O PlayKids Learning é um serviço por assinatura que funciona como um app educativo em que crianças podem aprender brincando por meio de desenhos, livros, podcasts, jogos e mais. 

Você pode acessar os aplicativos PlayKids Learning App, PlayKids Learning Party e PlayKids Learning Stories pelo seu smartphone Android e iOS, através do tablet ou da SmarTV. 

Sim! É possível criar um perfil para cada filho no Painel de Controle! Assim, a experiência fica personalizada de acordo com a idade de cada um! Legal, né?

Não. Basta logar com a sua conta PlayKids Learning para ter acesso a quantos aparelhos você desejar.

É um app para você se divertir e aprender a jogar futebol com o Craque XP. Lá, você vai ver os fundamentos técnicos do esporte, do aquecimento à finalização, por meio de videoaulas progressivas. Cada aula é seguida por um desafio para você treinar, gravar e enviar para a rede social exclusiva do Craque XP. 

Além disso, no aplicativo também tem tutoriais de truques do Craque XP, vídeos com as melhores jogadas dele e super desafios propostos pelo nosso craque. 

Como assinante, você tem acesso à experiência completa e pode: ver todo o conteúdo, criar e compartilhar vídeos com a comunidade, conhecendo um monte de gente nova. Também é possível acompanhar o seu progresso e ficar cada vez mais fera.



Enquanto isso, quem não é assinante tem acesso a alguns conteúdos e Super Desafios, mas não consegue acompanhar o progresso.

A forma de assinar depende da oferta escolhida. Veja:
Mensal: envie um SMS com a palavra CRAQUEM para 2111. Em seguida, confirme a contratação, clique no link recebido e faça o cadastro;

Semanal: envie um SMS com a palavra CRAQUE para 2111. Em seguida, confirme a contratação, clique no link recebido e faça o cadastro.

Já o pagamento é de acordo com o seu plano TIM. Confira abaixo as regras:

Planos Pós-Pago: o valor é cobrado diretamente na conta;
Planos Pré-Pago e Controle: a assinatura é debitada no saldo disponível.

Vale ressaltar que a renovação da assinatura é automática. Se você não tiver créditos o suficiente para renovar o plano semanal no seu Pré-Pago ou Controle, não se preocupe: há a tarifação proporcional. Isso significa que o Craque XP vai cobrar um valor menor que vai dar a você o direito de usar o app de forma premium por um período proporcional ao pagamento.

Para saber os valores de cada oferta, consulte a página do serviço Craque XP.

Todos os desafios que estiverem disponíveis para você. E, enquanto não recebe novos desafios, você pode refazer quantas vezes quiser aqueles já realizados para melhorar o seu desempenho

Você pode acessar nossos conteúdos gratuitos e usar o app Craque XP pelo tempo que você quiser. Mas para ter acesso ao conteúdo premium e outros benefícios, é necessário assinar.

O PlayKids Learning tem o certificado "Kids Safe", que garante total segurança às crianças. Não há propagandas nem possibilidade de compra de aplicativos sem autorização. Além disso, os desenhos disponíveis podem ser gerenciados por um responsável. 
 
Tudo é controlado para sua tranquilidade e para que as crianças consigam usar o app com autonomia.

1. Abra o Globoplay na sua Smart TV;
2. No menu esquerdo, selecione “Minha Conta” e clique em "Entrar";
3. Acesse ativar.globo.com ou aponte a câmera do celular para a TV e clique no link;
4. Digite o código que aparece na sua Smart TV e clique em "Continuar";
5. Insira e-mail e senha da sua Conta Globo e clique em "Confirmar";
6. Você receberá uma mensagem confirmando a ativação.

Se tiver dificuldades, procure pela mensagem ou código de erro aqui no Ajuda Globo.

Para cancelar o serviço, acesse o app Meu TIM ou envie um SMS com a palavra SAIR para 99076.

A gente recomenda que você use o Pix para que o seu pagamento seja reconhecido imediatamente, mas você também pode pagar via:

• Débito automático;
• Aplicativo do seu banco, com o código de barras;
• No caixa eletrônico do seu banco;
• Cartão de crédito;
• Qualquer casa lotérica, com a fatura física em mãos.

Você também pode fazer o pagamento pelos parceiros (PicPay, RecargaPay, Rede Celcoin e outros).

