Sair do aplicativo ou excluir minha conta no Ábaco resulta no cancelamento da minha assinatura?
Não. Sair do aplicativo ou excluir sua conta do Ábaco não resulta no cancelamento da assinatura do aplicativo e não interrompe a cobrança da oferta contratada.
Estou com outras dúvidas, o que devo fazer?
Caso você esteja com problemas de acesso, confira se o seu aplicativo está atualizado.
Se precisar de ajuda, envie um e-mail para o suporte, com seu número de telefone e sua dúvida para: atendimento@abacoapp.com.br
Onde encontro os termos e condições do Ábaco?
Entre no aplicativo Ábaco, vá no Menu (botão com 3 linhas horizontais) e clique em “Termos e condições de uso”.
Você também pode acessar os termos nessa página ou conferir diretamente aqui.
O que acontece se já tenho uma assinatura do Ábaco feita pelo Google Play ou App Store e assino um plano do Ábaco pela TIM?
Você ficará com duas contas diferentes no Ábaco. Se quiser ficar apenas com uma conta, cancele a sua assinatura do aplicativo feita com a Google Play ou App Store.
A TIM não tem acesso ao cancelamento das assinaturas feitas em outras lojas de aplicativos.
Assinei o serviço, mas não estou conseguindo acessar, o que eu faço?
Caso você esteja com problemas de acesso à sua conta, confira se o seu aplicativo está atualizado.
Se precisar de ajuda, envie um e-mail para o suporte, com seu número de telefone e sua dúvida para: atendimento@abacoapp.com.br
Quanto custa a assinatura do Ábaco?
Você pode assinar o Ábaco por R$14,99 por mês (com 3 dias grátis para experimentar) ou R$4,99 por semana.
A sua assinatura tem renovação automática e será cobrada na sua fatura TIM ou descontada da sua recarga.
Se eu trocar de aparelho, vou perder meu acesso ao aplicativo?
Não, o conteúdo está vinculado à sua conta através do número cadastrado no aplicativo. Para acessar o Ábaco em outro dispositivo, utilize o mesmo número de telefone vinculado ao seu login e todo o conteúdo acessado será mantido.
Seu eu trocar meu plano para outro da TIM, vou perder o meu acesso aos conteúdos?
Ao alterar seu plano TIM, você continua tendo acesso aos mesmos conteúdos no Ábaco, desde que o número de celular seja o mesmo número cadastrado anteriormente.
Como faço para cancelar minha assinatura?
Para cancelar o serviço, acesse o app Meu TIM ou envie um SMS com a palavra SAIR para 5020.
Caso esteja com problemas para cancelar a sua conta, entre em contato com o suporte enviando seu número de telefone e sua dúvida por e-mail para: atendimento@abacoapp.com.br
O Ábaco funciona sem internet?
Infelizmente não, você precisa estar conectado à internet para acessar o conteúdo.
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?
