TIM Anti Spam: mais proteção para você
Chamadas indesejadas bloqueadas para você receber o que importa
TIM Anti Spam
O TIM Anti Spam atua automaticamente para proteger você de chamadas indesejadas. O serviço, gratuito para todos os clientes TIM Móvel, identifica padrões associados a ligações repetitivas e em larga escala, ajudando a reduzir contatos inconvenientes sem a necessidade de contratação ou configurações adicionais.
TIM Anti Spam
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Principais Dúvidas
O serviço possui custo adicional ou é gratuito?
O TIM Anti Spam é gratuito e não possui nenhum custo adicional. O benefício está disponível para todos os clientes TIM, sem a necessidade de contratar um serviço extra, sem gerar cobrança extra na fatura ou consumir créditos de recarga.
O serviço já vem ativo para o cliente ou requer ativação?
O TIM Anti Spam já vem ativado automaticamente para clientes TIM. Não é necessário realizar nenhuma ativação, instalar aplicativos ou fazer configurações adicionais no seu celular.
Caso seja necessária ativação, qual é o canal utilizado?
Não é necessária ativação. O TIM Anti Spam é ativado automaticamente para clientes TIM.
Quais tipos de chamadas são bloqueadas pelo Anti Spam?
O TIM Anti Spam identifica e bloqueia chamadas inconvenientes e repetitivas, realizados por chamadores massivos identificados diretamente pela TIM. Para identificar chamadas massivas, podem ser considerados o volume de chamadas e outros padrões de comportamento do tráfego, como elevada proporção de chamadas de curtíssima duração, baixa duração média e baixa taxa de completamento.
Há alguma exceção ou tipo de chamada que não entra nos critérios de bloqueio?
Sim. Ficam de fora do bloqueio do TIM Anti Spam, as chamadas previstas no 7º do Despacho Anatel nº 82/2026. Determinadas chamadas não devem ser submetidas aos mecanismos de mitigação de chamadas massivas. Entre elas estão chamadas originadas por órgãos públicos e serviços de segurança, urgência e emergência, saúde, canais de denúncia e serviços de prevenção ao suicídio, além de chamadas destinadas à comunicação de dispositivos de Internet das Coisas (IoT).
Quem é elegível ao benefício?
O TIM Anti Spam está disponível para todos os clientes TIM, independente do plano contratado. Seja Pré, Controle, Pós ou TIM Black. Todo cliente TIM já conta com essa camada de proteção.
