/** * @file * Theme override for page titles. * * Available variables: * - title_attributes: HTML attributes for the page title element. * - title_prefix: Additional output populated by modules, intended to be * displayed in front of the main title tag that appears in the template. * - title: The page title, for use in the actual content. * - title_suffix: Additional output populated by modules, intended to be * displayed after the main title tag that appears in the template. */ #} Perguntas Frequentes - Recarga

Perguntas Frequentes

Recarga

Canais de Recarga
Site TIM
Site TIM

Como fazer recarga pelo site da TIM?

Para colocar créditos no seu celular pelo nosso site, siga o passo a passo:

 

1. Acesse a página de recarga da TIM;

2. Digite o número em que você quer fazer a recarga;

3. Vamos enviar um SMS com um código para o telefone digitado. Digite os números para prosseguir;

4. Escolha entre as opções de recarga que aparecem. Vale ressaltar que algumas só ficam disponíveis caso você faça um cadastro;

5. Selecione o valor dos créditos e uma forma de pagamento (cartão de crédito, débito ou PIX). Pronto!

 

Vamos enviar um SMS com a confirmação e o protocolo gerado. Então, basta aguardar, que a recarga vai ficar disponível para uso em até 24h - mas não se preocupe, normalmente não demora isso tudo.

 

Confira outras formas de recarregar um celular na página de informações de recargas da TIM.

 

Como colocar crédito no celular pelo site da TIM com PIX?

Para fazer uma recarga no seu celular TIM usando o PIX, siga o passo a passo:

 

1. Acesse a página de recarga da TIM;

2. Digite o número em que você quer fazer a recarga;

3. Vamos enviar um SMS com um código para o telefone digitado. Digite os números para prosseguir;

4. Escolha "Recarga”;

5. Selecione o valor dos créditos e o PIX como forma de pagamento;

6. Pague o código PIX e pronto!

 

Vamos enviar um SMS com a confirmação e o protocolo gerado. Então, basta aguardar, que a recarga vai ficar disponível para uso em até 24h - mas não se preocupe, normalmente não demora isso tudo.

 

Confira outras formas de recarregar um celular na página de informações de recargas da TIM.

Como fazer recarga no site da TIM com cartão de crédito?

Para fazer uma recarga no seu celular TIM usando cartão de crédito, siga o passo a passo:

 

1. Acesse a página de recarga da TIM;

2. Digite o número em que você quer fazer a recarga;

3. Vamos enviar um SMS com um código para o telefone digitado. Digite os números para prosseguir;

4. Escolha "Recarga";

5. Selecione o valor dos créditos e o cartão de crédito como forma de pagamento;

6. Siga as instruções e preencha as informações do cartão.

7. Confirme o cartão, o valor escolhido e pronto!

 

Vamos enviar um SMS com a confirmação e o protocolo gerado. Então, basta aguardar, que a recarga vai ficar disponível para uso em até 24h - mas não se preocupe, normalmente não demora isso tudo.

 

Confira outras formas de recarregar um celular na página de informações de recargas da TIM.

 

Quantas vezes em um mês eu posso fazer a recarga pelo site?

Você pode fazer quantas recargas quiser em um mês, desde que não exceda o limite mensal de R$100.

Em quanto tempo minha recarga pelo site fica disponível?

A recarga fica disponível em até 24 horas após a compra - mas não se preocupe, normalmente não demora isso tudo.

Posso fazer uma recarga pelo site da TIM sem ter cadastro?

Pode, mas algumas opções de recarga (como, por exemplo, a recarga programada) não vão aparecer como uma opção.

Preciso preencher todas as informações de cadastro todas as vezes?

Não, vamos apenas perguntar as informações principais.

O cadastro feito pelo site serve para o atendimento telefônico gravado (*244)?

Sim, o cadastro é único e você deve usar as mesmas informações em todos os canais. Vale ressaltar que não é possível vincular um CPF a mais de um número telefônico.

 

Meu TIM
Meu TIM

 

 

Como colocar crédito no Meu TIM?

