Perda e roubo TIM Chip
Como bloquear seu celular ou chip TIM em caso de roubo ou furto
Saiba como bloquear o seu TIM Chip
Bloqueio de chip
Para bloquear o TIM Chip, ligue 1056 ou fale com a Central de Atendimento. Apenas o titular pode solicitar o bloqueio.
Vá até a loja
Se preferir, você também pode ir a uma loja TIM ou de parceiros para solicitar o bloqueio do chip.
Veja como funciona
Conheça o bloqueio de aparelho
Entenda o que é o bloqueio
O serviço põe o aparelho em uma lista e bloqueia em todas operadoras que têm tecnologia GSM.
E não será usado em caso de perda ou roubo.O que é IMEI
É um registro digital de 15 dígitos. Encontrado na nota fiscal do aparelho ou na caixa.
Boletim de Ocorrência
Para sua segurança, faça um Boletim de Ocorrência online. Não vamos pedir esse documento em nenhum momento.
Seguro TIM Aparelho Protegido
Tem o TIM Aparelho Protegido? Ligue para a seguradora
Ligue de segunda a sábado, das 8h às 20h, para 0300 777 8807 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 777 8807 (demais localidades).
Celular seguro
Confira as dicas para perda, roubo ou furto de celular
Bloqueio de celular roubado
No contato com a delegacia ou operadora, informe o seu CPF e número da linha para validação. Não é necessário informar o IMEI, mas essa informação colabora no atendimento e reduz o risco de golpes. Caso faça o bloqueio na delegacia, é importante registrar um boletim de ocorrência.
App "Celular seguro”
Você também tem a opção de solicitar o bloqueio do aparelho pelo app ou portal Celular Seguro. Após autenticação na sua conta gov.br, cadastre seu telefone, operadora e marca do aparelho. Além disso, uma pessoa de confiança poderá solicitar o bloqueio em caso de uma ocorrência. Ao pedir o bloqueio do IMEI, o usuário tem a opção de bloquear o chip e os dados das suas contas bancárias.
IMPORTANTE: na hora do cadastramento dos dados para bloqueio, o CPF deve ser do titular do acesso na operadora e estar vinculado ao aparelho que se deseja bloquear, de modo que a validação do cadastro possa ser realizada.
Smartphone recuperado
O desbloqueio pode ser feito em uma delegacia ou no contato com sua operadora. Para isso, apresente um documento com foto, a nota fiscal do celular ou uma carta de próprio punho solicitando o desbloqueio.
Atenção! Caso seja identificada irregularidade na documentação, o desbloqueio do seu IMEI não será atendido.
Tire suas dúvidas sobre perda e roubo
Sobre o que você quer saber?
Digite sua dúvida
Principais dúvidas
Qual número que liga para bloquear celular roubado?
No caso da TIM, você pode ligar para a nossa Central pelo *144 de um número TIM ou para 1056 a partir de outro telefone.
Preciso pagar para bloquear ou desbloquear meu chip da TIM?
Tanto o bloqueio como o desbloqueio do chip da TIM são gratuitos. O que muda é que, no caso do desbloqueio, se você não estiver com o seu TIM chip, será preciso adquirir outro.
Como descobrir IMEI do meu celular?
Existem algumas formas de descobrir o IMEI. Veja algumas:
• Acesse o app ou site Meu TIM e selecione "Bloqueio de Aparelhos”;
• Veja uma etiqueta com o IMEI e outras informações na caixa do aparelho;
• Em celulares Apple, o código também está no verso da caixinha em que se coloca o chip.
Como eu faço para bloquear o meu aparelho celular?
Basta acessar o Meu TIM, selecionar "Meu Aparelho" e escolher "Bloqueio de Aparelho". Você também pode solicitar o bloqueio do smartphone TIM por aqui. Com esse processo, o seu celular será bloqueado em até 24 horas - independentemente do local de compra ou operadora de origem. Vale ressaltar que, para que tudo dê certo, o aparelho não pode estar bloqueado por outra operadora.
É importante dizer que o procedimento não garante o bloqueio o seu chip. Para bloquear o TIM chip, vá a uma Loja TIM ou ligue para a nossa Central pelo *144 de um número TIM ou para 1056 a partir de outro telefone. Não é necessário encaminhar o Boletim de Ocorrência para a gente em nenhum caso.
Como bloquear o chip da TIM em caso de roubo, furto ou perda?
Existem dois jeitos de fazer o bloqueio do TIM Chip. Veja:
• Ligue para *144 de um número TIM ou para 1056 a partir de outro telefone. Com isso, você vai entrar em contato com a nossa Central de Atendimento;
• Vá em uma loja TIM ou de parceiros.
Vale ressaltar que, em ambos os casos, somente o titular pode solicitar o bloqueio, que precisa ser validado.
Você também pode solicitar o bloqueio pela Central de Intermediação em Libras.
Posso pedir um novo chip da TIM? Como eu faço isso?
Sim, qualquer cliente TIM pode solicitar um novo chip. Basta ir a uma loja física para pedir a reposição.
Caso tenha deficiência auditiva ou de fala, você pode usar a Central de Intermediação em Libras para auxiliar no processo de troca de chip.
