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Suporte Tecnico

Assuntos

 

Suporte Técnico

  • Como alterar o nome da Rede Wireless (WI-FI)?

    FIBER HOME AN5506

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar a opção Network e em seguida WLAN Settings.

    4º) Selecionar a opção Advanced para rede 2.4Ghz ou 5G Advanced para rede 5Ghz.

    5º) Na opção SSID Name e definir o nome da rede Wi-Fi.

    6º) Clicar em Apply e por último em Navegar.

    SAGEMCOM 4310

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e a senha admin

    3º) Ir na opção Wireless e selecionar opção: Basic.

    4º) Selecionar a opção Enable Wireless e no campo SSID digitar o nome desejado para a rede Wi-Fi.

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM FAST 4315

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: T1m4dm e a senha @T1m@dml1v@

    3º) Ir na opção Wireless e selecionar opção: Basic.

    4º) Selecionar a opção Enable Wireless e no campo SSID digitar o nome desejado para a rede Wi-Fi.

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM FAST 5310

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: T1m4dm e a senha T1m@dml1v

    3º) Ir na opção Wireless e selecionar opção: Basic.

    4º) Selecionar a opção Enable Wireless e no campo SSID digitar o nome desejado para a rede Wi-Fi.

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM 5317

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless e selecionar opção: Basic.

    4º) Selecionar a opção Enable Wireless e no campo SSID digitar o nome desejado para a rede Wi-Fi.

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM 5350 (2.4Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e a senha que vêm na etiqueta do equipamento.

    3º) Ir na opção Wireless, em seguida wl0 e selecionar: Basic.

    4º) Selecionar a opção Enable Wireless e no campo SSID digitar o nome desejado para a rede Wi-Fi.

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM 5350 (5Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e a senha que vêm na etiqueta do equipamento.

    3º) Ir na opção Wireless, em seguida wl1 e selecionar: Basic.

    4º) Selecionar a opção Enable Wireless e no campo SSID digitar o nome desejado para a rede Wi-Fi.

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM 5655 (2.4Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar o tipo do plano Residencial ou Empresas.

    4º) Selecionar a opção Roteador.

    5º) A próxima janela, tem as informações de Wi-Fi onde deve-se marcar a opção Ligado e definir o Nome da Rede (SSID).

    6º) Clicar em Avançar e por último em Navegar.

    SAGEMCOM 5655 (5Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1/normal

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar a opção Wi-Fi 5 Ghz e clicar no símbolo de uma engrenagem a direita.

    4º) Selecionar a opção Enable 5Ghz.

    5º) No campo chamado SSID, inserir o nome da rede.

    6º) Clicar em Apply.

    SAGEMCOM 5360 (2.4Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar o tipo do plano Residencial ou Empresas.

    4º) Selecionar a opção Roteador.

    5º) A próxima janela, tem as informações de Wi-Fi onde deve-se marcar a opção Ligado e definir o Nome da Rede (SSID).

    6º) Clicar em Avançar e por último em Navegar.

    SAGEMCOM 5360 (5Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1/normal

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar a opção Wi-Fi 5 Ghz e clicar no símbolo de uma engrenagem a direita.

    4º) Selecionar a opção Enable 5Ghz.

    5º) No campo chamado SSID, inserir o nome da rede.

    6º) Clicar em Apply.

    Technicolor TD 5336

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: T1m4dm e a senha T1m@dml1v

    3º) Selecionar a opção: Setup.

    4º) Ir na opção Wireless Setting e no botão: Basic Setting.

    5º) No campo SSID digitar o nome desejado para a rede Wi-Fi.

    6º) Clicar no botão Apply.

    Technicolor TG 588

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e digitar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    4º) No menu de Ponto de acesso, campo nome SSID digitar o nome desejado para a rede WI-FI.

    5º) Clicar no botão Guardar.

    Technicolor TG 589

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Caso não peça usuário e senha de acesso utilize o endereço 192.168.0.1 ou ainda 192.168.1.254 (padrão Technicolor).

