Vigilância contínua para navegar com tranquilidade, consulte a sua oferta no app Meu TIM
Verificação Completa
Examina todo seu o dispositivo, identificando ameaças em arquivos e aplicativos.
Seguro Digital
Transações financeiras, como PIX, TED e cartão de crédito, com mais segurança e até R$500 reais protegido contra golpes e fraudes.
Proteção Total
Age contra vírus e golpes, além de contar com recursos como navegador seguro, otimização de performance e mais.
Confira a elegibilidade no app Meu TIM
Seu plano pode incluir mais proteção
Confira se o seu plano é elegível para receber mais proteção digital e aproveite todos os benefícios. Ative seu seguro agora! Dê o aceite digital.
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Principais dúvidas
O que é o EXA Segurança + Proteção?
É um benefício que contempla um APP de segurança com antivírus e cobertura de até 500 reais para transações financeiras a depender do seu plano ou da contratação que foi realizada.
No APP é possível fazer a verificação completa que examina todo seu o dispositivo, identificando ameaças em arquivos e aplicativos.
- Verificação Rápida: Dá a possibilidade de uma checagem mais rápida do aparelho.
- Verificação Agendada: Além da proteção contínua, o EXA Segurança + Proteção permite configurar verificações agendadas, oferecendo flexibilidade para realizar varreduras detalhadas nos momentos de menor uso do celular.
- Verificação Completa: Verificação completa que examina todo seu o dispositivo, identificando ameaças em arquivos e aplicativos.
Possuo o EXA Segurança + Proteção, já estou protegido?
Não, você precisa dar o aceite nos termos para estar coberto! É fácil e prático, basta baixar o APP EXA Segurança + Proteção ou acessar o link
Quais planos esse serviço está incluso? Posso contratar de forma avulsa?
Para verificar se o EXA Segurança + Proteção faz parte do seu plano, consulte o app Meu TIM. Caso não faça, você pode contratar de forma avulsa por R$10,90 ao mês com renovação automática enviando a palavra PREMIUM para 5517.
O EXA Segurança + Proteção é compatível com quais sistemas operacionais?
O App é compatível somente com smartphones ou tablets que tenham sistema operacional Android ou iOS.
Android OS » 9 ou posterior
iOS » 15 ou posterior
Por que a internet ficou lenta após instalação do EXA Segurança + Proteção?
É comum perceber uma pequena e discreta mudança na velocidade da internet, após a instalação do EXA segurança + Proteção. Isso acontece porque o aplicativo está se antecipando à navegação para garantir mais proteção, segurança e tranquilidade para você e sua família.
Por que não consigo desinstalar o Exa segurança + Proteção?
Como grande parte dos vírus e das ameaças virtuais tentam desativar ferramentas de proteção, o EXA segurança + Proteção não permite a desinstalação automática. Para desinstalar siga esses passos em
seu celular ou tablet:
- Selecione 'Configurar' ou 'Configurações' no sistema de seu aparelho
- Selecione 'Apps' ou 'Aplicativos'
- Selecione o app ou 'Informações do aplicativo’
- Selecione 'Desinstalar'
- Na tela seguinte, desative o Administrador de Dispositivo e Confirme a desinstalação
Alguns passos e nomes de menu podem variar de acordo com o modelo do celular ou tablet.
Não recebo SMS para validar meu acesso. O que fazer?
O código de 6 dígitos é usado para validar o seu número de celular durante seu acesso. Se ele não chegou, clique em “Reenviar código” para receber um novo.
Se não funcionar, verifique as seguintes alternativas:
- Verifique se o celular está com sinal. Se a rede estiver ruim, coloque-o em modo avião e depois tire do modo avião antes de solicitar um novo código;
- Veja nas configurações do seu aparelho se não há um bloqueio de recebimento de SMS (spam). Dispositivos Android e iOS possuem esses filtros que podem ser configurados;
- Verifique se não há nenhum bloqueio de recebimento de SMS pela operadora;
- Se você já cadastrou seu número em algum site de bloqueio de mensagens e ligações (Não Me Perturbe, Truecaller, Whoscall, etc.), remova esse bloqueio e tente solicitar um novo código.
Se você continuar com problemas para acessar o produto, entre em contato com a gente em www.exa.com.br/contato
O que fazer quando o código enviado via SMS é inválido?
O código de validação de 6 dígitos enviado para o seu celular é válido por 15 minutos. Após esse tempo, ele expira. Se o código que você recebeu não está funcionando, verifique se ainda está dentro desse prazo.
Se precisar, clique em “Reenviar código” para receber um novo. Caso continue com problemas para acessar o app, entre em contato com a gente em: www.exa.com.br/contato
Como instalar o EXA Segurança + Proteção?
Depois que você baixar e instalar o EXA Segurança + Proteção, autentique-se com o seu número de celular, validando o código de verificação que você receberá via SMS no celular. Na primeira vez que você acessar determinadas funcionalidades, você precisará conceder as permissões necessárias para usá-las corretamente.
Como cancelar minha assinatura?
Para cancelar o EXA segurança + Proteção acesse o app Meu TIM ou envie SAIR para 5517
O EXA segurança + Proteção consome internet?
Sim, o aparelho precisa estar conectado à uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis para funcionar.
