Para fazer uma recarga da TIM via WhatsApp, siga o passo a passo:
Abra o WhatsApp da TIM (+55 41 4141- 4141);
Envie a mensagem "Quero recarregar" ou "Recarga";
Escolha como você quer recarregar. Digite a opção correspondente a recarga via: Pix, cartão de crédito ou débito.

Caso escolha recarregar via Pix, digite a opção correspondente ao valor da recarga. Em seguida, aguarde o código PIX e siga as orientações para a realizar pagamento no app do seu banco.

Se preferir pagar via cartão de crédito ou débito, confira o tutorial:
1. Clique no link disponibilizado;
2. Informe o número do TIM (com DDD) que deseja recarregar;
3. Confirme com o código enviado por SMS;
4. Você pode fazer uma nova recarga ou repetir uma recarga feita anteriormente;
5. Para nova "Recarga" insira os dados solicitados e finalize.

Em seguida, vamos enviar um SMS com a confirmação e o número de protocolo do processo. A recarga ficará disponível em até 24 horas.

Para fazer sua recarga via site da TIM, siga o passo a passo:

Acesse o site TIM;
Digite o número do celular TIM (com DDD) que você deseja recarregar;
Confirme o código enviado por SMS;
Escolha fazer uma recarga nova ou repetir uma anterior;
Para nova recarga, escolha o valor e o método de pagamento, que pode ser via Pix, cartão de crédito ou débito. Caso você opte por repetir uma recarga anterior, o método de pagamento também vai ser o mesmo escolhido anteriormente;
Insira os dados solicitados e finalize sua recarga.

Em seguida, vamos enviar um SMS com a confirmação e o número de protocolo do processo. A recarga ficará disponível em até 24 horas.

Vale ressaltar alguns pontos da recarga pelo aplicativo:
O limite mensal de recarga via site é de R$ 100;
Para a primeira recarga, você vai precisar fazer um cadastro. Nas próximas vezes, basta acessar o site, inserir o número TIM (com DDD) e sua senha.

Durante a compra de recarga, vamos pedir informações pessoais e de segurança que só o titular tem acesso.

Dessa forma, não se preocupe: outra pessoa não vai conseguir fazer a recarga sem essas informações.

Para recarregar pelo Meu TIM, siga os passos abaixo:
Acesse o App Meu TIM para Android ou iOS;
Faça login com seu número TIM (com DDD) e senha;
Na tela inicial, clique em "Fazer Recarga";
Indique o método de pagamento de sua preferência;
Selecione um valor da recarga;
Escolha a forma de pagamento. Pode ser Pix, cartão de crédito ou débito;
Insira os dados solicitados e finalize sua recarga.

Em seguida, vamos enviar um SMS com a confirmação e o número de protocolo do processo. A recarga ficará disponível em até 24 horas.

Vale ressaltar alguns pontos da recarga pelo aplicativo:
O limite mensal de recarga via app é de R$ 100;
Se você não tiver um cartão cadastrado, é necessário adicionar os dados para a primeira recarga. Mas não se preocupe: seus dados estarão seguros.

Você pode consultar por meio do número de protocolo gerado e entregue depois de realizar a denúncia. Ele deverá consultar inserindo o protocolo em Acompanhe a sua denúncia.

Sim, é possível. O denunciante deverá ir em Acompanhe a sua denúncia > Informações complementares > Enviar resposta.

A TIM analisa todas as denúncias de possíveis condutas impróprias com muita seriedade.

Todas as investigações serão realizadas com cuidado, confidencialidade e profissionalismo. No caso de se determinar que a conduta imprópria realmente ocorreu, a nossa Empresa executará as ações adequadas.

Sim. Quando a denúncia é realizada, é entregue automaticamente para o denunciante um número de protocolo.

Não, a única exceção é se formos exigidos por lei a fazê-lo ou se envolver um interesse
público importante.

Não. Pelo contrário. A TIM S.A não tolera qualquer tipo de ameaça ou retaliação contra pessoa por ter suscitado preocupação em boa-fé.

O objetivo do Canal de Denúncias é facilitar a identificação de irregularidades que possam existir na Cia, que estejam em desacordo com as leis, normas éticas e de condutas. A denúncia de suspeita de uma conduta imprópria em boa-fé não resultará em qualquer ação negativa contra si (como, por exemplo, assédio ou perda de benefícios).

Esta proteção também abrange qualquer pessoa que forneça informações ou que coopere numa investigação subsequente.