura. Esse pacote adicional não é aplicável ao pacote de internet dedicado a vídeos.
Se nenhuma dessas opções for escolhida, a velocidade máxima será retomada na renovação do ciclo, que varia de acordo com a data de vencimento.
O pacote adicional de internet é válido até a data de renovação dos benefícios?
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O pacote adicional é válido por 30 dias, independente da data de renovação dos benefícios. Se o pacote adicional não tiver sido totalmente consumido na data de renovação dos benefícios, ele continuará sendo consumido até atingir a franquia de 500MB ou completar 30 dias da contratação. Quando isso ocorrer, o pacote mensal contratado começará a ser consumido. Ou seja, a preferência de consumo é do pacote adicional e depois do pacote mensal, para que todo o pacote adicional seja usufruído. Porém só é possível contratar o pacote adicional quando o pacote mensal contratado daquele ciclo já tiver sido completamente consumido.
Quando os benefícios do plano são renovados?
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Os benefícios são renovados mensalmente, de acordo com a data de vencimento:
Data de Vencimento da Fatura Data de Renovação dos Benefícios 7 14 10 19 15 25 20 01 25 07
Clientes TIM Pós Social Giga podem comprar na TIM Store do MEU TIM?
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Sim, os clientes do TIM Pós Social Giga podem contratar novos serviços pela loja e pagar na fatura do plano ou cartão de crédito, de acordo com a disponibilidade. Cada cliente só consegue contratar serviços para sua própria linha.
As chamadas recebidas em Roaming Nacional são cobradas?
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Não. O TIM Pós Social Giga possui o benefício de receber chamadas em Roaming Nacional sem restrição de minutos. Ou seja, não há cobrança ao receber chamadas de qualquer operadora em qualquer lugar do Brasil.
O que é o TIM PRA MIM?
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É um programa de relacionamento feito para clientes TIM Black das ofertas TIM Pós Plus, TIM Pós Giga, TIM Pós Social Giga, TIM Pós Express, TIM Black Express, TIM Pós Família TIM Black Família e Da Vinci. Com o TIM PRA MIM, os clientes têm muito mais benefícios e conveniência. São descontos, vantagens e benefícios exclusivos em diversas áreas como gastronomia, viagens, compras online, experiências, entre outros.
Quais outros benefícios estão incluídos no TIM Pós Social Giga?
WhatsApp, Messenger, Telegram, Waze, Facebook, X (antigo Twitter), Instagram, TIM Music by Deezer e TIM Banca Virtual. Esses benefícios não tem custo adicional e não descontam do pacote de internet. Mas atenção: a realização e a visualização de transmissões de vídeo ao vivo, IGTV e a realização de bate-papo de vídeo no Instagram não estão incluídas no benefício. Também não está incluído a realização/ recebimento de chamadas de voz no Telegram e a transmissão de vídeo ao vivo no Facebook. Esses atributos descontam normalmente do pacote de internet. A oferta também inclui as assinaturas do E-book by Skeelo Premium e TIM Segurança Digital.
O que é o TIM PRA MIM?
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É um programa de relacionamento feito para clientes TIM Black das ofertas TIM Pós Plus, TIM Pós Giga, TIM Pós Social Giga, TIM Pós Express, TIM Pós Família TIM Black Família e Da Vinci. Com o TIM PRA MIM, os clientes têm muito mais benefícios e conveniência. São descontos, vantagens e benefícios exclusivos em diversas áreas como gastronomia, viagens, compras online, experiências, entre outros.
Preciso me cadastrar para ter acesso ao TIM PRA MIM?
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Não, basta ser cliente TIM Black das ofertas TIM Pós Plus, TIM Pós Giga, TIM Pós Social Giga, TIM Pós Express, TIM Black Express, TIM Pós Família, TIM Black Família ou Da Vinci e acessar a área TIM PRA MIM, no app MEU TIM.
Sou um provedor de serviço de vídeo e gostaria de incluir meu serviço como parceiro TIM Black, como faço?
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É necessário atender a alguns requisitos técnicos para ser incluído no serviço.
Por que no meu celular aparce o consumo dos aplicativos que não descontam da minha internet?
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Mesmo com a isenção de cobrança e/ou benefício de não descontar da sua internet principal, o tráfego utilizado por cada APP é contabilizado no celular, o que não significa que você está sendo tarifado, mas apenas apresentado nas configurações do telefone. Caso você utilize algum aplicativo de controle de uso de internet, o mesmo também irá indicar o tráfego, o que diferencia os aplicativos que você tem no seu TIM Black é que esse consumo NÃO será tarifado de maneira avulsa ou descontado da franquia do plano, pode ficar tranquilo!
Se me enviarem um link dentro dos aplicativos que não descontam da minha internet, o conteúdo do link também não descontará?
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Não. Não está incluído no benefício o acesso a links ou qualquer outro conteúdo externo ao aplicativo ou website dos apps incluídos na oferta, ainda que rodem no próprio aplicativo ou website e serão descontados dos demais pacotes de internet contratados.
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