Biometria e Quiz Serasa Experian
Conheça a parceria de segurança entre TIM e Serasa
Sua compra mais segura
Para garantir a segurança dos seus dados ao realizar a contratação de um plano TIM Ultrafibra, a coleta de dados é realizada por meio de uma parceria de segurança entre a TIM e a Serasa.
Essa parceria oferece, além da solução de biometria, o Quiz Serasa Experian. Você não precisa sair de casa para contratar seu plano e todo o processo é feito de forma totalmente segura.
Como fazer a biometria
Conheça as etapas após contratação do plano
Recebimento do link
O link de confirmação da compra será enviado por SMS, e-mail e WhatsApp. Escolha seu canal para iniciar.
O link é válido por 7 dias e sempre seguirá o formato: https://mobile-tim.brflow.com.br/capture/timultrafibra/resumo, seguido do nome do documento que precisa ser validado, por exemplo: https://mobile-tim.brflow.com.br/capture/timultrafibra/resumo/identidade.
Captura do documento
1. Escolha seu tipo de documento (RG, CNH, Passaporte ou documento com foto).
2. Fotografe o documento original (não serão aceitas cópias).
3. Garanta que o documento esteja em superfície lisa e bem iluminada e se a imagem está nítida, sem reflexos ou sombras.
4. Pronto! Os dois lados do documento precisam ser enviados, caso seja necessário.
Dicas de segurança
O que você precisa saber antes de fazer sua biometria facial
Prazos Importantes
O link de confirmação da compra terá validade por até 7 dias. Mas você pode tentar contratar novamente, caso não consiga da primeira vez.
Após a aprovação
Após ter sua contratação aprovada, você receberá um e-mail com o kit de boas-vindas e documentos para formalização da sua contratação.
LGPD
Seus dados estão protegidos conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Não envie documentos ou fotos fora do sistema oficial da TIM.
Dicas técnicas
Utilize preferencialmente o navegador Google Chrome e smartphones compatíveis com Android 4.4+ ou iOS 9+.
Quiz Serasa Experian
Temos mais uma etapa que protege seus dados
Por motivos de segurança, algumas pessoas precisarão confirmar informações pessoais, durante o fluxo de compra do plano Ultrafibra. Essa é uma iniciativa em parceria com a Serasa para garantir a proteção do usuário na etapa de compra.
Biometria facial TIM
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Principais dúvidas
Como cadastrar a minha biometria facial TIM?
Para cadastrar sua biometria, você precisa primeiro fazer a contratação de um plano TIM Ultrafibra e enviaremos um link via SMS, WhatsApp ou e-mail para realizar o cadastramento.
Como ativar a biometria facial?
No Android:
- Abra as configurações do seu smartphone;
- Agora vá até “Segurança e Privacidade” ou “Biometria e Segurança”;
- Selecione “Biometria e Reconhecimento Facial”;
- Confirme seu PIN atual;
- Siga as instruções de posicionamento do rosto;
- Ao finalizar, clique em “Continuar” para realizar a validação nos seus aplicativos.
No iOS:
- Selecione “Ajustes, Face ID e Código”;
- Insira seu código de segurança e selecione “Configurar Face ID”;
- Siga as orientações do passo a passo;
- Ao concluir, você escolhe como quer ativar seus apps.
Por que não consigo fazer a biometria facial?
Para realizar a biometria facial corretamente, é importante seguir as orientações durante a realização.
- Verifique se sua câmera está suja;
- Garanta uma boa iluminação e fundo neutro;
- Mantenha seu rosto centralizado e expressão neutra;
- Evite óculos escuros, armações com grau que escondam sobrancelhas e partes do rosto, bonés ou outras pessoas na imagem.
Para que serve a biometria facial?
A biometria facial é importante para evitar fraudes, como bots façam ações automatizadas, criação de contas falsas ou envio de spam.
Qual a diferença entre a biometria facial e o reconhecimento facial?
O reconhecimento facial é a tecnologia responsável por verificar sua identidade, ou seja, realiza verificações automáticas, como em câmeras de segurança. Nesse caso, muitas vezes não é necessária uma autorização direta.
Já na biometria facial, seu rosto é usado para fazer autenticações, como se fosse uma senha. A biometria facial sempre exigirá a sua autorização.
