Possuo o EXA Segurança + Proteção, já estou protegido?
Não, você precisa dar o aceite nos termos para estar coberto! É fácil e prático, basta baixar o APP EXA Segurança + Proteção ou acessar o link
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* @file
* Theme override for page titles.
*
* Available variables:
* - title_attributes: HTML attributes for the page title element.
* - title_prefix: Additional output populated by modules, intended to be
* displayed in front of the main title tag that appears in the template.
* - title: The page title, for use in the actual content.
* - title_suffix: Additional output populated by modules, intended to be
* displayed after the main title tag that appears in the template.
*/
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Super Admin
O que é o EXA Segurança + Proteção?
O EXA Segurança + Proteção é um aplicativo que deixa seu dispositivo livre de vírus, evita invasões virtuais e roubo de informações importantes. Com ele você fica tranquilo para realizar compras online e movimentações financeiras.
Quais planos esse serviço está incluso? Posso contratar de forma avulsa?
Para verificar se o EXA Segurança + Proteção faz parte do seu plano, consulte o app Meu TIM. Caso não faça, você pode contratar de forma avulsa por R$10,90 ao mês com renovação automática enviando a palavra PREMIUM para 5517.
Por que a internet ficou lenta após instalação do EXA Segurança + Proteção?
É comum perceber uma pequena e discreta mudança na velocidade da internet, após a instalação do Exa segurança + Proteção. Isso acontece porque o aplicativo está se antecipando à navegação para garantir mais proteção, segurança e tranquilidade para você e sua família.
Por que não consigo desinstalar o Exa segurança + Proteção?
Como grande parte dos vírus e das ameaças virtuais tentam desativar ferramentas de proteção, o Exa segurança + Proteção não permite a desinstalação automática. Para desinstalar siga esses passos em
seu celular ou tablet:
- Selecione 'Configurar' ou 'Configurações' no sistema de seu aparelho
- Selecione 'Apps' ou 'Aplicativos'
- Selecione o app ou 'Informações do aplicativo’
- Selecione 'Desinstalar'
- Na tela seguinte, desative o Administrador de Dispositivo e Confirme a desinstalação
Alguns passos e nomes de menu podem variar de acordo com o modelo do celular ou tablet.
Não recebo SMS para validar meu acesso. O que fazer?
O código de 6 dígitos é usado para validar o seu número de celular durante seu acesso. Se ele não chegou, clique em “Reenviar código” para receber um novo.
Se não funcionar, verifique as seguintes alternativas:
- Verifique se o celular está com sinal. Se a rede estiver ruim, coloque-o em modo avião e depois tire do modo avião antes de solicitar um novo código;
- Veja nas configurações do seu aparelho se não há um bloqueio de recebimento de SMS (spam). Dispositivos Android e iOS possuem esses filtros que podem ser configurados;
- Verifique se não há nenhum bloqueio de recebimento de SMS pela operadora;
- Se você já cadastrou seu número em algum site de bloqueio de mensagens e ligações (Não Me Perturbe, Truecaller, Whoscall, etc.), remova esse bloqueio e tente solicitar um novo código.
Se você continuar com problemas para acessar o produto, entre em contato com a gente em www.exa.com.br/contato
O que fazer quando o código enviado via SMS é inválido?
O código de validação de 6 dígitos enviado para o seu celular é válido por 15 minutos. Após esse tempo, ele expira. Se o código que você recebeu não está funcionando, verifique se ainda está dentro desse prazo.
Se precisar, clique em “Reenviar código” para receber um novo. Caso continue com problemas para acessar o app, entre em contato com a gente em: www.exa.com.br/contato
Como instalar o EXA Segurança + Proteção?
Depois que você baixar e instalar o EXA Segurança + Proteção, autentique-se com o seu número de celular, validando o código de verificação que você receberá via SMS no celular. Na primeira vez que você acessar determinadas funcionalidades, você precisará conceder as permissões necessárias para usá-las corretamente.
Como cancelar minha assinatura?
Para cancelar o Exa segurança + Proteção acesse o app Meu TIM ou envie SAIR para 5517
O Exa segurança + Proteção consome internet?
Sim, o aparelho precisa estar conectado à uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis para funcionar.
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?
