Substituição de serviço
Seu serviço TIM Geek vai mudar para EXA Segurança Light Diário em 16/Ago
Aproveite a troca e confira o que é o EXA Segurança Light Diário
A partir de 16/ago, o serviço TIM Geek da sua oferta será alterado para o EXA Segurança Light Diário.
Essa mudança não afeta o valor do seu plano, nem as funcionalidades do serviço, ok? Eles continuam os mesmos, sem custos adicionais.
Confira abaixo os benefícios do EXA Segurança Light Diário e quais planos serão alterados.
EXA Segurança
Conheça os benefícios do EXA Segurança
Insira o código de segurança
Insira os números do código de segurança enviados por SMS e clique em "Continuar”
Saiba o que muda de acordo com o seu plano
TIM Beta Basic (Diário)
• Novo serviço EXA Segurança Light
TIM Beta (Diário)
• Novo serviço EXA Segurança Light
Sobre o que você quer saber?
Digite sua dúvida
Principais dúvidas
O que é o EXA Segurança?
O EXA Segurança é o seu aplicativo de segurança digital, ele deixa seu dispositivo livre de vírus, evita invasões virtuais e roubo de informações importantes. Com ele, você pode realizar compras online e movimentações financeiras tranquilamente.
O aplicativo está com identidade visual nova, usabilidade mais intuitiva e muito mais autonomia para você, além de novas funcionalidades. Experimente e comprove!
Quais as principais funcionalidades do EXA Segurança?
Com o EXA Segurança, você tem muito mais otimização e segurança para o seu celular em um único app! Confira as funcionalidades:
- Antivírus: Proteção contra o ataque de hackers. O EXA Segurança protege você contra vírus, links maliciosos, invasões e malwares;
- Proteção de apps com senha: Crie uma senha adicional para acessar seus aplicativos como WhatsApp, Facebook, Instagram, de contas bancárias, carteiras digitais e outros de sua escolha;
- Limpeza de Celular: Faça a limpeza do seu celular, remova arquivos desnecessários, caches e ganhe muito mais espaço e performance.
Algumas funcionalidades estão disponíveis de acordo com o Sistema Operacional utilizado (Android ou iOS) e a assinatura do usuário.
O EXA Segurança é compatível com quais sistemas operacionais?
O aplicativo EXA Segurança é compatível somente com smartphones ou tablets que tenham sistema operacional Android ou iOS.
- Android OS: 9 ou posterior
- iOS: 15 ou posterior
Por que a internet ficou lenta após instalação do EXA Segurança?
É comum perceber uma pequena e discreta mudança na velocidade da internet após a instalação do EXA Segurança.
Isso acontece porque o aplicativo está se antecipando à navegação para garantir mais proteção, segurança e tranquilidade para você e sua família.
Não recebi o SMS para validar meu acesso. O que eu faço?
O código SMS de 6 dígitos é usado para validar o seu número de celular durante o acesso. Se o código não estiver chegando no seu celular, clique em 'Reenviar código' para solicitar um novo.
Se isso não funcionar, tente as seguintes alternativas:
- Verifique se o celular está com sinal. Se o sinal estiver ruim, coloque o aparelho em modo avião por alguns minutos e retire antes de solicitar um novo código;
- Confira nas configurações do seu aparelho se não há um bloqueio de recebimento de SMS (spam). Dispositivos Android e iOS possuem filtros que podem ser configurados;
- Verifique se não há nenhum bloqueio de recebimento de SMS pela operadora;
- Se você já cadastrou seu número em algum site de bloqueio de mensagens e ligações (Não Me Perturbe, Truecaller, Whoscall, etc.), remova esse bloqueio e tente solicitar um novo código.
Se você continuar com problemas para acessar o serviço, entre em contato com a EXA Segurança.
O código enviado via SMS é inválido. O que eu faço?
O código de validação de 6 dígitos enviado para o seu celular é válido por 15 minutos e expira após esse tempo. Se você recebeu o código de validação para autenticar a sua conta e ele está inválido, garanta que não está excedendo esse tempo.
Você pode também clicar em 'Reenviar código' para pedir um novo código.
Se você continuar com problemas para acessar o aplicativo, entre em contato com EXA Segurança.
Como faço para desinstalar o EXA Gestão?
Como grande parte dos vírus e das ameaças virtuais tentam desativar ferramentas de proteção, o EXA Segurança não permite a desinstalação automática. Para desinstalar o siga esses passos no seu celular ou tablet:
- Selecione 'Configurar' ou 'Configurações' no sistema de seu aparelho;
- Selecione 'Apps' ou 'Aplicativos';
- Selecione o app ou 'Informações do aplicativo';
- Selecione 'Desinstalar';
- Na tela seguinte, desative o Administrador de Dispositivo e
- confirme a desinstalação.
Alguns passos e nomes de menu podem variar de acordo com o modelo do celular ou tablet.