Para colocar crédito no seu TIM, primeiro, acesse seu app ou site Meu TIM com seu telefone e senha. Depois, siga o passo a passo:

 

1. Na tela inicial, clique na opção Fazer Recarga, logo abaixo do seu saldo;

2. Escolha fazer uma recarga (igual à última vez, automática ou manual);

3. Selecione o valor e a forma de pagamento (cartão de crédito, débito ou PIX);

4. Confirme as informações, faça o pagamento e pronto!

 

Vamos enviar um SMS com a confirmação e o protocolo gerado. Então, basta aguardar, que a recarga vai ficar disponível para uso em até 24h - mas não se preocupe, normalmente não demora isso tudo.

 

Você também pode recarregar o seu celular TIM de outras formas. Confira na página de informações de recargas da TIM.

 

Como colocar crédito usando PIX no Meu TIM?

Para fazer uma recarga no seu celular pelo app ou site Meu TIM, siga o passo a passo:

 

1. Acesse o app ou site Meu TIM;

2. Na tela inicial, clique na opção Fazer Recarga, logo abaixo do seu saldo;

3. Escolha fazer uma recarga igual à última vez, automática ou manual;

4. Selecione o valor e o PIX como forma de pagamento;

5. Confirme as informações e pronto!

 

Vamos enviar um SMS com a confirmação e o protocolo gerado. Então, basta aguardar, que a recarga vai ficar disponível para uso em até 24h - mas não se preocupe, normalmente não demora isso tudo.

 

Você também pode recarregar o seu celular TIM de outras formas. Confira na página de informações de recargas da TIM.

 

Como fazer recarga usando cartão de crédito no Meu TIM?

Para colocar crédito no seu celular pelo app ou site Meu TIM, siga o passo a passo:

 

1. Acesse o app ou site Meu TIM;

2. Na tela inicial, clique na opção Fazer Recarga, logo abaixo do seu saldo;

3. Escolha fazer uma recarga igual à última vez, automática ou manual;

4. Selecione o valor e o cartão de crédito como forma de pagamento;

5. Confirme as informações e pronto!

 

Vamos enviar um SMS com a confirmação e o protocolo gerado. Então, basta aguardar, que a recarga vai ficar disponível para uso em até 24h - mas não se preocupe, normalmente não demora isso tudo.

 

Você também pode recarregar o seu celular TIM de outras formas. Confira na página de informações de recargas da TIM.

 

Quantas vezes em um mês eu posso fazer a recarga pelo Meu TIM?

Você pode fazer quantas recargas quiser em um mês, desde que não exceda o limite mensal de R$100.

Em quanto tempo minha recarga pelo Meu TIM fica disponível?

A recarga fica disponível em até 24 horas após a compra - mas não se preocupe, normalmente não demora isso tudo.

Se eu perder meu celular TIM, outra pessoa pode colocar créditos com meu celular pelo Meu TIM?

Durante a compra de recarga, vamos pedir informações pessoais e de segurança que só o titular tem acesso. Outra pessoa não conseguirá fazer a recarga para o seu TIM sem essas informações.

Posso fazer uma recarga pelo Meu TIM sem ter cadastro?

Não. Para colocar créditos no seu celular pelo app ou site Meu TIM, você precisa ter cadastro e acessar o seu perfil no aplicativo.

O cadastro feito pelo app serve para o atendimento telefônico gravado (*244)?

Sim, o cadastro é único e você deve usar as mesmas informações em todos os canais. Vale ressaltar que não é possível vincular um CPF a mais de um número telefônico.

Atendimento eletrônico (*244)
Atendimento eletrônico (*244)

Qual o número de recarga da TIM?

Para colocar créditos no seu celular TIM por telefone, você pode:

 

  • Ligar para o atendimento eletrônico da TIM através do *244;

  • Telefonar para *244# e acessar o menu interativo que vai aparecer na tela do dispositivo;

  • Discar para *144# e escolher ver as opções de recarga para planos Pré-pago e Controle no menu interativo.

 

Essas não são as únicas formas de recarregar o seu celular. Confira todas na página de informações de recargas da TIM.

 

Como recarregar usando o *244?

