Por quanto tempo irei manter o meu valor?
Você recebeu um desconto para manter o seu valor e o prazo de validade deste desconto será indicado na sua fatura.
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Super Admin
A atualização muda o preço do plano?
A atualização do plano tem como objetivo trazer a melhor experiência para você, de acordo com movimentação do mercado. Isso pode implicar em revisão de preço e em alteração dos serviços do plano.
Por que meu plano está sendo atualizado mesmo eu tendo menos de 1 ano na TIM?
A atualização ocorre com base na validade do regulamento para todos os clientes do plano, independentemente de quando houve a ativação individual.
Isso acontece porque a gente quer sempre proporcionar a melhor experiencia para você de acordo com a movimentação do mercado.
Onde posso ver mais informações sobre o meu novo plano?
Através do app Meu TIM você pode consultar os benefícios do plano. Se preferir, nesta página você encontra também o regulamento com todos os detalhes da oferta.
A TIM pode atualizar meu plano?
Sim, no regulamento da sua oferta, está previsto que a TIM poderá descontinuar a oferta mediante comunicação prévia, conforme regulamentação e a cláusula 2.4 do seu Contrato de Prestação de Serviço.
Como a oferta atual será descontinuada, oferecemos a nova versão para que você não fique sem serviço. Caso você prefira outra com valor e benefícios diferentes, acesse o App Meu TIM, selecione Meu Plano e conheça as opções disponíveis.
Quando irá ocorrer a atualização do plano?
A atualização da sua oferta varia de acordo com o vencimento. Confira abaixo:
· Vencimento 1: atualização em 7/ago;
· Vencimento 7: atualização em 14/ago;
· Vencimento 10 e 12: atualização em 19/ago;
· Vencimento 15: atualização em 25/ago;
· Vencimento 20: atualização em 1/ago;
· Vencimento 25: atualização em 7/ago.
Qual a data limite para mudar o plano antes da atualização?
Você pode mudar de oferta a qualquer momento, mas, se preferir fazer isso antes da atualização, basta conferir a data de limite de acordo com o vencimento:
· Vencimento 1: até 6/ago;
· Vencimento 7: até 13/ago;
· Vencimento 10 e 12: até 18/ago;
· Vencimento 15: até 24/ago;
· Vencimento 20: até 31/ago;
· Vencimento 25: até 6/ago.
Como faço caso eu não queira que meu plano seja atualizado?
Os planos atuais não farão mais parte do catálogo da TIM, dessa forma, a atualização dos planos irá ocorrer para todos os clientes, e a versão anterior não fica mais disponível, porém a TIM tem uma grande variedade de planos e, caso você não queira a nova versão, poderá escolher outro plano que se adeque melhor em valor e benefícios. Basta acessar o App Meu TIM, entrar em Meu Plano e conhecer as opções disponíveis.
Como a TIM irá fazer o repasse da revisão de alíquota do ICMS?
Em Jul/2022 houve uma decisão do Governo do seu Estado para reduzir alíquota do ICMS. Na ocasião a TIM optou por repassar essa redução através da inclusão do Desconto Ajuste de ICMS TIM incluso na fatura dos clientes (inclusive para novos clientes).
Em 2024 seu Estado decidiu por aumentar o valor da alíquota do ICMS e, por isso, a TIM irá retirar o desconto aplicado em 2022.
Por que terei um acréscimo tão alto este ano?
Além do acréscimo da atualização do plano realizada pela TIM, esse ano houve revisão da alíquota de ICMS do seu Estado. Desta forma, o valor final considera os dois acréscimos.
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?
