A partir de fevereiro, o seu plano será TIM Black B Light 7.0
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Tire suas dúvidas sobre a atualização do TIM Black
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Principais dúvidas
A TIM pode atualizar meu plano?
Sim, no regulamento está previsto que a TIM poderá descontinuar a oferta mediante comunicação prévia, conforme regulamentação e a cláusula 2.4 do seu Contrato de Prestação de Serviço. Como a oferta atual será descontinuada, a TIM aloca os clientes na nova versão disponível do plano, para que o cliente não fique sem serviço. Lembrando que os clientes podem escolher outra oferta do catálogo da TIM que atenda melhor suas necessidades.
Como faço caso eu não queira que meu plano seja atualizado?
Os planos atuais não farão mais parte do catálogo da TIM, dessa forma, a atualização dos planos irá ocorrer para todos os clientes, e a versão anterior será encerrada, ou seja, não ficará mais disponível, porém, a TIM tem uma grande variedade de planos e, caso você não queira a nova versão, poderá escolher outro plano que se adeque melhor em valor e benefícios. Basta acessar o site da TIM ou o App Meu TIM, entrar em Meu Plano e conhecer as opções disponíveis.
Qual a data limite para mudar o plano antes da atualização?
Você pode mudar de plano a qualquer momento. Porém, caso prefira alterar seu plano antes da atualização/encerramento do seu plano atual, deverá fazê-lo até as datas a seguir:
Express: Até 28/fevereiro
Fatura: O prazo limite varia conforme sua data de vencimento:
| Vencimento | Data limite para mudança |
|---|---|
| 07 | 13/Fev |
| 10 e 12 | 18/Fev |
| 15 | 24/Fev |
| 20 | 31/Jan |
| 25 | 06/Fev |
Quando irá ocorrer a atualização do plano?
Express: A partir do primeiro pagamento de fevereiro no cartão de crédito.
Fatura: A mudança irá variar conforme sua data de vencimento:
| Vencimento | Data limite para mudança |
|---|---|
| 07 | 14/Fev |
| 10 e 12 | 19/Fev |
| 15 | 25/Fev |
| 20 | 01/Fev |
| 25 | 07/Fev |
Onde posso ver mais informações sobre o meu novo plano?
Através do app Meu TIM você pode consultar os benefícios do plano. Se preferir, nesta página você encontra também o regulamento com todos os detalhes da oferta.
Por que meu plano está sendo atualizado mesmo eu tendo menos de 1 ano na TIM?
A atualização ocorre quando o plano é encerrado, obedecendo a validade comunicada no regulamento do mesmo e acontece ao mesmo tempo para todos os clientes do plano, independente de quando houve a ativação individual. Isso acontece porque a TIM busca sempre proporcionar a melhor experiencia de uso aos seus clientes acompanhando a movimentação do mercado.
A atualização muda o preço do plano?
A atualização do plano visa proporcionar uma melhor experiência aos clientes, acompanhando a movimentação do mercado, o que pode implicar em revisão de preço e em alteração dos serviços disponibilizados no plano.
Qual a validade do bônus recebido?
Seu bônus será válido enquanto você permanecer no plano, ou enquanto a sua oferta estiver vigente.
Eu não uso muita internet do celular e não quero atualizar o plano. Como fazer?
Os planos atuais não farão mais parte do catálogo da TIM, dessa forma, a atualização dos planos irá ocorrer para todos os clientes, e a versão anterior será encerrada, ou seja, não ficará mais disponível, porém, a TIM tem uma grande variedade de planos e, caso você não queira a nova versão, poderá escolher outro plano que se adeque melhor em valor e benefícios. Basta acessar o site da TIM ou o App Meu TIM, entrar em Meu Plano e conhecer as opções disponíveis.
Por quanto tempo irei manter o meu valor?
Você deve verificar a validade do seu plano e dos benefícios promocionais, bem como a validade de eventuais descontos aplicados. O valor do plano pode ser influenciado também por movimentações tributárias.
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