Para colocar créditos, ligue para *244 e siga as instruções. No primeiro acesso, vamos pedir para você fazer um cadastro inicial. Mas não se preocupe: das próximas vezes, vamos pedir apenas informações essenciais para prosseguir.

 

Se preferir, confira outras formas de colocar créditos no celular TIM na página de informações de recargas da TIM.

 

Quantas vezes em um mês eu posso fazer a recarga pelo *244?

Você pode fazer quantas recargas quiser em um mês, desde que não exceda o limite mensal de R$100.

 

Em quanto tempo minha recarga pelo *244 fica disponível?

A recarga fica disponível em até 24 horas após a compra - mas não se preocupe, normalmente não demora isso tudo.

 

Se eu perder meu celular TIM, outra pessoa pode colocar créditos com meu celular pelo *244?

Durante a compra de recarga, vamos pedir informações pessoais e de segurança que só o titular tem acesso. Outra pessoa não conseguirá fazer a recarga para o seu TIM sem essas informações.

 

Posso fazer uma recarga pelo *244 sem ter cadastro?

Não. Para colocar créditos no seu celular pelo *244, você precisa ter um cadastro e ter sua identificação comprovada por essas informações.

 

Recarga automática
Recarga automática

Como programar a recarga no celular?

Existem duas formas de programar a recarga no seu aparelho:

Pela página de recargas da TIM: digite as informações pedidas, escolha "Automática" e siga as instruções que vão aparecer na tela;

Pelo atendimento eletrônico: ligue para *244, informe seus dados de acesso e ative a Recarga Programada.

 

Como fazer recarga automática?

Para fazer a recarga automática no seu celular TIM, primeiro, é preciso se cadastrar no serviço pelo *244, na página de recargas da TIM ou no Meu TIM. Depois, siga o passo a passo:

 

1. Acesse a página de recargas da TIM;

2. Digite o número de telefone que deve ser recarregado;

3. Em seguida, vamos enviar um código de confirmação via SMS. Escreva o código para prosseguir;

 

Selecione o serviço "Automática" e preencha com as informações pedidas.

 

Como me cadastrar para fazer a recarga automática?

Você pode se cadastrar na recarga automática pela página de recargas da TIM, *244 ou pelo app ou site Meu TIM.

 

Quais são as modalidades da recarga automática?

A recarga automática está dividida entre "Programada" e "Refil". Veja as características de cada uma:

 

  • Programada: você escolhe o melhor dia do mês e o valor da recarga;

  • Refil: você escolhe o nível de saldo que ativa a recarga, o valor da recarga e o volume máximo de recargas que são concedidas no período de 30 dias. Por exemplo: você contrata a recarga refil de R$10 para quando seus créditos estiverem em R$5. Quando eles chegarem a R$5, automaticamente seu celular é recarregado com R$10, deixando seu saldo em R$15, no total.

 

Existem outros tipos de recarga além da automática. Confira todos na página de informações de recargas da TIM.

 

Quando recebo a minha primeira recarga automática depois da contratação?

Você recebe sua primeira recarga programada no primeiro dia depois a contratação. Isso significa dizer que não é possível contratar a recarga automática para que ela funcione no mesmo dia.

 

O que eu faço se as recargas do tipo refil não forem o suficiente para o mês?

Nesse caso, você precisa fazer uma recarga avulsa em pontos de recarga, site ou ligação ao *244. O período de recargas só é renovado ao fim do mês.

 

Posso recarregar meu celular em pontos de venda mesmo se estiver com a recarga automática?

Sim, você pode. Uma recarga nos pontos de venda, site ou ligação no *244 não tornam a recarga automática inválida.

Posso contratar a recarga automática para outras pessoas?

Não, você pode contratar a recarga automática somente para o numero de telefone cadastrado.

 

Recebo algum aviso quando a minha recarga automática é feita?

Sim, você recebe uma mensagem de texto (SMS) da TIM sempre que sua recarga é feita. Caso a gente não consiga colocar os créditos por algum motivo, também vamos enviar um SMS.

 

Se não for possível fazer minha recarga automática, a TIM vai tentar de novo?

Não. Vamos fazer uma única tentativa de recarga e cobrança no cartão de crédito. Caso não seja possível, a cobrança não é efetuada no cartão e você pode comprar uma recarga através do site, app Meu TIM ou outro ponto de recarga.

