A partir de abril, seu plano será atualizado para TIM Controle Smart 6.0
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Principais dúvidas
Como faço caso eu não queira que meu plano seja atualizado?
Depois da atualização, a versão atual do seu plano não estará mais disponível. Isso significa dizer que não é possível manter o seu plano atual.
Caso você prefira outra oferta com valor e benefícios diferentes, acesse o App Meu TIM, selecione Meu Plano e conheça as opções disponíveis.
Qual a data limite para mudar o plano antes da atualização?
Você pode mudar de oferta a qualquer momento, mas, se preferir fazer isso antes da atualização, basta conferir a data de limite de acordo com o vencimento:
• Vencimento 01: data limite para mudança em 6 de abril;
• Vencimento 07: data limite para mudança em 13 de abril;
• Vencimento 10 e 12: data limite para mudança em 18 de abril;
• Vencimento 15: data limite para mudança em 24 de abril;
• Vencimento 20: data limite para mudança em 31 de março;
• Vencimento 25: data limite para mudança em 6 de abril.
Quando irá ocorrer a atualização do plano?
A atualização da sua oferta varia de acordo com o vencimento.
Confira abaixo:
• Vencimento 01: atualização em 7 de abril;
• Vencimento 07: atualização em 14 de abril;
• Vencimento 10 e 12: atualização em 19 de abril;
• Vencimento 15: atualização em 25 de abril;
• Vencimento 20: atualização em 1 de abril;
• Vencimento 25: atualização em 7 de abril.
A TIM pode atualizar meu plano?
Sim, no regulamento da sua oferta, está previsto que a TIM poderá descontinuar a oferta mediante comunicação prévia, conforme regulamentação e a cláusula 2.4 do seu Contrato de Prestação de Serviço.
Como a oferta atual será descontinuada, oferecemos a nova versão para que você não fique sem serviço. Caso você prefira outra com valor e benefícios diferentes, acesse o App Meu TIM, selecione Meu Plano e conheça as opções disponíveis.
O acréscimo de valor está relacionado a atualização do plano?
Não. O acréscimo no valor da sua fatura decorre da revisão do imposto ICMS por iniciativa do seu Estado, sendo a TIM responsável apenas em fazer o recolhimento da arrecadação e repasse para Governo.
Onde posso ver mais informações sobre o meu novo plano?
Através do app Meu TIM você pode consultar os benefícios do plano. Se preferir, nesta página você encontra também o regulamento com todos os detalhes da oferta.
Por que meu plano está sendo atualizado mesmo eu tendo menos de 1 ano na TIM?
A atualização ocorre com base na validade do regulamento para todos os clientes do plano, independentemente de quando houve a ativação individual.
Isso acontece porque a gente quer sempre proporcionar a melhor experiencia para você de acordo com a movimentação do mercado.
A atualização muda o preço do plano?
A atualização do plano tem como objetivo trazer a melhor experiência para você, de acordo com movimentação do mercado. Isso pode implicar em revisão de preço e em alteração dos serviços do plano.
Por quanto tempo irei manter o meu valor?
Confira a validade da oferta, benefícios promocionais e descontos aplicados no regulamento.
Vale ressaltar que o valor do plano pode ser influenciado também por movimentações tributárias.
Qual a validade do bônus recebido?
O bônus é válido enquanto você permanecer no plano, ou enquanto a oferta estiver vigente.
Eu não uso muita internet do celular e não quero atualizar o plano. Como fazer?
Depois da atualização, a versão atual do seu plano não estará mais disponível. Isso significa dizer que não é possível manter o seu plano atual.
Caso você prefira outra oferta com valor e benefícios diferentes, acesse o App Meu TIM, selecione Meu Plano e conheça as opções disponíveis.
O que é revisão de alíquota de ICMS do meu Estado?
Anualmente, os Estados podem ajustar o percentual que irá incidir sobre bens e serviços, através da revisão da alíquota do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços (ICMS).
Esta revisão implica na tributação recolhida pela TIM de forma diferenciada para repassar ao Governo de cada Estado e, consequentemente, no valor final da fatura.
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