    3º) Acessar o modem com usuário: T1m4dm e digitar a senha: T1m@dml1v

    4º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    5º) No canto superior direito, clique em Configure, para abrir as opções da Rede Wireless.

    6º) No campo Network Name (SSID) digitar o nome desejado para a rede WI-FI.

    7º) Clicar no botão Apply.

    Technicolor TG 788

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e digitar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    4º) Selecionar na lateral esquerda a rede Wireless (2.4 ou 5Ghz).

    5º) No menu Ponto de acesso, no campo nome SSID digitar o nome desejado para a rede WI-FI.

    6º) Clicar no botão Guardar.

    Technicolor TG 789

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e digitar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    4º) Selecionar na lateral esquerda a rede Wireless (2.4 ou 5Ghz).

    5º) No menu Ponto de acesso, no campo nome SSID digitar o nome desejado para a rede WI-FI.

    6º) Clicar no botão Guardar.

    Technicolor DGA-4130

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    4º) Selecionar na lateral esquerda a rede Wireless (2.4 ou 5Ghz).

    5º) No menu Ponto de acesso, no campo nome SSID, digitar o nome desejado para a rede WI-FI.

    6º) Clicar no botão Guardar.

    ZTE 931 (ou 931WII)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e a senha admin

    3º) Ir na opção Network, selecionar WLAN e depois SSID Settings.

    4º) Acessar o campo SSID Name e digitar o nome desejado para a rede Wi-Fi.

    5º) Clicar no botão SUBMIT.

    Zyxel VMG3312-B10C

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin ou T1m4dm e a senha @T1m@dml1v@

    3º) Ir na opção Network Setting, selecionar Wireless.

    4º) Clicar na aba General e alterar o nome da rede em Wireless Network Name (SSID).

    5º) Clicar em Apply.

    Zyxel VMG8924

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin ou T1m4dm e a senha @T1m@dml1v@

    3º) Ir na opção Network Setting, selecionar Wireless.

    4º) Clicar na aba General e alterar o nome da rede em Wireless Network Name (SSID).

    5º) Clicar em Apply.

  • Como alterar a senha da Rede Wireless (WI-FI)?

    FIBER HOME AN5506

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte inferior do modem.

    3º) Selecionar a opção Network e em seguida WLAN Settings.

    4º) Selecionar a opção Advanced para rede 2.4Ghz ou 5G Advanced para rede 5Ghz.

    5º) Na opção Security Mode deixar como WPA2-PSK e inserir a senha na opção Passphrase.

    6º) Clicar em Apply e por último em Navegar.

    SAGEMCOM 4310

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e a senha admin

    3º) Ir na opção Wireless e selecionar opção: Security.

    4º) Selecionar a opção WPA/WAPI Passphrase alterar a senha Wireless (mínimo 8 caracteres).

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM FAST 4315

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: T1m4dm e a senha @T1m@dml1v@

    3º) Ir na opção Wireless e selecionar opção: Basic.

    4º) Selecionar a opção Enable WPA/WPA2 Passphrase e insira a senha desejada para a rede Wi-Fi.

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM FAST 5310

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: T1m4dm e a senha @T1m@dml1v@

    3º) Ir na opção Wireless e selecionar opção: Security.

    4º) Selecionar a opção WPA/WAP2 Passphrase alterar a senha Wireless (mínimo 8 caracteres).

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM FAST 5317

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e a senha que vêm na etiqueta do equipamento.

    3º) Ir na opção Wireless e selecionar opção: Security.

    4º) Selecionar a opção WPA/WAP2 insira a senha desejada para a rede Wi-Fi.

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM 5350 (2.4Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e a senha que vêm na etiqueta do equipamento.

    3º) Ir na opção Wireless, em seguida wl0 e selecionar: Security.

    4º) Selecionar a opção Enable Wireless e em WPA/WAPI Passphrase e digitar a senha desejada para a rede Wi-Fi.

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM 5350 (5Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e a senha que vêm na etiqueta do equipamento.

    3º) Ir na opção Wireless, em seguida wl1 e selecionar: Security.