 

Onde eu encontro o histórico de recargas automáticas feitas?

Basta acessar o app ou site Meu TIM para ver as últimas recargas automáticas feitas.

 

Como cancelar a recarga automática da TIM?

Existem algumas formas de você cancelar a recarga automática:

 

  • Pelo *244: ligue e prossiga com as opções para cancelamento do serviço;

  • Pelo Meu TIM: acesse a área de recargas, escolha "Automática" e a opção de cancelamento;

  • Pela página de recargas da TIM: digite o número de telefone e o código de acesso. Depois, escolha "Automática" e prossiga com as opções de cancelamento.

 

WhatsApp
WhatsApp

Como fazer uma recarga na TIM pelo WhatsApp?

Para colocar créditos de forma online pelo WhatsApp, siga o passo a passo:

Mande uma mensagem no WhatsApp da TIM. Não se preocupe, você não vai precisar se cadastrar;

Digite "Quero recarregar" ou "Recarga" e envie;

Se você não tiver um cartão cadastrado, vamos enviar um link para você. Digite as informações pedidas para prosseguir com a recarga via WhatsApp;

Depois de ter o cartão cadastrado, digite o valor da recarga e espere a confirmação.

Para mais detalhes e outras formas de fazer recarga, visite a página de informações de recargas da TIM.

 

Como cadastrar um cartão de crédito para recarregar o celular pelo WhatsApp?

Se você quiser cadastrar um cartão de crédito, envie uma mensagem no WhatsApp da TIM. Em seguida, vamos enviar um link para que você adicione um cartão e prossiga com a recarga.

Como trocar meu cartão cadastrado para colocar crédito pelo WhatsApp da TIM?

Para trocar o cartão de crédito na hora de recarregar seu celular pelo WhatsApp, envie "Quero trocar o cartão” ou “outro cartão” no WhatsApp da TIM. Em seguida, vamos enviar um link para que você adicione ou troque o cartão cadastrado.

Tem um valor mínimo de recarga no WhatsApp?

Para saber o valor mínimo de recarga no WhatsApp, envie "Recarga” ou "Quero recarregar" no WhatsApp da TIM.

Se você quiser saber outras formas de colocar créditos, visite a página de informações de recargas da TIM.

Qual o valor máximo de recarga no WhatsApp?

Para descobrir o valor máximo de recarga no WhatsApp, envie "Recarga” ou "Quero recarregar" no WhatsApp da TIM.

Se você quiser saber outras formas de colocar créditos, visite a página de informações de recargas da TIM.

Em quanto tempo minha recarga pelo WhatsApp fica disponível?

A recarga fica disponível em até 24 horas após a compra - mas não se preocupe, normalmente não demora isso tudo.

Outros canais
Outros canais

Como colocar crédito na TIM pela internet (online)?

Você pode recarregar seu celular TIM pela internet de várias maneiras:

 

  • Pela página de recargas;

  • Pelo WhatsApp da TIM;

  • Pelo app ou site Meu TIM;

  • Pelo site Meu Plano;

  • Pelo aplicativo do seu banco;

  • Por carteiras digitais, como PicPay e PagBank, e muito mais.

 

Para mais detalhes e outras formas de fazer recarga, visite a página de informações de recargas da TIM.

 

Como recarregar meu celular TIM no site Meu Plano?

Para colocar créditos no seu celular TIM usando o site Meu Plano, siga o passo a passo:

 

1. Acesse o site Meu Plano no seu navegador do celular ou computador.

2. Use os dados do Meu TIM para acessar a plataforma;

3. Clique em "Recarga” no menu;

 

Escolha o valor dos créditos e método de pagamento (PIX, cartão de crédito ou cartão de débito). E pronto!

Como recarregar meu celular TIM usando carteiras digitais (PicPay, RecargaPay, PagBank)?

