Onde posso ver mais informações sobre o meu novo plano?
Através do App Meu TIM você pode consultar os benefícios do plano. Se preferir, nesta página você encontra também o regulamento com todos os detalhes da oferta.
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Super Admin
A TIM pode atualizar meu plano?
Sim, no regulamento da sua oferta, está previsto que a TIM poderá descontinuar a oferta mediante comunicação prévia, conforme regulamentação e a cláusula 2.4 do seu Contrato de Prestação de Serviço.
Como a oferta atual será descontinuada, oferecemos a nova versão para que você não fique sem serviço. Caso você prefira outra com valor e benefícios diferentes, acesse o App Meu TIM, selecione Meu Plano e conheça as opções disponíveis.
Quando irá ocorrer a atualização do plano?
A atualização da sua oferta varia de acordo com o vencimento. Confira abaixo:
• Vencimento 07: atualização em 14 de maio;
• Vencimento 10: atualização em 19 de maio;
• Vencimento 15: atualização em 25 de maio;
• Vencimento 20: atualização em 1 de maio;
• Vencimento 25: atualização em 7 de maio.
Qual a data limite para mudar o plano antes da atualização?
Você pode mudar de oferta a qualquer momento, mas, se preferir fazer isso antes da atualização, basta conferir a data de limite de acordo com o vencimento:
• Vencimento 07: data limite para mudança em 13 de abril;
• Vencimento 10: data limite para mudança em 18 de abril;
• Vencimento 15: data limite para mudança em 24 de abril;
• Vencimento 20: data limite para mudança em 30 de março;
• Vencimento 25: data limite para mudança em 6 de abril.
Como faço caso eu não queira que meu plano seja atualizado?
Depois da atualização, a versão atual do seu plano não estará mais disponível. Isso significa dizer que não é possível manter o seu plano atual.
Caso você prefira outra oferta com valor e benefícios diferentes, acesse o App Meu TIM, selecione Meu Plano e conheça as opções disponíveis.
Eu não uso muita internet do celular e não quero atualizar o plano. Como fazer?
Os planos atuais não farão mais parte do catálogo da TIM, dessa forma, a atualização dos planos irá ocorrer para todos os clientes, e a versão anterior será encerrada, ou seja, não ficará mais disponível, porém, a TIM tem uma grande variedade de planos e, caso você não queira a nova versão, poderá escolher outro plano que se adeque melhor em valor e benefícios. Basta acessar o site da TIM ou o App Meu TIM, entrar em Meu Plano e conhecer as opções disponíveis.
Qual a validade do bônus recebido?
Seu bônus será válido enquanto você permanecer no plano, ou enquanto a sua oferta estiver vigente.
Por quanto tempo irei manter o meu valor?
Não blindados: Você deve verificar a validade do seu plano e dos benefícios promocionais, bem como a validade de eventuais descontos aplicados. O valor do plano pode ser influenciado também por movimentações tributárias.
Blindados: Você recebeu um desconto para manter o seu valor e o prazo de validade deste desconto será indicado na sua fatura.
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?