    4º) Selecionar a opção Enable Wireless e em WPA/WAPI Passphrase e digitar a senha desejada para a rede Wi-Fi.

    5º) Clicar no botão Apply/Save.

    SAGEMCOM 5655 (2.4Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar o tipo do plano Residencial ou Empresas.

    4º) Selecionar a opção Roteador.

    5º) A próxima janela, tem as informações de Wi-Fi onde os dois últimos campos deve-se digitar e repetir a senha desejada.

    6º) Clicar em Avançar e por último em Navegar.

    SAGEMCOM 5655 (5Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1/normal

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar a opção Wi-Fi 5 Ghz e clicar no símbolo de uma engrenagem a direita.

    4º) Selecionar a opção Enable 5Ghz.

    5º) No campo chamado SSID, inserir o nome da rede.

    6º) Clicar em Apply.

    SAGEMCOM 5360 (2.4Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar o tipo do plano Residencial ou Empresas.

    4º) Selecionar a opção Roteador.

    5º) A próxima janela, tem as informações de Wi-Fi onde os dois últimos campos deve-se digitar e repetir a senha desejada.

    6º) Clicar em Avançar e por último em Navegar.

    SAGEMCOM 5360 (5Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1/normal

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar a opção Wi-Fi 5 Ghz e clicar no símbolo de uma engrenagem a direita.

    4º) Selecionar a opção Enable 5Ghz.

    5º) No campo chamado SSID, inserir o nome da rede.

    6º) Clicar em Apply.

    Technicolor TD 5336

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário T1m4dm e senha: T1m@dml1v

    3º) Selecionar a opção: Setup.

    4º) Ir na opção Wireless Setting e clicar no botão: Security Setting.

    5º) Selecionar a opção Encryption como WPA2 e definir a senha no campo Pre-Shared Key.

    6º) Clicar no botão Apply.

    Technicolor TG 588

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e digitar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    4º) No menu de Ponto de acesso, mude o campo Senha Rede sem-fio para a senha desejada.

    5º) Clicar no botão Guardar.

    Technicolor TG 589

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1.

    2º) Caso não peça usuário e senha de acesso utilize o endereço 192.168.0.1 ou ainda 192.168.1.254 (padrão Technicolor).

    3º) Acessar o modem com o usuário T1m4dm e senha: T1m@dml1v

    4º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    5º) No canto superior direito, clique em Configure, para abrir as opções da Rede Wireless.

    6º) No campo WPA-PSK Encryption Key, digitar a senha desejada.

    6º) Clicar no botão Apply.

    Technicolor TG 788

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    4º) Selecionar na lateral esquerda a rede Wireless (2.4 ou 5Ghz).

    5º) No menu Ponto de acesso, no campo nome Senha de Rede sem fio, digitar a senha desejada.

    6º) Clicar no botão Guardar.

    Technicolor TG 789

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    4º) Selecionar na lateral esquerda a rede Wireless (2.4 ou 5Ghz).

    5º) No menu Ponto de acesso, no campo nome Senha de Rede sem fio, digitar a senha desejada.

    6º) Clicar no botão Guardar.

    TECHNICOLOR DGA-4130

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    4º) Selecionar na lateral esquerda a rede Wireless (2.4 ou 5Ghz).

    5º) No menu Ponto de acesso, no campo nome SSID, digitar o nome desejado para a rede WI-FI.

    5º) Clicar no botão Guardar.

    ZTE 931 (ou 931WII)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e a senha admin.

    3º) Ir na opção: Network , selecionar WLAN e depois Security.

    4º) Acessar o campo WPA Passphrase e digitar a senha com no mínimo oito caracteres.

    5º) Clicar no botão SUBMIT.

    Zyxel VMG3312-B10C

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin ou T1m4dm e senha @T1m@dml1v@

    3º) Ir na opção: Network Setting , selecionar Wireless.

    4º) Clicar na aba General, mudar o campo Security Mode para WPA2 e em seguida inserir a senha no campo Password.

    5º) Clicar em APPLY.

