Substituição de serviço
Seus serviços TIM Novelas e TIM Clean-Up vão mudar para EXA Segurança Light e Aya Bancah em 16/Ago
Aproveite a troca e confira o que é o EXA Segurança e Aya Bancah
A partir de 16/ago, o serviços TIM Novelas e TIM Clean-Up da sua oferta serão alterados para Aya Bancah C Diário e EXA Segurança Light Diário.
Essa mudança não afeta o valor do seu plano, nem as funcionalidades do serviço, ok? Eles continuam os mesmos, sem custos adicionais.
Confira abaixo benefícios do EXA Segurança e do serviço Aya Bancah e quais planos serão alterados.
EXA Segurança
Conheça os benefícios do EXA Segurança
Insira o código de segurança
Insira os números do código de segurança enviados por SMS e clique em "Continuar”
Aya Bancah
Conheça os benefícios do Aya Bancah
Baixe o app Aya Bancah
Baixe o aplicativo, confira os Termos de Uso e Políticas de Privacidade e clique em “Aceitar e Continuar”.
Escolha o provedor TIM
Escolha a TIM como provedor de acesso e informe o seu número de celular.
Digite o código e comece a usar
Digite o código enviado por SMS, clique em "Entrar” e pronto! Agora, é só aproveitar os conteúdos Aya Bancah!
Saiba o que muda de acordo com o seu plano
TIM Pré Infinity 2.0
• Novo serviço EXA Segurança Light e Aya Bancah C Diário
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Principais dúvidas
O que é o Aya Bancah?
O Aya Bancah é um serviço que permite a leitura digital de jornais e revistas. No aplicativo Aya Bancah, você tem acesso a +350 revistas e jornais constantemente atualizados.
Você pode explorar as categorias e ler sobre os temas que mais lhe interessam, através de renomadas revistas e conferir as notícias dos principais jornais do Brasil, como Folha de S.Paulo, Estadão, O Povo, Jornal do Comércio e Meia Hora.
O app apresenta uma interface intuitiva, simples e amigável, proporcionando uma experiência envolvente de leitura e audição dos conteúdos do feed, garantindo que você esteja sempre em dia com as últimas notícias.
O que é o Exa Segurança?
O EXA Segurança é o seu aplicativo de segurança digital, ele deixa seu dispositivo livre de vírus, evita invasões virtuais e roubo de informações importantes. Com ele, você pode realizar compras online e movimentações financeiras tranquilamente.
O aplicativo está com identidade visual nova, usabilidade mais intuitiva e muito mais autonomia para você, além de novas funcionalidades. Experimente e comprove!
A quais conteúdos tenho acesso no Aya Bancah?
Os conteúdos disponíveis no Aya Bancah podem variar de acordo com a sua assinatura, para ver tudo o que está incluso no seu plano:
1 - Acesse o App AYA Bancah e clique em “Ajustes”;
2 - Depois, clique em “Detalhes do plano”;
3 - Em seguida, clique em “Conteúdo ofertado”.
4 - Na tela seguinte você verá todos os jornais e revistas disponíveis dentro do seu plano.
Quais as principais funcionalidades do EXA Segurança?
Com o EXA Segurança, você tem muito mais otimização e segurança para o seu celular em um único app! Confira as funcionalidades:
- Antivírus: Proteção contra o ataque de hackers. O EXA Segurança protege você contra vírus, links maliciosos, invasões e malwares;
- Proteção de apps com senha: Crie uma senha adicional para acessar seus aplicativos como WhatsApp, Facebook, Instagram, de contas bancárias, carteiras digitais e outros de sua escolha;
- Limpeza de Celular: Faça a limpeza do seu celular, remova arquivos desnecessários, caches e ganhe muito mais espaço e performance.
Algumas funcionalidades estão disponíveis de acordo com o Sistema Operacional utilizado (Android ou iOS) e a assinatura do usuário.
O Aya Bancah é compatível com quais sistemas operacionais?
O aplicativo Aya Bancah funciona em smartphones e tablets Android com Android 6.0 ou superior, e em iPhones, iPads com IOS 13 ou posterior.
Para garantir a sua melhor experiência, mantenha sempre seu app atualizado.
Versão WEB: Você terá uma melhor experiência usando o app, mas caso queira acessar na versão web acesse: http://aya.app.br/ayabancah/inicio e clique em “Entrar.
O EXA Segurança é compatível com quais sistemas operacionais?
O aplicativo EXA Segurança é compatível somente com smartphones ou tablets que tenham sistema operacional Android ou iOS.
- Android OS: 9 ou posterior
- iOS: 15 ou posterior
Como faço para ler os conteúdos do Aya Bancah offline?
