Caso eu tenha alguma dúvida sobre a parceria, com quem posso falar?
Caso tenha alguma dúvida quanto a parceria ou tenha identificado alguma falha no momento de resgate do cupom, entre em contato com o atendimento TIM, ligando para o *144.
Caso você tenha alguma dúvida quanto ao uso do cupom, sobre sua conta Zé Delivery, e-mail e/ou telefone cadastrado, entre em contato com o Canal de Atendimento ao Cliente Zé Delivery.
Onde posso encontrar os Termos e Condições da parceria TIM e Zé Delivery?
Você pode conferir os termos e condições no nosso regulamento da parceria.
Posso cancelar o cupom Zé Delivery?
Não, o cupom faz parte da parceria Zé Delivery + TIM. Caso não queira utilizar o cupom de desconto, aguarde a data de expiração dele.
Como será exibida a validade do cupom?
Se você já é cliente do Zé Delivery, a validade do cupom será exibida no momento que ele for gerado e resgatado.
Se você é cliente novo do Zé Delivery, a validade do cupom será exibida dentro do app do Zé Delivery, na parte de carteira de cupons.
Qual a validade do cupom de desconto?
O cupom é valido até o final do mês (do dia 1 a 30 ou 31 de cada mês) em que foi resgatado.
Já tenho cadastro no Zé Delivery com um e-mail que não utilizo mais. Como realizo a troca?
Para atualizar seu e-mail cadastrado e resgatar seu cupom de desconto, entre em contato no Canal de Atendimento ao Cliente Zé Delivery e solicite o ajuste de e-mail.
Meu telefone TIM está associado a outro e-mail no app do Zé Delivery e não consigo resgatar meu cupom. O que eu faço?
Caso seu telefone TIM esteja associado a outro e-mail e você não consiga resgatar seu cupom de desconto, entre em contato no Canal de Atendimento ao Cliente Zé Delivery e solicite o ajuste de e-mail.
Já tenho cadastro no Zé Delivery com um e-mail que não utilizo mais. Como faço para trocar?
Nesse caso, se você tentar resgatar o cupom, a tela dentro do fluxo de resgate vai exibir uma mensagem de erro, sinalizando que o cliente precisa utilizar o mesmo e-mail, tanto na página da parceria TIM e Zé Delivery quanto no seu cadastro dentro do aplicativo Zé Delivery.
Selecione o botão “Voltar” e preencha as informações com o mesmo e-mail de cadastro, reiniciando o fluxo. Para confirmar qual e-mail é utilizado no cadastro, entre no app do Zé Delivery e clique na aba “Perfil”.
Onde posso ver mais informações sobre o meu novo plano?
Através do app Meu TIM você pode consultar os benefícios do plano. Se preferir, nesta página você encontra também o regulamento com todos os detalhes da oferta.
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?