Siga o passo a passo para recarregar usando carteiras digitais:

 

1. Abra o aplicativo da carteira digital (por exemplo: PicPay);

2. Acesse a área "Recargas", que, dependendo do app, pode aparecer em um menu;

3. Digite seu DDD e o número. Depois, selecione a TIM como sua operadora;

4. Escolha o valor dos créditos e a forma de pagamento. Pronto!

 

Para saber outras formas de colocar crédito, acesse a página de informações de recargas da TIM.

Como colocar crédito na TIM pelo meu banco?

Para recarregar o seu celular pelo seu banco, você pode:

 

  • Acessar o site ou aplicativo do seu banco;

  • Ligar para a Central de Atendimento do seu banco;

  • Ir a um caixa eletrônico.

 

Vale ressaltar que a recarga pelo banco é feita com pagamento no débito. Confira todos os bancos que são nossos parceiros.

Preciso ter conta no banco em que quero fazer a recarga?

Sim, é preciso ser correntista de um banco para colocar créditos por ele.

 

Quais estabelecimentos são pontos de venda de recarga TIM?

A TIM tem vários pontos de venda que disponibilizam a recarga, como: casas lotéricas, supermercados, etc.

Qual a forma de pagamento da recarga nos pontos de venda?

A forma de pagamento varia de acordo com o estabelecimento.

Como é feita a recarga nos pontos de venda?

A recarga nos pontos de venda é feita de forma online e automática, basta informar ao atendente o número da linha que você quer recarregar.

O que é a recarga via Totem?

O Totem é um terminal de autoatendimento que funciona como um caixa eletrônico. Nele, você pode recarregar seu TIM de forma rápida, com pagamento feito em cartão de crédito ou dinheiro.

Serviços relacionados
Crédito Especial de recarga
Crédito Especial de recarga

O que é o Crédito Especial?

O Crédito Especial é um serviço de adiantamento de crédito para recarga com validade de sete dias. Ao contratar o Crédito Especial, os clientes Pré-pago continuam usando o plano com ligações e internet mesmo quando os créditos já tiverem acabado.

 

Confira mais detalhes na página do serviço crédito especial.

Como funciona o Crédito Especial da TIM?

O Crédito Especial funciona como uma "recarga emprestada” da TIM. Para ter acesso a ele, primeiro, é preciso ser elegível, ou seja, fazer recargas regularmente e não estar com nenhum débito em aberto. Depois, é necessário ativar o serviço - descubra as opções de contratação do serviço Crédito Especial.

 

Vale ressaltar que a recarga será feita e, além dela, será cobrada também uma taxa de 40% em cima do valor desse adiantamento. Por exemplo: você contrata R$10 de crédito especial na TIM. Com a taxa de 40% em cima desse valor (ou seja, R$4), o valor final do serviço, nessa situação, fica R$14.

Como pedir recarga emprestada da TIM? Como contratar o Crédito Especial?

Existem várias formas de pedir adiantamento de recarga. Confira algumas:

  • Ligue para *222 e solicite o serviço;

  • Abra o autoatendimento via mensagens ligando para *144#. Quando o menu interativo aparecer, escolha a opção "Crédito Especial" para contratar o serviço automaticamente;

  • Acesse o app ou site Meu TIM, localize a seção "Crédito Especial” e clique.

 

Descubra outras opções de contratação do serviço Crédito Especial.

 

Vale ressaltar que a recarga será feita e, além dela, será cobrada também uma taxa de 40% em cima do valor desse adiantamento. Por exemplo: você contrata R$10 de crédito especial para a TIM. Com a taxa de 40% em cima desse valor (ou seja, R$4), o preço final do serviço, nessa situação, fica R$14.

 

Quem pode contratar o Crédito Especial?

Para contratar o crédito especial, é preciso:

  • Ser cliente TIM Pré-pago;

  • Ter uma frequência de recarga;

  • Estar com todos os créditos especiais (caso contratados anteriormente) quitados, sem pendência de pagamento.

 

Caso você tente contratar e a opção não aparecer para você, pode significar que você não é elegível, seja por não fazer recargas regularmente ou estar com algum débito em aberto. Confira mais detalhes na página do serviço crédito especial.

 

Por que a opção de contratar o serviço Crédito Especial não aparece?

