TIM Pós Giga
Vou pagar somente a assinatura mensal da oferta e mais nada?
A assinatura da oferta inclui:
- • Pacote principal de internet;
- • Pacote com a mesma quantidade de internet para assistir a vídeos dos parceiros TIM Black;
- • Ligações ilimitadas para celular e fixo de qualquer operadora e lugar do Brasil com o código 41;
- • Algumas ofertas incluem, ainda: WhatsApp, Messenger, Telegram, Waze, Facebook, X (antigo Twitter), Instagram, TIM Music by Deezer e TIM Banca Virtual sem descontar da internet. A oferta também inclui as assinaturas do E-book by Skeelo e TIM Segurança Digital.
- • Youtube está incluído como parceiro de vídeo para a oferta TIM Pós C Giga;
- • Recebimento de chamadas em roaming nacional;
- • SMS para qualquer operadora.
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Os serviços que não estão incluídos na oferta serão cobrados na fatura.
E tem mais: você também poderá realizar chamadas ilimitadas de voz e vídeo no Whatsapp e no Messenger sem descontar da sua internet;
É possível escolher outro pacote de internet?
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No TIM Pós Giga existem 2 opções de pacote de internet: 9GB + 9GB e 12GB + 12GB.
O pacote de internet dedicado a vídeos é válido para assistir a qualquer vídeo disponível na internet?
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Não, a internet dedicada a vídeos deve ser usada exclusivamente com o conteúdo dos aplicativos parceiros de vídeo TIM Black: Youtube, Netflix, Estádio TNT Sports, Cartoon Network e TIM Vídeos by Looke, de acordo com a elegibilidade de cada oferta. Caso o cliente acesse outro conteúdo de vídeo disponível na internet, o consumo será descontado do pacote de internet principal.
Cliente TIM Pós Giga possui a assinatura de algum parceiro de vídeo TIM Black incluída na sua oferta?
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Não, o cliente TIM Pós Giga deve solicitar a assinatura avulsa dos apps Netflix, Estádio TNT Sports, Cartoon Network e TIM Vídeos by Looke, com o pagamento direto na fatura TIM. Youtube é o único parceiro de vídeo TIM Black que não requer assinatura e está incluso no TIM Pós C Giga. É só entrar no Youtube pelo app ou pelo navegador e aproveitar!
Se minha oferta já tiver a assinatura dos parceiros de vídeo incluída, como faço para usar?
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Ao ativar seu novo plano, você receberá um SMS com um link. Clique neste link para se cadastrar nos serviços, digitando o seu número TIM com DDD. Depois do cadastro, você receberá um SMS com seu login e senha de acesso. Pronto, agora é só curtir os serviços de vídeos que a TIM oferece para você! Links para realizar cadastro:
CARTOON NETWORK - www.cnja.com.br/tim
Estádio TNT Sports - www.assine.br.estadio.com/tim.html
TIM VÍDEOS BY LOOKE - www.looke.com.br/tim/sb
Se o pacote de internet mensal não for totalmente consumido, ele será acumulado para o próximo mês?
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Não. O pacote de internet não é acumulado para os meses seguintes.
E se o pacote de internet dedicado a vídeos for totalmente consumido?
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Nesse caso, o cliente consumirá o pacote principal de internet da sua oferta, mesmo ao acessar o conteúdo dos parceiros de vídeo TIM Black.
Quando o pacote principal de internet da oferta for totalmente consumido e o cliente ainda tiver internet dedicada a vídeos, o que acontecerá?
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Nesse caso, a velocidade da conexão do pacote principal de internet será reduzida para 64kpbs. Para voltar a navegar na velocidade máxima disponível, tem duas opções:
1°) Mudar para uma oferta com pacote de internet superior por um valor adicional mensal. Nesse caso, o pacote principal de internet e o de internet dedicada a vídeos serão renovados.
2°) Contratar um pacote adicional de 500MB com validade de 30 dias por R$10,00 cobrado na fatura ou no cartão de crédito. Esse pacote adicional não é aplicável ao pacote de internet dedicado a vídeos.
Se nenhuma dessas opções for escolhida, a velocidade máxima será retomada na renovação do ciclo, que varia de acordo com a data de vencimento.
Quando os benefícios do plano são renovados?
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Os benefícios são renovados mensalmente, de acordo com a data de vencimento:
Data de Vencimento da Fatura Data de Renovação dos Benefícios 7 14 10 19 15 25 20 01 25 07
As fotos e vídeos recebidos no WhatsApp e no Messenger descontam do pacote de internet?
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As mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos no WhatsApp e no Messenger não descontam do pacote de internet!
Clientes TIM Pós Giga podem comprar na TIM Store do MEU TIM?
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Sim, os clientes do TIM Pós Giga podem contratar novos serviços pela loja e pagar na fatura do plano. Cada cliente só consegue contratar serviços para sua própria linha.
As chamadas recebidas em Roaming Nacional são cobradas?
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Não. O TIM Pós Giga possui o benefício de receber chamadas em Roaming Nacional sem restrição de minutos. Ou seja, não há cobrança ao receber chamadas de qualquer operadora em qualquer lugar do Brasil.
Quais SMS estão incluídos no TIM Pós Giga?
Estão incluídos SMS para qualquer operadora do Brasil.
Quais outros benefícios estão incluído no TIM Pós Giga?
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WhatsApp, Messenger, Telegram, Waze, Facebook, X (antigo Twitter), Instagram, TIM Music by Deezer e TIM Banca Virtual. Esses benefícios não tem custo adicional e não descontam do pacote de internet. Mas atenção: a realização e a visualização de transmissões de vídeo ao vivo, IGTV e bate-papo de vídeo no Instagram ou Facebook não estão incluídas no benefício. Esses atributos descontam normalmente do pacote de internet. A oferta também inclui as assinaturas do E-book by Skeelo e TIM Segurança Digital.
Preciso me cadastrar para ter acesso ao TIM PRA MIM?
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Não, basta ser cliente TIM Black das ofertas TIM Pós Plus, TIM Pós Giga, TIM Pós Social Giga, TIM Pós Express, TIM Black Express, TIM Pós Família, TIM Black Família ou Da Vinci e acessar a área TIM PRA MIM, no app MEU TIM.
Clientes de planos Pré-Pago, Controle, Express e Pós-Pago podem migrar para o TIM Pós Giga?
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Todos os planos são elegíveis a aderir à Oferta TIM Pós Giga, desde que o Cliente esteja adimplente e seja aprovado na análise de crédito. Caso a migração ocorra com sucesso, deixará de receber os benefícios do plano de origem e começa a receber os benefícios do TIM Pós Giga..
Se me enviarem um link dentro dos aplicativos que não descontam da minha internet, o conteúdo do link também não descontará?
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Não. Não está incluído no benefício o acesso a links ou qualquer outro conteúdo externo ao aplicativo ou website dos apps incluídos na oferta, ainda que rodem no próprio aplicativo ou website e serão descontados dos demais pacotes de internet contratados.
Por que no meu celular aparece o consumo dos aplicativos que não descontam da minha internet?
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Mesmo com a isenção de cobrança e/ou benefício de não descontar da sua internet principal, o tráfego utilizado por cada APP é contabilizado no celular, o que não significa que você está sendo tarifado, mas apenas apresentado nas configurações do telefone. Caso você utilize algum aplicativo de controle de uso de internet, o mesmo também irá indicar o tráfego, o que diferencia os aplicativos que você tem no seu TIM Black é que esse consumo NÃO será tarifado de maneira avulsa ou descontado da franquia do plano, pode ficar tranquilo!
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