    Zyxel VMG8924

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin ou T1m4dm e senha @T1m@dml1v@

    3º) Ir na opção: Network Setting , selecionar Wireless.

    4º) Clicar na aba General, mudar o campo Security Mode para WPA2 e em seguida inserir a senha no campo Password.

    5º) Clicar em APPLY.

  • Como realizar configuração do modem como roteador (Modo Bridge)?

    FIBERHOME ANS 5506

    1º) Acessar 192.168.1.1 e inserir o usuário admin e a senha que vem na etiqueta do produto.

    2º) Selecionar a aba Network e, em seguida, Broadband Settings.

    3º) Selecionar a sub-opção Internet Settings e selecionar a interface WAN correspondente a Banda Larga (2_INTERNET_R_VID_100).

    4º) No campo Connection Type, mudar de Route para Bridge e no campo VLAN ID mudar para 100 (cliente residencial) ou 150 (Empresas).

    5º) Clicar em Apply, ligar o cabo na saída LAN #1 até a entrada WAN do roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    SAGEMCOM 4310

    1º) Acessar o site portaltimfiber.com.br/livetim, baixar arquivo referente ao modelo do modem.

    2º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1, entrar com o usuário: T1m4dm e a senha T1m@dml1v

    3º) Acessar a opção: Management / Settings / Update.

    4º) Clicar no botão Browse ou selecionar arquivo, depois clicar no botão abrir.

    5º) Após voltar para tela do modem clicar no botão Update Settings e aguardar 2 minutos.

    6º) Aguardar o modem ser reiniciado, identificar led do @ e wifi, ambos devem estar apagados.

    7º) Clicar em Apply, ligar o cabo na saída LAN #1 até a entrada WAN do roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    SAGEMCOM FAST 4315

    1º) Acessar o site: portaltimfiber.com.br/livetim, baixar arquivo referente ao modelo do modem.

    2º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1, Entrar com o usuário: T1m4dm e a senha @T1m@dml1v@

    3º) Acessar a opção: Management / Settings / Update.

    4º) Clicar no botão Browse ou selecionar arquivo, depois clicar no botão abrir.

    5º) Após voltar para tela do modem clicar no botão Update Settings e aguardar 2 minutos.

    6º) Aguardar o modem ser reiniciado, identificar led do @ e wifi, ambos devem estar apagados.

    7º) Clicar em Apply, ligar o cabo na saída LAN #1 até a entrada WAN do roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    SAGEMCOM FAST 5310

    1º) Acessar o site: portaltimfiber.com.br/livetim, baixar arquivo referente ao modelo do modem.

    2º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1, Entrar com o usuário: T1m4dm e a senha T1m@dml1v

    3º) Acessar a opção: Management / Settings / Update.

    4º) Clicar no botão Browse ou selecionar arquivo, depois clicar no botão abrir.

    5º) Após voltar para tela do modem clicar no botão Update Settings e aguardar 2 minutos.

    6º) Aguardar o modem ser reiniciado, identificar led do @ e wifi, ambos devem estar apagados.

    7º) Clicar em Apply, ligar o cabo na saída LAN #1 até a entrada WAN do roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    SAGEMCOM 5317

    Para a configuração, entrar em contato com o 10341 e solicitar o cascateamento de rede.

    SAGEMCOM 5350

    Para a configuração, entrar em contato com o 10341 e solicitar o cascateamento de rede.

    SAGEMCOM 5360

    1º) Acessar o endereço 192.168.1.1

    2º) Digitar o usuário e senha que vêm na etiqueta do equipamento e selecionar Avançar.

    3º) Escolher seu plano entre Live Tim Residencial ou Live Tim Empresas (plano com IP Fixo).

    4º) Selecionar a o botão com a opção "Bridge (não recomendado)" e clicar em Avançar.

    5º) Conectar o cabo de rede as saída LAN #1 até a entrada WAN do seu roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    SAGEMCOM 5655

    1º) Acessar o endereço 192.168.1.1

    2º) Digitar o usuário e senha que vêm na etiqueta do equipamento e selecionar Avançar.

