Super Admin | TIM Brasil

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Posso reiniciar programas que já estão passando ao vivo?

Sim. Para canais compatíveis, o TIM Play oferece a função Start Over, que permite reiniciar um programa em andamento, e o Catch-up, que permite voltar na programação já exibida. Funcionalidade disponível a partir de maio de 2026.*

O que são os pacotes de canais do TIM Play?

Os pacotes de canais do TIM Play são planos que dão acesso a canais de TV aberta, fechada e conteúdos on demand em um único ambiente digital, funcionando como uma TV por assinatura via internet.

Já contratei, como confirmo que minha assinatura está ativa?

Após a contratação, você receberá uma confirmação na tela. O serviço também aparecerá como "Ativo" na seção de assinaturas do app Meu TIM e na área logada do portal TIM Play.

Como funciona o cancelamento? Há multa?

O TIM Play não tem fidelidade nem multa!
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo portal TIM Play ou pelo Meu TIM Web.

Após o cancelamento, o acesso permanece disponível até o fim do ciclo de 30 dias já pago, sem reembolso proporcional. 

Se eu migrar de plano TIM, perco o acesso ao TIM Play?

Migrações dentro do mesmo segmento geralmente mantém seu acesso ao TIM Play ativo. Porém, se houver conflito de ofertas (ex: mudar para um plano que já inclui o TIM Play gratuitamente), sua assinatura avulsa pode ser cancelada para evitar cobrança dupla.

Quais os meios de pagamento aceitos?

Fatura TIM: Para clientes Pós e Controle Fatura.
Cartão de Crédito: Para clientes Express

Qual a diferença entre os conteúdos on demand e os pacotes de canais no TIM Play?

Os Conteúdos on Demand reúnem filmes e séries disponíveis para assistir a qualquer hora. Os Pacotes de Canais dão acesso à programação ao vivo da TV aberta e fechada, seguindo a grade de transmissão. 

Como faço para contratar o TIM Play e seus pacotes?

A contratação do TIM Play pode ser feita pelo app TIM Play, pela landing page oficial timplay.com, pelo Meu TIM Web ou via QR Code diretamente na tela da sua Smart TV.

Quem pode usar o TIM Play?

Clientes TIM elegíveis podem acessar os serviços do TIM Play conforme as condições do plano contratado. A disponibilidade dos conteúdos e aplicativos pode variar.

Como contratar o TIM Play?

Você pode contratar o TIM Play diretamente pelos canais da TIM ou verificar se o benefício já está incluído no seu plano. Consulte as opções disponíveis para o seu perfil.

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