Para definir a sua forma de pagamento como fatura, siga o passo a passo:

1. Acesse o app Meu TIM;
2. Faça login com seu usuário e senha;
3. Vá até a seção "Contas";
4. Selecione "Configuração de conta";
5. Em "Forma de Pagamento", selecione a opção "Alterar";
6. Selecione a forma de pagamento desejada (débito automático, cartão de crédito, boleto).

Você pode cadastrar ou alterar o endereço de e-mail, basta seguir o passo a passo:

1. Acesse o app Meu TIM;
2. Faça login com seu usuário e senha;
3. Vá até a opção "Conta Digital";
4. Informe o e-mail desejado para receber sua fatura todo mês.

Você pode consultar a 2ª via da fatura pelo app Meu TIM. Basta seguir o passo a passo:

1. Faça login com seu usuário e senha;
2. No menu, clique em "Contas";
3. Baixe a 2ª via da última fatura (se a fatura já estiver paga, aparecerá em "Histórico de Pagamentos").

Em "Histórico de Pagamentos" você consegue baixar o PDF das suas últimas 6 faturas.

Se preferir, você também consegue resgatar ou solicitar a fatura pelo Meu TIM Web ou pelo WhatsApp da TIM, através do (41) 4141-4141.

Se sua fatura não chegou, você pode emitir a 2ª via pelo app Meu TIM seguindo o passo a passo:

1. Faça login com seu usuário e senha;
2. No menu, clique em "Contas";
3. Baixe a 2ª via da fatura.

Em "Histórico de Pagamentos" você consegue baixar o PDF das suas últimas 6 faturas.

Você também pode:

- Solicitar o código de barras pelo WhatsApp TIM, através do (41) 4141-4141;
- Cadastrar sua conta no formato digital para recebê-la sempre por e-mail;
- Pelo Meu TIM Web, na área de login.

Sua fatura pode estar mais cara por várias razões. Confira alguns exemplos:

- Fazer ligações sem usar o código 41 ou para números comerciais (como iniciados em 0300, 0500 ou 0900);
- Estar sem o desconto de fidelização;
- Ter trocado recentemente a data de vencimento ou ter mudado de plano;
- Estar com juros e multa por atraso no pagamento de faturas anteriores.

Vale ressaltar que contratar serviços adicionais, que não estão inclusos no plano, também podem gerar cobrança adicional.

Confira o detalhamento da fatura no app Meu TIM, na área "Contas".

Sua fatura TIM fica disponível em até 5 dias antes do vencimento, no App Meu TIM ou por e-mail cadastrado.

Você pode consultar o status do pagamento pelo app Meu TIM, acessando a área de Faturas.

Siga o passo a passo para consultar o status de pagamento da conta TIM:

1. Acesse o app Meu TIM;
2. Faça login com seu usuário e senha;
3. No menu, clique em "Contas";
4. Selecione "Histórico de Pagamentos" para visualizar todas as faturas pagas.

Você também pode consultar pelo site Meu TIM, na área de login.

Em caso de pagamento recente, a baixa pode levar até 3 dias úteis.

O prazo de confirmação do pagamento varia conforme o banco:

• Pix: confirmação imediata;
• Cartão de crédito: em até 1 dia útil;
• Boleto ou débito automático: em até 3 dias úteis.

Você pode solicitar a 2ª via de conta, mesmo após o vencimento, seguindo o passo a passo:

1. Acesse o app Meu TIM;
2. Faça login com seu usuário e senha;
3. No menu, clique em "Contas";
4. Baixe a 2ª via da última fatura.

Em "Histórico de Pagamentos" você consegue baixar o PDF das suas últimas 6 faturas.

Mas fique de olho: os juros e multa por atraso serão calculados e inseridos na próxima fatura.

Se preferir, você também consegue resgatar ou solicitar a fatura pelo Meu TIM Web ou pelo WhatsApp da TIM, através do (41) 4141-4141.

Para acessar sua última conta TIM, siga o passo a passo:

1. Acesse o Portal TIM Negocia;
2. Insira o CPF e data de nascimento (ou CNPJ, caso seja pessoa jurídica);
3. Selecione a opção "Não sou um robô" e clique em "Continuar";
4. Insira o seu número de telefone com DDD para receber o código de verificação via SMS (você pode inserir um número de qualquer operadora);
5. Na página inicial, selecione o contrato e clique em "Ver todas as contas deste contrato";
6. Em seguida, escolha a fatura desejada e realize o pagamento.

