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Ativação
Se você é cliente de um plano TIM Black ou TIM Black Família, clique abaixo para inserir seu número TIM e ativar o serviço.
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Principais dúvidas
Como faço para contratar o serviço?
Você pode contratar o serviço pelas lojas App Store e Google Play. Se for cliente TIM, consulte se seu plano concede o benefício do produto.
Onde posso acessar o serviço?
Você pode acessar o conteúdo pelo aplicativo Bancah, disponível para Android e iOS, ou pelo portal bancah.com.br.
O acesso via Web é exclusivo para assinantes de operadora de telefonia ou provedores de internet parceiros.
Meu perfil é FREEMIUM, o que é isso?
Freemium é o nome dado para usuários que não estão logados com sua conta. Caso você tenha uma assinatura, basta fazer o login para liberar o acesso completo.
Segundo minha operadora de telefonia, eu tenho direito a utilizar o produto, mas coloco meu número de celular e não funciona. O que eu faço?
O número de celular informado deve ser o mesmo cadastrado na operadora que concede o benefício. Se inserir outro número, o sistema entenderá como novo cadastro e não concederá o acesso. Insira corretamente (DDD + número).
Existe um limite de revistas que posso acessar?
O acesso ao acervo de revistas e jornais do Bancah varia conforme o plano contratado.
Tenho acesso ao acervo, mas alguns conteúdos aparecem como “Conteúdo indisponível para seu tipo de conta”. Por quê?
Mesmo após o login, seu plano pode não contemplar todos os conteúdos. Para mais dúvidas, entre em contato pelo e-mail: faleconosco@bancah.com.br.
O que preciso para acessar o Bancah?
Para dispositivos móveis, é necessário:
• Android 5.1 ou superior
• iOS 11.0 ou posterior (compatível com iPhone, iPad e iPod touch).
Eu posso continuar utilizando o serviço se meu celular for pré-pago e estiver sem créditos?
Não. É necessário ter uma compra ativa e renovada. Após colocar créditos e renovar, o acesso será restabelecido.
É possível ler offline?
Sim. Basta baixar a revista ou jornal no aplicativo para leitura offline, sem necessidade de conexão com a internet.
Como faço para apagar os dados do serviço?
• Android: Acesse “Informações do App” > “Armazenamento” > “Limpar Dados”.
• iOS: Selecione o app e escolha “Apagar App”.
Atenção: apagar o app não cancela a assinatura.
Como cancelar o serviço?
Para cancelar, entre em contato com a central de atendimento da operadora.
Observação: desinstalar o app não cancela sua assinatura na loja ou na operadora.
Assinei o serviço, mas não consigo acessar o Bancah. O que devo fazer?
Entre em contato com a equipe de suporte pelo e-mail: faleconosco@bancah.com.br.
