A partir de agosto, seu plano será TIM Controle C Esp
Seu plano será atualizado
Você ganhará mais internet e novos benefícios
Tire suas dúvidas sobre a atualização do seu TIM Controle
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Principais dúvidas
Como faço caso eu não queira que meu plano seja atualizado?
Depois da atualização, a versão atual do seu plano não estará mais disponível. Isso significa dizer que não é possível manter o seu plano atual.
Caso você prefira outra oferta com valor e benefícios diferentes, acesse o App Meu TIM, selecione Meu Plano e conheça as opções disponíveis.
Qual a data limite para mudar o plano antes da atualização?
Você pode mudar de oferta a qualquer momento, mas, se preferir fazer isso antes da atualização, basta conferir a data de limite de acordo com o vencimento:
• Vencimento 01: data limite para mudança em 6 de agosto;
• Vencimento 07: data limite para mudança em 13 de agosto;
• Vencimento 10 e 12: data limite para mudança em 18 de agosto;
• Vencimento 15: data limite para mudança em 24 de agosto;
• Vencimento 20: data limite para mudança em 31 de julho;
• Vencimento 25: data limite para mudança em 6 de agosto.
Quando irá ocorrer a atualização do plano?
A atualização da sua oferta varia de acordo com o vencimento. Confira abaixo:
• Vencimento 01: atualização em 7 de agosto;
• Vencimento 07: atualização em 14 de agosto;
• Vencimento 10 e 12: atualização em 19 de agosto;
• Vencimento 15: atualização em 25 de agosto;
• Vencimento 20: atualização em 1 de agosto;
• Vencimento 25: atualização em 7 de agosto.
A TIM pode atualizar meu plano?
Sim, no regulamento da sua oferta, está previsto que a TIM poderá descontinuar a oferta mediante comunicação prévia, conforme regulamentação e a cláusula 2.4 do seu Contrato de Prestação de Serviço.
Como a oferta atual será descontinuada, oferecemos a nova versão para que você não fique sem serviço. Caso você prefira outra com valor e benefícios diferentes, acesse o App Meu TIM, selecione Meu Plano e conheça as opções disponíveis.
Onde posso ver mais informações sobre o meu novo plano?
Através do app Meu TIM você pode consultar os benefícios do plano. Se preferir, nesta página você encontra também o regulamento com todos os detalhes da oferta.
Por que meu plano está sendo atualizado mesmo eu tendo menos de 1 ano na TIM?
A atualização ocorre com base na validade do regulamento para todos os clientes do plano, independentemente de quando houve a ativação individual.
Isso acontece porque a gente quer sempre proporcionar a melhor experiencia para você de acordo com a movimentação do mercado.
A atualização muda o preço do plano?
A atualização do plano tem como objetivo trazer a melhor experiência para você, de acordo com movimentação do mercado. Isso pode implicar em revisão de preço e em alteração dos serviços do plano.
Por quanto tempo irei manter o meu valor?
Confira a validade da oferta, benefícios promocionais e descontos aplicados no regulamento.
Vale ressaltar que o valor do plano pode ser influenciado também por movimentações tributárias.
Qual a validade do bônus recebido?
O bônus é válido enquanto você permanecer no plano, ou enquanto a oferta estiver vigente.
Eu não uso muita internet do celular e não quero atualizar o plano. Como fazer?
Depois da atualização, a versão atual do seu plano não estará mais disponível. Isso significa dizer que não é possível manter o seu plano atual.
Caso você prefira outra oferta com valor e benefícios diferentes, acesse o App Meu TIM, selecione Meu Plano e conheça as opções disponíveis.
O que compõe o valor total do acréscimo na fatura?
O valor total de R$ 13,00 é composto de R$ 10,00 da atualização do plano e R$ 3,00 da revisão de alíquota de ICMS no seu Estado.
Por que terei um acréscimo tão alto este ano?
Além do acréscimo da atualização do plano realizada pela TIM, esse ano houve revisão da alíquota de ICMS do seu Estado. Desta forma, o valor final considera os dois acréscimos.
Como a TIM irá fazer o repasse da revisão de alíquota do ICMS?
Em Jul/2022 houve uma decisão do Governo do seu Estado para reduzir alíquota do ICMS. Na ocasião a TIM optou por repassar essa redução através da inclusão do Desconto Ajuste de ICMS TIM incluso na fatura dos clientes (inclusive para novos clientes).
Em 2024 seu Estado decidiu por aumentar o valor da alíquota do ICMS e, por isso, a TIM irá retirar o desconto aplicado em 2022.
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