TIM Liberty TOP
O Cliente paga somente a assinatura mensal da oferta e mais nada?
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Não. A oferta inclui 6GB de franquia de internet, 400 minutos locais para outras operadoras, ligações para qualquer TIM do Brasil com o código 41 sem restrição de minutos, mensagens WhatsApp sem descontar da franquia até 6GB mensal e recebimento de chamadas em roaming nacional sem restrição de minutos. Se o Cliente utilizar serviços que não estão incluídos no plano, ele será cobrado em sua fatura.
Ao contratar a oferta o Cliente pode aderir às promoções vigentes?
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O Cliente só pode aderir às promoções para as quais o Liberty Top é elegível. As promoções Superdesconto e Superdesconto por Tempo de Relacionamento, por exemplo, não são cumulativas com a oferta Liberty Top.
O que acontece se um Cliente TIM migrar para o Liberty Top e for participante de alguma outra promoção?
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Ele perderá qualquer promoção não elegível à oferta.
Se os 400 minutos para outras operadoras do Liberty Top não forem totalmente consumidos, eles serão acumulados para o próximo mês?
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Não. Os minutos não são acumulados para os meses seguintes.
Se a franquia de 6GB do Liberty Top não for totalmente consumida, ela será acumulada para o próximo mês?
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Não. A franquia de internet não é acumulada para os meses seguintes.
O Cliente fala à vontade nas chamadas recebidas em Roaming Nacional?
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Sim. O Liberty Top possui o benefício de receber chamadas em Roaming Nacional dentro da rede TIM de qualquer operadora sem restrição de minutos.
O Cliente poderá cancelar o serviço de internet?
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Não. Nenhum dos benefícios da Oferta poderá ser cancelado.
Clientes de planos Pré-Pago, Controle, Express e Pós-Pago podem migrar para o Liberty Top?
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Todos os planos Pessoa Física são elegíveis a aderir à Oferta Liberty Top. Nesse caso, o Cliente será submetido à análise de crédito. Caso a adesão ocorra com sucesso, deixará de receber os benefícios do plano de origem e começa a receber os benefícios da oferta.
O que ocorrerá se um Cliente Pós-Pago com fidelização migrar para o Liberty Top?
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Caso o cliente pertença aos Planos Liberty +50 ou Liberty +100 com pacote de internet até 3GB ele manterá a fidelização, porém perderá os benefícios do plano anterior. Para os planos Liberty +200, Liberty +400 e Liberty +800 com qualquer combinação de pacote de internet ele quebrará a fidelização, gerando multa de acordo com o contrato, e perderá os benefícios do plano anterior.
Clientes com chip 3G precisam trocar de chip para utilizar o 4G?
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Sim. O Cliente poderá trocar seu chip 3G por um chip 4G nas lojas TIM. Clientes Pós-Pagos Liberty também poderão solicitar seu chip 4G ligando para o *144.
Cliente de outra operadora poderá trazer seu número ao aderir ao Liberty Top?
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Sim. O Cliente poderá solicitar a portabilidade do seu número no momento da adesão.
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