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Eu não uso muita internet do celular e não quero atualizar o plano. Como fazer?
Os planos atuais não farão mais parte do catálogo da TIM, dessa forma, a atualização dos planos irá ocorrer para todos os clientes, e a versão anterior será encerrada, ou seja, não ficará mais disponível, porém, a TIM tem uma grande variedade de planos e, caso você não queira a nova versão, poderá escolher outro plano que se adeque melhor em valor e benefícios. Basta acessar o site da TIM ou o App Meu TIM, entrar em Meu Plano e conhecer as opções disponíveis.
Qual a validade do bônus recebido?
Seu bônus será válido enquanto você permanecer no plano, ou enquanto a sua oferta estiver vigente.
Por quanto tempo irei manter o meu valor?
Você recebeu um desconto para manter o seu valor e o prazo de validade deste desconto será indicado na sua fatura.
Por quanto tempo irei manter o meu valor?
Você deve verificar a validade do seu plano e dos benefícios promocionais, bem como a validade de eventuais descontos aplicados. O valor do plano pode ser influenciado também por movimentações tributárias.
A atualização muda o preço do plano?
A atualização do plano visa proporcionar uma melhor experiência aos clientes, acompanhando a movimentação do mercado, o que pode implicar em revisão de preço e em alteração dos serviços disponibilizados no plano.
A TIM pode atualizar meu plano?
Sim, no regulamento está previsto que a TIM poderá descontinuar a oferta mediante comunicação prévia, conforme regulamentação e a cláusula 2.4 do seu Contrato de Prestação de Serviço. Como a oferta atual será descontinuada, a TIM aloca os clientes na nova versão disponível do plano, para que o cliente não fique sem serviço. Lembrando que os clientes podem escolher outra oferta do catálogo da TIM que atenda melhor suas necessidades.
A TIM pode atualizar meu plano?
Sim, no regulamento está previsto que a TIM poderá descontinuar a oferta mediante comunicação prévia, conforme regulamentação e a cláusula 2.4 do seu Contrato de Prestação de Serviço. Como a oferta atual será descontinuada, a TIM aloca os clientes na nova versão disponível do plano, para que o cliente não fique sem serviço. Lembrando que os clientes podem escolher outra oferta do catálogo da TIM que atenda melhor suas necessidades.
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