    3º) Escolher seu plano entre Live Tim Residencial ou Live Tim Empresas (plano com IP Fixo).

    4º) Selecionar a o botão com a opção "Bridge (não recomendado)" e clicar em Avançar.

    5º) Conectar o cabo de rede as saída LAN #1 até a entrada WAN do seu roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    TECHNICOLOR TD 5336

    1º) Acessar o site: portaltimfiber.com.br/livetim, baixar arquivo referente ao modelo do modem.

    2º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1, Entrar com o usuário: T1m4dm e a senha T1m@dml1v

    3º) Acessar a opção: MAINTENANCE > BACKUP / RESTORE.

    4º) Clicar no botão CHOOSE FILE (Escolher o Arquivo).

    5º) Após voltar para tela do modem clicar no botão RESTORE e aguardar o modem ser reiniciado.

    6º) Aguardar o modem ser reiniciado, identificar led do @ e wifi, ambos devem estar apagados.

    TECHNICOLOR TG 588

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e digitar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Acessar a opção Acesso Internet / Mostrar Avançado.

    4º) Em modo de conexão selecionar a opção Bridge.

    5º) Clicar no botão Alterar modo de conexão.

    6º) Conectar o cabo de rede a saída LAN #1 até a entrada WAN do seu roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    TECHNICOLOR TG 589

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Entrar com o usuário: T1m4dm e a senha T1m@dml1v

    3º) Acessar a opção 3º) Acessar a opção Technicolor Gateway / Setup my technicolor gateway.

    4º) Siga as telas selecionando Bridge botão Next / VLAN 100 ou 150 botão Next / botão Start .

    5º) Aguarde a informação Finish.

    6º) Conectar o cabo de rede a saída LAN #1 até a entrada WAN do seu roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    TECHNICOLOR TG 788

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e digitar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Acessar a opção Acesso Internet / Mostrar Avançado.

    4º) Em modo de conexão selecionar a opção Bridge.

    5º) Clicar no botão Alterar modo de conexão e pronto.

    6º) Conectar o cabo de rede a saída LAN #1 até a entrada WAN do seu roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    TECHNICOLOR TG 789

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e digitar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Acessar a opção Acesso Internet / Mostrar Avançado.

    4º) Em modo de conexão selecionar a opção Bridge.

    5º) Clicar no botão Alterar modo de conexão.

    6º) Conectar o cabo de rede a saída LAN #1 até a entrada WAN do seu roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    TECHNICOLOR DGA-4130

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e digitar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Acessar a opção Acesso Internet / Mostrar Avançado.

    4º) Em modo de conexão selecionar a opção Bridge.

    5º) Clicar no botão Alterar modo de conexão.

    6º) Conectar o cabo de rede a saída LAN #1 até a entrada WAN do seu roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    ZTE 931 (931WII)

    1º) Acessar o site: portaltimfiber.com.br/livetim, baixar arquivo referente ao modelo do modem.

    2º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1, Entrar com o usuário: admin e a senha admin.

    3º) Acessar a opção: Administration / System Management / User Configuration Management.

    4º) Clicar no botão Browse/ Selecione o arquivo baixado com a extensão ".bin" e clique no botão abrir.

    5º) Após voltar para tela do modem clicar no botão Restore Configuration e aguarde até o modem ser reiniciado.

    6º) Conectar o cabo de rede as saída LAN #1 até a entrada WAN do seu roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    ZYXEL VMG3312-B10C

    1º) Acessar o site: portaltimfiber.com.br/livetim, baixar arquivo referente ao modelo do modem.

    2º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1, Entrar com o usuário: T1m4dm e a senha T1m@dml1v

    3º) Acessar a opção: MAINTENANCE > CONFIGURATION.

    4º) Clicar no botão CHOOSE FILE (Escolher o Arquivo).

    5º) Após voltar para tela do modem clicar no botão UPLOAD e aguardar o modem ser reiniciado.

