Super Admin | TIM Brasil

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Como usar o EXA Segurança?

Consulte o app Meu TIM, na opção de “Assinaturas inclusas” para verificar se o serviço faz parte do seu plano TIM. 
Caso não esteja, você poderá assinar por 9,90 mensais com renovação automática. Envie “PREMIUM”
para 5517 e contrate!

O que fazer quando o código enviado via SMS é inválido?

O código de validação de 6 dígitos enviado para o seu celular é válido por 15 minutos. Após esse tempo, ele expira. Se o código que você recebeu não está funcionando, verifique se ainda está dentro desse prazo.

Se precisar, clique em “Reenviar código” para receber um novo. Caso continue com problemas para acessar o app, entre em contato com a gente em: www.exa.com.br/contato

Não recebo SMS para validar meu acesso. O que fazer?

O código de 6 dígitos é usado para validar o seu número de celular durante seu acesso. Se ele não chegou, clique em “Reenviar código” para receber um novo.

Se não funcionar, verifique as seguintes alternativas:

Verifique se o celular está com sinal. Se a rede estiver ruim, coloque-o em modo avião e depois tire do modo avião antes de solicitar um novo código; 
Veja nas configurações do seu aparelho se não há um bloqueio de recebimento de SMS (spam). Dispositivos Android e iOS possuem esses filtros que podem ser configurados; 
Verifique se não há nenhum bloqueio de recebimento de SMS pela operadora; 
Se você já cadastrou seu número em algum site de bloqueio de mensagens e ligações (Não Me Perturbe, Truecaller, Whoscall, etc.), remova esse bloqueio e tente solicitar um novo código.

Se você continuar com problemas para acessar o produto, entre em contato com a gente em www.exa.com.br/contato

Por que não consigo desinstalar o EXA Segurança?

Como grande parte dos vírus e das ameaças virtuais tentam desativar ferramentas de proteção, o EXA Segurança não permite a desinstalação automática. Para desinstalar siga esses passos em
seu celular ou tablet: 

Selecione 'Configurar' ou 'Configurações' no sistema de seu aparelho 
Selecione 'Apps' ou 'Aplicativos' 
Selecione o app ou 'Informações do aplicativo’ 
Selecione 'Desinstalar' 
Na tela seguinte, desative o Administrador de Dispositivo e Confirme a desinstalação

Alguns passos e nomes de menu podem variar de acordo com o modelo do celular ou tablet.

Por que a internet ficou lenta após instalação do EXA Segurança?

É comum perceber uma pequena e discreta mudança na velocidade da internet, após a instalação do EXA Segurança. Isso acontece porque o aplicativo está se antecipando à navegação para garantir mais proteção, segurança e tranquilidade para você e sua família.

O EXA Segurança é compatível com quais sistemas operacionais??

O App é compatível somente com smartphones ou tablets que tenham sistema operacional Android OS » 9 ou posterior
ou iOS » 15 ou posterior.

O que é o EXA Segurança?

O EXA Segurança é um aplicativo que deixa seu
celular ou tablet livre de vírus, evita invasões virtuais e roubo de informações importantes.   Ele envia alertas sobre a segurança de sites acessados, faz uma varredura nos arquivos para identificar e eliminar vírus, permite adicionar uma senha extra em aplicativos específicos para aumentar a segurança e evita que você caia em golpes virtuais.
Além disso, clientes com Android e Plano Premium também consegue realizar a verificação e Monitoramento de Dados Vazados de até 5 endereços de email.