Para pagar sua fatura TIM pelo Pix:

Via app Meu TIM:
1. Vá na seção de contas e escolha pagar com Pix;
2. Copie o código Pix disponível no boleto ou clique em "Pagar com Pix";
3. Então, é só colar o código Pix no seu aplicativo de pagamentos.

Via app de pagamentos/carteiras digitais:
1. Abra seu app e escolha pagar com Pix;
2. Escaneie o QR Code no fim da primeira página da fatura. Se preferir, também pode colar o código copiado anteriormente.

Você pode resgatar o código Pix da fatura por SMS, WhatsApp e na fatura recebida por e-mail.

Pagar sua fatura TIM com Pix oferece benefícios como:

- Confirmação imediata do pagamento;
- Evita atraso na liberação de serviços suspensos;
- Praticidade: pode ser pago em qualquer banco ou carteira digital;
- Disponível 24h por dia, todos os dias da semana.

O débito automático TIM (DACC) é uma forma de pagamento em que o valor da sua fatura é debitado automaticamente na sua conta corrente no dia do vencimento.

Assim, você não precisa emitir boleto ou correr risco de atraso no pagamento.

No caso da conta TIM, funciona assim: você cadastra a sua fatura no débito automático pelo seu banco ou pelo app Meu TIM e, no dia escolhido, o banco realiza o pagamento automaticamente.

Atenção! Em alguns bancos é necessário autorizar o cadastro diretamente no ambiente do banco. Verifique o passo a passo no item "Como colocar a conta TIM em débito automático?".

Para saber mais sobre essa forma de pagamento, acesse a página de débito automático.

Para colocar a sua forma de pagamento como débito automático, siga o passo a passo:

1. Vá até a seção "Contas" no app Meu TIM;
2. Selecione "Configuração de conta";
3. Em "Forma de Pagamento", selecione a opção "Alterar";
4. Selecione a opção de Débito Automático;
5. Informe os dados da sua conta bancária e clique para autorizar o débito automático em conta corrente;
6. Confirme os dados e clique em "Confirmar".

Importante:
Para as autorizações de débito automático dos bancos listados abaixo, há exigência de confirmação do cliente, ou seja, o cliente deverá "autorizar" a inclusão de sua conta em débito automático para efetivar o primeiro lançamento de débito por meio dos canais de atendimento do banco.

Prazo para autorização de duplo aceite:

• Banco do Brasil: até 10 dias após o cadastro do DACC;
• Santander: deve ser realizado no primeiro agendamento do débito em conta, ou seja, a partir de 5 dias antes do vencimento (limite 24h antes do vencimento);
• CEF: autorização do aceite deve ser realizado após o cadastro DACC até o vencimento da fatura (limite 24h antes do vencimento);
• Nubank: autorização de aceite deve ser realizado após o cadastro DACC até o vencimento da primeira fatura (limite 24h antes do vencimento).

Não. O débito automático apenas substitui a forma de pagamento, sem alterar o valor da fatura.

Todas as cobranças continuam sendo detalhadas normalmente e você pode consultar sua conta a qualquer momento no app Meu TIM ou por e-mail.

Não se preocupe: você não vai pagar nada a mais por colocar a sua conta em débito automático.

Para pagar a conta TIM com cartão de crédito no Meu TIM, siga o passo a passo:

1. Acesse o Meu TIM;
2. Faça login com seu usuário e senha;
3. Vá até a seção "Contas";
4. Selecione "Configuração de conta";
5. Em "Forma de Pagamento", selecione a opção "Alterar";
6. Selecione a opção "cartão de crédito";
7. Cadastre o seu cartão de crédito e pronto!

Mas fique de olho: algumas ofertas do plano TIM Controle podem não ter a opção de pagamento com cartão de crédito.

Se o seu cartão expirar, for cancelado ou bloqueado, basta cadastrar um novo cartão de crédito no Meu TIM e trocar por um cartão ativo.

Enquanto o novo cadastro não for feito, o pagamento deverá ser realizado manualmente para evitar atrasos.