    6º) Aguardar o modem ser reiniciado, identificar led do @ e wifi, ambos devem estar apagados.

    7º) Conectar o cabo de rede as saída LAN #1 até a entrada WAN do seu roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

    ZYXEL VMG8924

    1º) Acessar o site: portaltimfiber.com.br/livetim, baixar arquivo referente ao modelo do modem.

    2º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1, Entrar com o usuário: T1m4dm e a senha T1m@dml1v

    3º) Acessar a opção: MAINTENANCE > CONFIGURATION.

    4º) Clicar no botão CHOOSE FILE (Escolher o Arquivo).

    5º) Após voltar para tela do modem clicar no botão UPLOAD e aguardar o modem ser reiniciado.

    6º) Aguardar o modem ser reiniciado, identificar led do @ e wifi, ambos devem estar apagados.

    7º) Conectar o cabo de rede as saída LAN #1 até a entrada WAN do seu roteador (criar discador PPPoE com usuário e senha guest).

  • Como configurar seu modem para ganho de performance?

    FIBER HOME AN5506

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte inferior do modem.

    3º) Selecionar a opção Network e em seguida WLAN Settings.

    4º) Selecionar a opção Advanced para rede 2.4Ghz ou 5G Advanced para rede 5Ghz.

    5º) Na opção Security Mode deixar como WPA2-PSK e inserir a senha na opção Passphrase.

    6º) Clicar em Apply e por último em Navegar.

    SAGEMCOM 4310

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e a senha admin

    3º) Ir na opção Wireless, selecionar opção Advanced.

    4º) No campo Channel orientamos a mudar para um dos canais 3 a 9.

    5º) Clicar no botão Apply/ Save.

    SAGEMCOM FAST 4315

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: T1m4dm e a senha @T1m@dml1v@

    3º) Ir na opção Wireless, selecionar opção Advanced.

    4º) No campo Channel orientamos a mudar para um dos canais 3 a 9.

    5º) Clicar no botão Apply/ Save.

    SAGEMCOM FAST 5310

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: T1m4dm e a senha @T1m@dml1v@

    3º) Ir na opção Wireless, selecionar opção Advanced.

    4º) No campo Channel orientamos a mudar para um dos canais 3 a 9.

    5º) Clicar no botão Apply/ Save.

    SAGEMCOM FAST 5317

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless, selecionar opção Advanced.

    4º) No campo Channel orientamos a mudar para um dos canais 3 a 9.

    5º) Clicar no botão Apply/ Save.

    SAGEMCOM FAST 5350 (2.4Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e a senha que vêm na etiqueta do equipamento.

    3º) Ir na opção Wireless, em seguida wl0 e selecionar: Basic.

    4º) Selecionar a opção Enable Wireless e em Channel selecionar um valor entre 3 a 9.

    5º) Clicar no botão Apply/ Save.

    SAGEMCOM FAST 5350 (5Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e a senha que vêm na etiqueta do equipamento.

    3º) Ir na opção Wireless, em seguida wl1 e selecionar: Basic.

    4º) Selecionar a opção Enable Wireless e em Channel selecionar um valor entre 3 a 9.

    5º) Clicar no botão Apply/ Save.

    SAGEMCOM FAST 5355 (2.4Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar o tipo do plano Residencial ou Empresas.

    4º) Selecionar a opção Roteador.

    5º) A próxima janela, tem as informações de Wi-Fi onde deve-se marcar a opção Ligado e alterar a opção Canal para um valor de 3 a 9.

    6º) Clicar em Avançar e por último em Navegar.

    SAGEMCOM FAST 5355 (5Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1/normal

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar a opção Wi-Fi 5 Ghz e clicar no símbolo de uma engrenagem a direita.

    4º) Selecionar a opção Enable 5Ghz.

    5º) No campo chamado Channel, digitar um valor entre 3 a 9.

    6º) Clicar em Apply.

    SAGEMCOM FAST 5360 (2.4Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar o tipo do plano Residencial ou Empresas.

    4º) Selecionar a opção Roteador.