Para consumir seus conteúdos do Aya Bancah offline:
1 - Acesse o App Aya Bancah;
2 - Escolha a Revista/Jornal que deseja baixar;
3 - Clique em “Baixar”.
Você receberá uma mensagem informando que o download está ocorrendo em segundo plano, clique em OK na mensagem e continue navegando no App.
Lembre-se que para a realização do download é necessário ter espaço de armazenamento em seu dispositivo.
Como faço para criar anotações no Aya Bancah?
Para criar uma anotação em uma revista ou jornal, siga esse passo a passo:
1 - Selecione uma palavra em sua Revista/Jornal e mantenha pressionado;
2 - Selecione a opção “Criar Anotações”;
3 - Pronto, sua anotação será criada!
Não recebi o código SMS do Aya Bancah. O que eu faço?
Para conferir se que não há bloqueio para o recebimento do SMS no seu celular Android:
- No app de SMS, acesse as “Configurações de Mensagem” (em alguns aparelhos há 3 pontinhos no canto superior direito);
- Selecione a opção “Marcadas como Spam e Bloqueadas” e verifique as mensagens e números bloqueados;
- Desbloqueie os remetentes de números que podem variar entre 29000 e 29999.
Para conferir se que não há bloqueio para o recebimento do SMS no seu celular iOs:
- Acesse os Ajustes e clique em Mensagens.
- Em SMS/MMS, toque em Contatos Bloqueados.
- Desbloqueie qualquer número de SMS que tenha bloqueado.
Se após verificar que não existe bloqueio em seu dispositivo e que está dentro de uma área de cobertura com sinal, é muito importante que verifique nos órgãos mencionados (Não me perturbe e PROCON) e caso haja algum tipo de bloqueio, solicite o desbloqueio para poder receber o SMS.
Não localizei um título de jornal ou revista no Aya Bancah. O que eu faço?
Isso pode estar acontecendo porque revista ou jornal procurados não estão inclusos em seu plano. Em alguns casos, a parceria com a editora ainda não foi realizada ou foi encerrada.
Você pode consultar todos os conteúdos disponíveis em seu plano, seguindo o passo a passo:
1 - Acesse o App Aya Bancah e clique em “Ajustes”;
2 - Clique em “Detalhes do Plano”.
3 - Em seguida, clique em “Conteúdo Ofertado”.
Por que a internet ficou lenta após instalação do EXA Segurança?
É comum perceber uma pequena e discreta mudança na velocidade da internet após a instalação do EXA Segurança.
Isso acontece porque o aplicativo está se antecipando à navegação para garantir mais proteção, segurança e tranquilidade para você e sua família.
Não recebi o SMS para validar meu acesso no EXA Segurança. O que eu faço?
O código SMS de 6 dígitos é usado para validar o seu número de celular durante o acesso. Se o código não estiver chegando no seu celular, clique em 'Reenviar código' para solicitar um novo.
Se isso não funcionar, tente as seguintes alternativas:
- Verifique se o celular está com sinal. Se o sinal estiver ruim, coloque o aparelho em modo avião por alguns minutos e retire antes de solicitar um novo código;
- Confira nas configurações do seu aparelho se não há um bloqueio de recebimento de SMS (spam). Dispositivos Android e iOS possuem filtros que podem ser configurados;
- Verifique se não há nenhum bloqueio de recebimento de SMS pela operadora;
- Se você já cadastrou seu número em algum site de bloqueio de mensagens e ligações (Não Me Perturbe, Truecaller, Whoscall, etc.), remova esse bloqueio e tente solicitar um novo código.
Se você continuar com problemas para acessar o serviço, entre em contato com a EXA Segurança.
O código enviado via SMS do EXA Segurança é inválido. O que eu faço?
O código de validação de 6 dígitos enviado para o seu celular é válido por 15 minutos e expira após esse tempo. Se você recebeu o código de validação para autenticar a sua conta e ele está inválido, garanta que não está excedendo esse tempo.
Você pode também clicar em 'Reenviar código' para pedir um novo código.
Se você continuar com problemas para acessar o aplicativo, entre em contato com EXA Segurança.
Como faço para desinstalar o EXA Gestão?
Como grande parte dos vírus e das ameaças virtuais tentam desativar ferramentas de proteção, o EXA Segurança não permite a desinstalação automática. Para desinstalar o siga esses passos no seu celular ou tablet:
- Selecione 'Configurar' ou 'Configurações' no sistema de seu aparelho;
- Selecione 'Apps' ou 'Aplicativos';
- Selecione o app ou 'Informações do aplicativo';
- Selecione 'Desinstalar';
- Na tela seguinte, desative o Administrador de Dispositivo e confirme a desinstalação.
Alguns passos e nomes de menu podem variar de acordo com o modelo do celular ou tablet.