Perguntas Frequentes

Top Perguntas mais Frequentes

• Como realizo o bloqueio do meu TIMCHIP?

  Você pode realizar o desbloqueio do TIM Chip rapidamente através do Meu TIM. Você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento ou se dirigir a uma de nossas Lojas Próprias ou Loja TIM. Somente o titular ou usuário da linha poderá solicitar o bloqueio mediante validação.
  Você pode ligar de outro TIM para *144 ou através de um telefone fixo para 1056.

• Quais são os benefícios contemplados nas ofertas TIM PRÉ?

  Para TIM PRÉ 150:

  • 100 minutos em ligações locais e DDD com o código 41 para qualquer operadora do Brasil
  • 150MB de Internet para usar como quiser
  • SMS para qualquer operadora Validos por 7 dias e com renovação recorrente. Valor : R$7,00/ 7 dias Para TIM PRÉ 300, os benefícios são os mesmos, com o dobro de internet.
  • 100 minutos em ligações locais e DDD com o código 41 para qualquer operadora do Brasil
  • 300 MB de Internet para usar como quiser
  • SMS para qualquer operadora Validos por 7 dias e com renovação recorrente. Valor: R$10,00/ 7 dias

• Se já sou um cliente Pré da TIM como posso ativar a oferta TIM PRE?

  É necessário ter créditos suficientes (R$7,00 para a TIM PRE 150 e R$ 10,00 para a TIM PRE 300) e ativar em um dos canais disponíveis. A oferta TIM PRE 150 pode ser ativada enviando SMS com a palavra “PRE150” para 4141 ou enviando “PRE300” para 4141, no caso da TIM PRE 300. Além disso, pode ativar através do MEU TIM ou ligando para *222, através do *144# ou indo em uma loja TIM. Todas as ofertas anteriores serão canceladas automaticamente, ao ativar uma das ofertas TIM PRÉ, exceto a Turbo WhatsApp e o Bônus WhatsApp.

• No TIM CONTROLE o pacote de minutos poderá ser utilizado para quais tipos de ligacoes?

  • Ligações de TIM para TIM
  • Ligações de TIM para outras operadoras do Brasil
  • Ligações para números fixos
  • Ligações para Nextel
  • Ligações locais
  • Ligações de longa distância (com 41)

• Se tenho a oferta TIM PRÉ, como faço para consultar meu consumo de Internet e Minutos?

  Você pode consultar seu consumo de internet através do Meu TIM ou enviando SMS com a palavra “CONSUMOWEB” para 4141. Já para consulta de minutos, o cliente digita no celular *767#.

• Se tenho a oferta TIM PRÉ, como faço para consultar meu consumo de Internet e Minutos?

  Você pode consultar seu consumo de internet através do Meu TIM ou enviando SMS com a palavra “CONSUMOWEB” para 4141. Já para consulta de minutos, o cliente digita no celular *767#.

• Os minutos do pacote das ofertas TIM PRÉ podem ser utilizados para qualquer numero local, fixo ou móvel? E de qualquer operadora?

  Sim. O pacote de 100 minutos (por 7 dias) é valido para ligações (móvel ou fixo) locais e longa distância com o código 41 para qualquer operadora do Brasil, inclusive números TIM. Assim como os pacotes adicionais de minutos, que você pode contratar.

• Cliente TIM Pós Plus possui a assinatura de algum parceiro de vídeo TIM Black incluída na sua oferta?

  Clientes TIM Pós A e B Plus devem solicitar a assinatura avulsa dos apps Esporte Interativo Plus, Cartoon Network Já! e Looke, com o pagamento adicional aos serviços direto na fatura TIM. Clientes TIM Pós C,D e E Plus possuem as assinaturas Esporte Interativo Plus e Cartoon Network Já! incluídas nas suas ofertas. Clientes TIM Pós D e E Plus possuem a assinatura Looke incluída nas suas ofertas. A assinatura da Netflix deve ser realizada direto com a Netflix.

• Como funciona a mecânica da renovação recorrenteda oferta TIM PRÉ?

  Você pode consultar seu consumo de internet através do Meu TIM ou enviando SMS com a palavra “CONSUMOWEB” para 4141. Já para consulta de minutos, o cliente digita no celular *767#.

• No TIM CONTROLE, caso os pacotes de internet acabem (500MB ou 1GB ou 1,5GB), como o cliente deve proceder?

  Após consumir 100% da sua franquia mensal de dados, o cliente receberá um SMS com o link, onde poderá escolher entre adquirir mais 150MB por R$3, para utilização em até 7 dias corridos, ou ativar a mecânica diária de cobrança até a renovação dos benefícios.

• Será cobrado taxa de adesão, taxa de renovação e recarga mínima para utilizar as ofertas TIM PRE?

  Não será cobrado de taxa de adesão, taxa de renovação ou recarga mínima para utilizar os benefícios das ofertas.