    5º) A próxima janela, tem as informações de Wi-Fi onde deve-se marcar a opção Ligado e alterar a opção Canal para um valor de 3 a 9.

    6º) Clicar em Avançar e por último em Navegar.

    SAGEMCOM FAST 5360 (5Ghz)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1/normal

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Selecionar a opção Wi-Fi 5 Ghz e clicar no símbolo de uma engrenagem a direita.

    4º) Selecionar a opção Enable 5Ghz.

    5º) No campo chamado Channel, digitar um valor entre 3 a 9.

    6º) Clicar em Apply.

    TECHNICOLOR DGA-4130

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e usar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wirelles (clicar sobre o título em azul).

    4º) Selecionar na lateral esquerda a rede Wireless(2.4 ou 5Ghz).

    5º) No menu de Ponto de acesso, selecionar a opção Canal e digitar um valor entre 3 a 9.

    6º) Clicar no botão Guardar.

    TECHNICOLOR TD 5336

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: T1m4dm e senha T1m@dml1v

    3º) Selecionar a opção: Setup.

    4º) Ir na opção Wireless Setting e no botão: Basic Setting.

    5º) No campo Channel Number, digitar um valor entre 3 a 9.

    6º) Clicar no botão Apply.

    TECHNICOLOR TG 588

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e digitar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    4º) No menu de Ponto de acesso, selecionar a opção Canal e digitar um valor entre 3 a 9.

    5º) Clicar no botão Guardar.

    TECHNICOLOR TG 589

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Caso não peça usuário e senha de acesso utilize o endereço 192.168.0.1 ou ainda 192.168.1.254 (padrão Technicolor)

    3º) Acessar o modem com o usuário: T1m4dm e digitar a senha: T1m@dml1v.

    4º) Ir na opção Wireless.

    5º) No canto superior direito, clicar em Configure, para abrir as opções da Rede Wireless.

    6º) No campo Channel Selection, selecione uma das opções de canais: 3 a 9.

    7º) Clicar no botão Apply.

    TECHNICOLOR TG 788

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e digitar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    4º) Selecionar na lateral esquerda a rede Wireless (2.4 ou 5Ghz).

    5º) No menu de Ponto de acesso, selecionar a opção Canal e digitar um valor entre 3 a 9.

    6º) Clicar no botão Guardar.

    TECHNICOLOR TG 789

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e digitar a senha que está impressa na etiqueta na parte traseira do modem.

    3º) Ir na opção Wireless (clicar sobre o título em azul).

    4º) Selecionar na lateral esquerda a rede Wireless (2.4 ou 5Ghz).

    5º) No menu de Ponto de acesso, selecionar a opção Canal e digitar um valor entre 3 a 9.

    6º) Clicar no botão Guardar.

    ZTE 931 (e 931WII)

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário: admin e a senha admin

    3º) Ir na opção: Network, selecionar WLAN e depois Basic (11n).

    4º) Acessar o campo Channel e digitar um valor entre 3 a 9

    5º) Clicar no botão SUBMIT.

    Zyxel VMG3312-B10C

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin ou T1m4dm e senha @T1m@dml1v@

    3º) Ir na opção: Network Setting , selecionar Wireless.

    4º) Clicar na aba General e alterar o campo Channel para um valor entre 3 a 9.

    5º) Clicar em APPLY.

    Zyxel VMG8924

    1º) Acessar o navegador de internet e digitar: 192.168.1.1

    2º) Acessar o modem com o usuário admin ou T1m4dm e senha @T1m@dml1v@

    3º) Ir na opção: Network Setting , selecionar Wireless.

    4º) Clicar na aba General e alterar o campo Channel para um valor entre 3 a 9.

    5º) Clicar em APPLY.

  • Como faço para solicitar suporte para minha ultra internet fixa TIM Live?

    O Suporte pode ser solicitado através da Central de Relacionamento 103 41 ou você pode acessar o Guru TIM Live que conta com tutorias e informações relacionadas a diversos temas de tecnologia e suporte.