Isso pode significar que você não é elegível ao serviço. Para conseguir contratar, é preciso:

 

  • Ser cliente TIM Pré-pago;

  • Ter uma frequência de recarga;

  • Estar com todos os créditos especiais (caso contratados anteriormente) quitados, sem pendência de pagamento.

Quantas vezes eu posso contratar o Crédito Especial?

Você pode contratar o serviço Crédito Especial quantas vezes quiser. A única regra é que o valor anterior (caso contratado) do Crédito Especial precisa estar quitado. Isso significa dizer que é preciso fazer uma recarga antes de contratar o serviço novamente.

 

O serviço Crédito Especial é pago?

Sim. Além do valor contratado, será cobrado uma taxa de uso do serviço de 40%. O total é descontado da sua próxima recarga.

 

Por exemplo: você contrata R$10 de Crédito Especial. Com a taxa de 40% (ou seja, R$4), o preço final do serviço fica R$14. Caso ponha R$20 em recarga, o Crédito Especial é diminuído do valor desses créditos. Isso significa dizer que, ao final, você fica com R$6 em créditos (R$20-R$14 = R$6).

 

Qual o valor do crédito especial da TIM?

Os valores dos créditos disponibilizados são apresentados antes da contratação.

Vou perder a recarga se não usar o crédito especial nos sete dias depois da contratação?

Não. Se você não usar o valor contratado durante os 7 dias de validade, o restante dos créditos é revalidado, ou seja, na próxima recarga, você terá disponível o saldo que sobrou do seu Crédito Especial, mais o valor recarregado.

 

Seguro TIM Recarga Garantida
Seguro TIM Recarga Garantida

O que é o Seguro TIM Recarga Garantida?

O TIM Recarga Garantida é um seguro da Generali para clientes Pré-pago e Controle que pode ser acionado em caso de desemprego ou incapacidade física temporária.

 

O serviço garante uma indenização na conta de telefone conforme valor contratado, além de sortear prêmios semanalmente.

 

Veja outros detalhes e como contratar o serviço na página TIM Recarga Garantida.

 

Quem pode ter o Seguro TIM Recarga Garantida?

O Seguro TIM Recarga Garantida pode ser contratado por clientes TIM com planos Pré-pago ou Controle que tenham idade entre 18 e 65 anos e estiverem em plena atividade como autônomos ou profissionais liberais regulamentados, ou ainda em regime CLT.

 

Qual o valor do Seguro TIM Recarga Garantida?

O valor do seguro varia conforme a cobertura contratada. Para saber mais sobre a assinatura, confira a página TIM Recarga Garantida.

 

Como contratar o Seguro TIM Recarga Garantida?

Você pode contratar o seguro pela página TIM Recarga Garantida ou em uma loja própria. Busque a loja TIM mais próxima de você.

 

O que o Seguro TIM Recarga Garantida cobre?

O seguro pode cobrir:

  • Desemprego Involuntário - essa cobertura é exclusiva para quem trabalha em regime CLT. Ela garante recarga no valor do plano escolhido caso haja demissão;

  • Incapacidade Física Temporária - essa opção é para clientes autônomos e profissionais liberais, ambos regulamentados. Ela garante recarga ou crédito na fatura no valor do plano escolhido caso haja impossibilidade acidental ou de doença contínua e ininterrupta de exercer a sua profissão ou ocupação.

 

Vale ressaltar que em ambas as coberturas há carência.

 

O que é carência em um seguro? Qual o período de carência para o TIM Recarga Garantida?

Carência é o período entre a data inicial da adesão e a data permitida para a abertura do 1º sinistro, ou seja, é o espaço de tempo no qual o segurado não tem direito a ser ressarcido.

 

Tanto na cobertura Desemprego Involuntário como na Incapacidade Física Temporária, a carência é de 31 dias. Isso significa que, após esse período, você tem seus direitos garantidos.

 

Como eu aciono o seguro? Como comunicar o sinistro ao TIM Recarga Garantida?

