YouTube Premium TIM: como ativar, fazer cadastro e resolver problemas de acesso
O YouTube Premium oferece uma experiência mais completa para quem deseja assistir vídeos sem interrupções e aproveitar recursos adicionais do ecossistema YouTube.
Neste guia, você encontra informações sobre contratação, ativação, cadastro, regras de acesso, recuperação de login e suporte para os principais problemas relacionados ao serviço.
Para conhecer outras soluções digitais da TIM, acesse o portal da TIM e acompanhe as novidades no Blog da TIM.
O que é o YouTube Premium
O YouTube Premium é um serviço de assinatura que oferece recursos adicionais para melhorar a experiência de uso do YouTube e do YouTube Music.
Com uma única assinatura, é possível assistir vídeos sem anúncios, baixar conteúdos para visualização offline, reproduzir músicas e vídeos em segundo plano e muito mais.
Principais benefícios do serviço
Entre os principais recursos disponíveis estão:
● Vídeos sem anúncios.
● Download de vídeos para assistir offline.
● Reprodução de vídeos e músicas em segundo plano.
● Utilização com a tela bloqueada em dispositivos móveis.
● Acesso ao YouTube Music Premium.
● Compatibilidade com smartphones, tablets, Smart TVs e navegadores.
Como contratar o YouTube Premium pela TIM
O serviço pode ser contratado pelos canais disponibilizados pela TIM, conforme a elegibilidade:
● Clientes dos planos Controle e Pós-Pago (individual e família são elegíveis).
● Clientes Pós-Pago Família que sejam dependentes contratam o serviço apenas via cartão de crédito. O titular da conta pode contratar via fatura ou cartão de crédito.
● Clientes Pré-Pago não são elegíveis ao serviço.
Canais disponíveis para contratação
A contratação pode ser realizada por:
● SMS (Android e iOS): Envie a palavra YOUTUBE para o número 9000.
● Meu TIM (Android): TIM Store – YouTube Premium.
● Canal Auth (Android e iOS): Através do link de contratação.
Cadastro do YouTube Premium
Após contratar o YouTube Premium pela TIM, é necessário concluir a ativação do serviço realizando seu cadastro através do Link de Contratação
Durante esse processo, você deverá utilizar uma Conta Google, que será vinculada à sua assinatura do YouTube Premium.
Importante: para utilizar o YouTube Premium, o serviço exige apenas uma Conta Google, que pode ser criada utilizando qualquer endereço de e-mail válido, como Outlook, Yahoo, Gmail ou e-mail corporativo.
A Conta Google será utilizada para autenticar seu acesso e vincular a assinatura ao serviço. Portanto, a conclusão desse cadastro é uma etapa obrigatória para a ativação e utilização do YouTube Premium.
⚠️ Atenção: enquanto o cadastro não for finalizado, o acesso aos benefícios do YouTube Premium não estará disponível.
Regras importantes do cadastro
Antes de concluir o processo, fique atento:
● O e-mail utilizado deve necessariamente ser uma conta Google.
● O e-mail cadastrado não pode ser alterado posteriormente.
● Não é possível utilizar outro provedor de e-mail.
● A assinatura ficará vinculada ao e-mail informado durante o cadastro.
Já possui assinatura direta do YouTube?
Se você já possui uma assinatura contratada diretamente com o YouTube e deseja utilizar o mesmo Gmail na ativação realizada pela TIM, será necessário cancelar previamente a assinatura existente.
Dessa forma, o histórico e os dados associados à conta poderão ser mantidos corretamente durante a ativação.
Por que minha conta desconecta sozinha?
Em alguns casos, o usuário pode perceber que sua conta foi desconectada sem ter realizado o logoff manualmente.
Esse comportamento normalmente está relacionado aos mecanismos de segurança da Conta Google ou a alterações realizadas no dispositivo.
Principais causas do logoff involuntário
O logoff pode ocorrer quando:
● A senha da Conta Google é alterada.
● O dispositivo é removido nas configurações de segurança da conta.
● O aplicativo do YouTube na TV é redefinido.
● O cache ou os dados do aplicativo são apagados.
● O sistema operacional da Smart TV realiza uma nova autenticação dos aplicativos instalados.
Como recuperar o acesso à conta
Caso o login tenha sido perdido, siga os passos abaixo.
Verifique se a assinatura está ativa
Primeiramente, confirme se a assinatura continua ativa utilizando a mesma conta Google vinculada ao serviço.
Faça login novamente na TV
1. Abra o aplicativo YouTube.
2. Selecione a opção “Fazer login”.
3. Escaneie o QR Code exibido na tela ou utilize o código de ativação apresentado.
Reinicie o aplicativo
Se o aplicativo apresentar erros de carregamento:
● Feche e abra novamente o aplicativo.
● Reinicie a TV.
● Verifique se existem atualizações pendentes.
Recupere sua senha
Caso tenha esquecido a senha da Conta Google, utilize o fluxo oficial de recuperação de conta fornecido pelo Google.
Regras de cancelamento e reativação
Em determinadas situações, o serviço poderá precisar de uma nova ativação.
Situações que podem exigir uma nova ativação
Caso o serviço seja interrompido por questões relacionadas à linha ou ao provisionamento da assinatura, poderá ser necessário realizar novamente o processo de ativação e cadastro.
Após a normalização da situação, o cliente deverá seguir as orientações de ativação disponibilizadas pela TIM.
Como cancelar o serviço
O cancelamento pode ser solicitado pelos canais oficiais:
● Aplicativo Meu TIM.
● SMS para 9000 com a palavra SAIR.
Quando procurar suporte
Dependendo da situação, o atendimento pode ser realizado diretamente pelo YouTube ou pela TIM.
Suporte do YouTube
Indicado para:
● Problemas de reprodução de conteúdo.
● Questões relacionadas à Conta Google.
● Erros de login.
● Problemas específicos do aplicativo.
Atendimento TIM
Indicado para:
● Dificuldades na contratação.
● Problemas de ativação.
● Reativação do serviço.
● Solicitações de cancelamento.
● Dúvida quanto a tarifação/faturamento do serviço na fatura TIM.
Perguntas frequentes sobre o YouTube Premium TIM
O YouTube Premium inclui o YouTube Music Premium?
Sim. O acesso ao YouTube Music Premium está incluído na assinatura.
Posso trocar o Gmail cadastrado?
Não. Após a conclusão do cadastro, o e-mail da Conta Google informado permanece vinculado ao serviço e não pode ser alterado.
Preciso fazer cadastro após contratar?
Sim. O cadastro é obrigatório para ativação e utilização do serviço.
Minha conta foi desconectada. O que devo fazer?
Verifique se a assinatura está ativa e realize novamente o login utilizando a mesma conta Google cadastrada.
Em quais situações preciso refazer o cadastro?
Em determinadas situações relacionadas à interrupção e posterior reativação do serviço, poderá ser necessário realizar novamente o processo de ativação e cadastro.
Aproveite todos os recursos do YouTube Premium
O YouTube Premium oferece recursos que tornam a experiência de vídeos e músicas mais prática e personalizada.
Para utilizar o serviço corretamente, lembre-se de concluir o cadastro após a contratação, manter os dados da Conta Google atualizados e seguir as orientações deste guia em caso de dúvidas ou problemas de acesso.
Para conhecer outras soluções digitais, visite o portal da TIM e acompanhe os conteúdos publicados no Blog da TIM.