  • Qual o prazo de instalação da ultra internet fixa TIM Live?

    A instalação é agendada em até 10 dias úteis, após a contratação.

  • Eu preciso de um provedor de internet para utilizar minha ultra internet fixa TIM Live?

    Não. Sua autenticação à internet é feita de forma automática através do modem TIM Live fornecido em comodato pela TIM.

  • Posso conectar qualquer dispositivo (tablets, game consoles, notebooks, smartphones) à TIM Live?

    Sim. A conexão deve ser feita via Wireless (conexão sem fio), que o modem TIM Live disponibiliza. Para configurá-los, leia o manual do fabricante do equipamento ou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento 10341.

  • Para que serve um modem?

    O modem é um equipamento responsável por possibilitar o envio e recebimento de dados do seu computador para a internet. TIM Live só vai funcionar com o modem que será entregue em comodato pela TIM. Outros equipamentos a venda no mercado podem não ser compatíveis com a tecnologia TIM Live.

  • A velocidade de transmissão do wi-fi é a mesma velocidade via cabo?

    Não, a velocidade de transmissão do Wi-Fi é naturalmente menor, pois ela inclui mecanismos (protocolos) para ser tão segura quanto uma transmissão via cabo, o que diminui sua eficiência.
    A velocidade desta transmissão pode variar dependendo da quantidade de dispositivos conectados ao Wi-Fi, bem com da distância entre estes dispositivos e o equipamento que irradia o sinal Wi-Fi.

    Além disto, outros fatores podem interferir nesta velocidade de transmissão, tais como:

    • Paredes de alvenaria que usam tijolos, cimento e encanamentos.

    • Grande concentração de água, como: aquários, caixas d’água, quedas d’água.

    • Aparelhos que geram interferência na rede elétrica ou flutuação na voltagem, como: motores elétricos, elevadores, chuveiros, inclusive de eletrodomésticos (aspiradores, fornos, torradeiras, ferros de passar).

    • Aparelhos que emitem ondas eletromagnéticas, como: telefones sem fio, walkie talkies, aparelhos de som, reatores de lâmpadas fluorescentes, televisores de plasma ou LCD.

  • Como faço para liberar uma porta na minha TIM Live?

    Para realizar a liberação de uma porta entre em contato com a nossa Central de Relacionamento 10341.

  • Quais são os pré-requisitos para eu ter TIM Live?

    Apenas estar na nossa área de cobertura. Não há necessidade de ter um telefone fixo, não há restrição de sistema operacional, nem necessidade de ter um provedor de internet.

    Para você ter uma boa experiência, a configuração recomendada para seu computador é:

    Sistema operacional: Windows XP, MAC OS 10.3, LINUX 2.6 ou superiores

    Processador: 1 GHz (1000MHz) ou superior

    Memória: 1GB RAM ou maior

    Hard disk: 2 GB Livres ou mais

    Network card (nic): Placa Ethernet 100Base-TX (Fast Ethernet)

    Wireless: 802.11n

  • A TIM Live possui IP Fixo?

    Os planos residenciais de TIM Live possuem IP dinâmico, fornecido pela TIM.

    Os planos TIM Live Empresas, voltados para o público corporativo, possuem IP fixo.

  • Em caso de falta de energia, TIM Live continuará funcionando?

    A TIM Live só continuará funcionando se houver uma alimentação elétrica alternativa no seu modem.

  • Minha conexão à VPN do trabalho vai funcionar?

    Sim. Basta seguir os procedimentos e orientações passadas pela área de TI da sua empresa. A Conexão TIM Live funcionará normalmente assim como os demais serviços no mercado. Em caso de dificuldades solicite Suporte através da nossa Central de Relacionamentos 10341.

  • Vou me mudar. TIM Live estará disponível para mim?

    TIM Live está disponível em algumas regiões de São Paulo, Rio de Janeiro, Duque de Caxias e Nova Iguaçu. Se você mudar para uma destas cidades, verifique se Live TIM chegou ao seu novo endereço, através da nossa Central de Relacionamento 103 41.

 

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