Para acionar o seguro e comunicar um sinistro, basta ligar para a Central da Seguradora Generali através do número:

  • 0300 777 8807, caso você esteja em capitais e regiões metropolitanas, de segunda à sábado das 08h00 às 20h00, horário de Brasília;

  • 0800 777 8807, para demais localidades, de segunda à sábado das 08h00 às 20h00, horário de Brasília;

  • 0800 889 0400, no caso de pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

 

Como funciona a indenização do TIM Recarga Garantida?

A indenização será calculada de acordo com o plano contratado. No caso da cobertura Desemprego Involuntário, ela será paga em forma de recarga. Já para a Incapacidade Física Temporária, será por meio de recargas ou créditos na fatura.

 

Vale ressaltar que a seguradora tem um prazo de 30 (trinta) dias a partir da entrega de toda documentação exigida para o pagamento da indenização.

 

Como cancelar o Seguro TIM Recarga Garantida?

Para cancelamento do seguro, basta entrar em contato com a Central de Atendimento da Seguradora Generali pelos números:

 

  • No caso de regiões metropolitanas: 0300 777 8807, de segunda à sábado das 08h00 às 20h00 (horário de Brasília);

  • No caso de demais regiões: 0800 777 8807, de segunda à sábado das 08h00 às 20h00 (horário de Brasília);

  • No caso de pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 8890400.

  • Você também pode pedir o cancelamento diretamente na TIM. Veja como:

  • Ligue para a Central de Atendimento via *144;

  • Envie um SMS com a palavra SAIR para o número 5525.

 

Após o sinistro, eu continuo coberto pelo TIM Recarga Garantida?

Não. Caso realize um sinistro, as cobranças serão encerradas e será preciso solicitar um novo seguro.

Dúvidas gerais
Dúvidas gerais sobre recarga
Dúvidas gerais sobre recarga

Como comprar crédito na TIM?

São vários meios de você recarregar o seu celular, seja pela internet ou não. Confira alguns exemplos:

  • App ou site Meu TIM;

  • Página de recargas da TIM;

  • Atendimento eletrônico (*244);

  • WhatsApp;

  • Recarga automática;

  • Carteiras digitais;

  • Internet banking;

  • Bancos e/ou caixas eletrônicos;

  • Pontos de venda.

 

Descubra mais detalhes na página de informações de recargas da TIM.

 

Como fazer recarga para outro celular TIM?

Para recarregar outro celular TIM que não seja o seu, basta seguir o passo a passo:

 

  1. Acesse a página de recargas da TIM;

  2. Digite o número para o qual você quer fazer a recarga;

  3. Escreva o código de confirmação que enviamos via SMS para o número indicado;

  4. Escolha o valor da recarga e a forma de pagamento. E pronto!

 

Para saber outras formas de colocar créditos no seu celular, visite a página de informações de recarga da TIM.

 

Como ter WhatsApp ilimitado no plano Pré-pago?

As ofertas pré-pago têm vários benefícios, como redes sociais inclusas. Confira todas na página do plano Pré-pago TIM.

Quais são os valores de crédito da TIM?

A TIM oferece diversos valores de recarga. Você pode conferir todos eles na página do plano Pré-pago TIM.

Minha franquia de dados TIM Controle acabou. E agora?

Para continuar usando o seu TIM Controle mesmo após o fim dos créditos, você pode fazer uma recarga através das ofertas de plano Pré-pago. Mas, vale ressaltar: nesse caso, os benefícios são compatíveis ao valor da recarga feita e ao regulamento Pré-pago.

 

Confira as ofertas disponíveis na página do plano Pré-pago TIM.

 

Como colocar crédito no TIM Beta?

Para recarregar o seu plano TIM Beta, você pode:

  • Acessar o app ou site Meu TIM;

  • Baixar o app TIM beta;

  • Usar carteiras digitais ou internet banking;

  • Entre outros.

Para mais detalhes do plano, visite a página do TIM Beta.

 

Qual a validade da minha recarga pelo site?

A validade dos créditos varia de acordo com o valor da recarga. Confira o seu caso nos regulamentos das ofertas de Pré-pago.

 

Como conseguir os bônus de recarga da TIM?

Clientes TIM podem ganhar muitos bônus para melhorar ainda mais suas ofertas. Confira quais são e como conseguir cada um deles nos regulamentos de ofertas de Pré-pago.