Segurança digital completa
Bloqueio de links perigosos
Navegue sem riscos: o sistema detecta sites maliciosos e QR Codes fraudulentos.
Antivírus
Proteja seu smartphone ou tablet contra vírus, malwares e invasões de hackers.
Apps e conversas protegidos
Tenha defesa contra espionagem e roubo de informações, proteja seu dinheiro e seus dados com senha extra.
Confira a elegibilidade no App Meu TIM
Seus dispositivos muito mais seguros
Agora seu celular ou tablet tem toda segurança que precisa e fica livre de vírus, invasões virtuais e roubo de informações importantes. Conheça e contrate o EXA Segurança.
Exa Segurança + TIM
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Principais dúvidas
O que é o EXA Segurança?
O EXA Segurança é um aplicativo que deixa seu
celular ou tablet livre de vírus, evita invasões virtuais e roubo de informações importantes.
Ele envia alertas sobre a segurança de sites acessados, faz uma varredura nos arquivos para identificar e eliminar vírus, permite adicionar uma senha extra em aplicativos específicos para aumentar a segurança e evita que você caia em golpes virtuais.
Além disso, clientes com Android e Plano Premium também consegue realizar a verificação e Monitoramento de Dados Vazados de até 5 endereços de email.
O EXA Segurança é compatível com quais sistemas operacionais??
O App é compatível somente com smartphones ou tablets que tenham sistema operacional Android OS » 9 ou posterior
ou iOS » 15 ou posterior.
Por que a internet ficou lenta após instalação do EXA Segurança?
É comum perceber uma pequena e discreta mudança na velocidade da internet, após a instalação do EXA Segurança. Isso acontece porque o aplicativo está se antecipando à navegação para garantir mais proteção, segurança e tranquilidade para você e sua família.
Por que não consigo desinstalar o EXA Segurança?
Como grande parte dos vírus e das ameaças virtuais tentam desativar ferramentas de proteção, o EXA Segurança não permite a desinstalação automática. Para desinstalar siga esses passos em
seu celular ou tablet:
- Selecione 'Configurar' ou 'Configurações' no sistema de seu aparelho
- Selecione 'Apps' ou 'Aplicativos'
- Selecione o app ou 'Informações do aplicativo’
- Selecione 'Desinstalar'
- Na tela seguinte, desative o Administrador de Dispositivo e Confirme a desinstalação
Alguns passos e nomes de menu podem variar de acordo com o modelo do celular ou tablet.
Não recebo SMS para validar meu acesso. O que fazer?
O código de 6 dígitos é usado para validar o seu número de celular durante seu acesso. Se ele não chegou, clique em “Reenviar código” para receber um novo.
Se não funcionar, verifique as seguintes alternativas:
- Verifique se o celular está com sinal. Se a rede estiver ruim, coloque-o em modo avião e depois tire do modo avião antes de solicitar um novo código;
- Veja nas configurações do seu aparelho se não há um bloqueio de recebimento de SMS (spam). Dispositivos Android e iOS possuem esses filtros que podem ser configurados;
- Verifique se não há nenhum bloqueio de recebimento de SMS pela operadora;
- Se você já cadastrou seu número em algum site de bloqueio de mensagens e ligações (Não Me Perturbe, Truecaller, Whoscall, etc.), remova esse bloqueio e tente solicitar um novo código.
Se você continuar com problemas para acessar o produto, entre em contato com a gente em www.exa.com.br/contato
O que fazer quando o código enviado via SMS é inválido?
O código de validação de 6 dígitos enviado para o seu celular é válido por 15 minutos. Após esse tempo, ele expira. Se o código que você recebeu não está funcionando, verifique se ainda está dentro desse prazo.
Se precisar, clique em “Reenviar código” para receber um novo. Caso continue com problemas para acessar o app, entre em contato com a gente em: www.exa.com.br/contato
Como usar o EXA Segurança?
Consulte o app Meu TIM, na opção de “Assinaturas inclusas” para verificar se o serviço faz parte do seu plano TIM.
Caso não esteja, você poderá assinar por 9,90 mensais com renovação automática. Envie “PREMIUM”
para 5517 e contrate!
Como cancelar minha assinatura?
Para cancelar o EXA Segurança acesse o app Meu TIM ou envie SAIR para 5517
O EXA Segurança consome internet?
Sim, o aparelho precisa estar conectado à uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis para funcionar.