Super Admin | TIM Brasil

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O que fazer se a recarga pelo banco não aparecer na minha linha?

Após a confirmação do pagamento, a recarga pode ficar disponível em até 24 horas. Você receberá um SMS com a confirmação e o número de protocolo da operação.

Se os créditos não forem disponibilizados após esse prazo, consulte o comprovante da transação no seu banco e entre em contato com o atendimento da TIM informando o protocolo recebido.

Posso fazer uma recarga para outro número TIM pelo banco?

Sim. Ao acessar a área de recarga do app ou site do seu banco, você pode informar o número TIM que deseja recarregar, mesmo que ele não esteja vinculado à sua conta bancária.

Antes de confirmar o pagamento, confira se o número digitado está correto, pois a recarga não poderá ser transferida para outra linha após a conclusão da compra.

A recarga feita pelo banco é cobrada na conta corrente ou no cartão?

A recarga realizada pelo banco é feita conforme as opções disponibilizadas pela instituição financeira. Consulte as condições diretamente no aplicativo ou site do seu banco antes de concluir a operação.

Quais bancos permitem fazer recarga TIM?

A TIM possui parceria com diversos bancos para recarga de celulares. Verifique a disponibilidade diretamente no aplicativo do seu banco.

O que fazer se a recarga pelo *244 for recusada ou não for aprovada?

Se a recarga não for aprovada, verifique se: 

• O cartão de crédito cadastrado está válido e ativo;
• Há limite disponível para a compra;
• Os dados cadastrados estão atualizados;
• Não houve bloqueio de segurança da operadora do cartão. 

Se necessário, você pode *alterar o cartão cadastrado pelo 244 e tentar novamente a recarga.

Quanto tempo leva para a recarga feita pelo *244 cair na minha linha?

Após a confirmação da compra, a recarga pode ficar disponível em até 24 horas. Na maioria dos casos, o crédito é disponibilizado antes desse prazo.

Você receberá um SMS de confirmação com o número de protocolo da transação.

Caso a recarga não seja processada após 24 horas, entre em contato com os canais de atendimento da TIM informando o protocolo recebido.

O que faço se a recarga não aparecer na minha linha?

A recarga pode levar até 24 horas para ser processada. Se esse prazo já passou e os créditos não foram disponibilizados, entre em contato com os canais de atendimento da TIM informando o protocolo recebido por SMS.

Como confirmar se minha recarga foi realizada com sucesso?

Após a conclusão da compra, a TIM envia uma confirmação por SMS com o número de protocolo da operação. Você também pode consultar seus créditos pelos canais de autoatendimento da TIM.

Posso recarregar outro número TIM pelo WhatsApp?

Sim. Durante o processo de recarga, informe o número TIM com DDD que deseja recarregar e siga as orientações para concluir o pagamento.

Quais formas de pagamento posso usar para recarregar pelo WhatsApp?

Você pode fazer sua recarga pelo WhatsApp utilizando Pix, cartão de crédito ou cartão de débito. Basta escolher a opção desejada durante o atendimento.

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