Perguntas frequentes sobre TIM + Vantagens
Como posso ganhar prêmios no app?
Você poderá ganhar prêmios através do Quarta TIM, Missão TIM ou através de sorteios que serão realizados com os números da sorte.
Quais planos podem participar?
Todos os planos do segmento Pré-Pago, incluindo ofertas Beta, e Controle exceto para funcionalidade InformaTIM que apenas clientes Pré TOP são elegíveis.
O que acontece se o Cliente fizer migração para outro plano?
Caso o Cliente realize migração para Pós Pago (individual ou Família) ele não estará mais elegível ao programa.
Como faço para ganhar Números da Sorte para os Sorteios?
Existem 2 formas de ganhar Números da Sorte. A primeira é jogando na máquina virtual ou é completando as Missões TIM!
O que ganho ao jogar minhas fichas na máquina virtual?
Você jogará suas fichas na máquina virtual e poderá ganhar números da sorte para participar de sorteios semanais e mensais, e/ou estrelas que poderão ser trocadas por descontos em aparelhos.
Posso participar do programa com mais de um número de celular?
Sim, você poderá participar do programa com sua linha TIM Pré ou TIM Controle, com login único por número e intransferível. Se você tiver mais de uma linha TIM Pré ou TIM Controle da TIM, terá um login único para cada linha e seus pontos/categoria não serão somados.
Posso alterar minha senha de acesso ao programa?
Não. A senha é gerada automaticamente ao realizar o login, enviada por SMS para o número cadastrado e não poderá ser alterada. Caso o cliente realize o logout no app, uma nova senha será gerada para o próximo login.
Como conferir se ganhei prêmios?
Siga as orientações abaixo:
1. Acesse o aplicativo TIM + Vantagens com seu login e senha na home do app e vá até “Sorteios”;
2. Clique no botão “Ver Sorteio”;
3. Confira seu nome na aba “Ganhadores”;
4. Pronto! Agora é só conferir os nomes na lista de ganhadores.
Como posso resgatar os meus descontos? Tenho limite de vezes para utilizar os descontos?
Você poderá realizar o resgate de cupons de desconto de acordo com a sua categoria no programa, baseada no valor de recarga acumulado para o mês vigente. Os diferentes descontos são disponibilizados no App com a mecânica de regaste detalhada referente a cada um.
Não há limites de vezes que você poderá resgatar cupons de descontos que estejam disponíveis no app para a sua categoria. Além disso, você poderá trocar as estrelas por cupons de desconto em aparelhos na loja virtual TIM a partir de Novembro de 2020.
Como faço para resgatar o meu prêmio?
ATENCÃO! Entre em contato com a TIMWETECH, organizadora do sorteio, pelo telefone (11) 94151-3783 ou pelo e-mail atendimento.br@timwe.com, comunicando que é o ganhador do prêmio na respectiva data em que recebeu a comunicação da TIM.
As fichas possuem validade?
Sim, as fichas possuem validade de 30 dias para serem utilizadas após adquiridas.
Posso transferir meus números da sorte ou estrelas para outra pessoa?
Não, os números da sorte e estrelas são intrasferíveis e estão relacionados a sua linha Pré ou Controle.
Posso utilizar meu número da sorte mais de uma vez?
Não, seus números da sorte só poderão ser utilizados para o próximo sorteio vigente (seja ele semanal ou mensal, a depender do tipo do núm. da sorte).
O que é o Missão TIM?
Missão TIM são tarefas temporárias que são disponibilizadas no app e conforme você cumpre as tarefas, você poderá ganhar benefícios extra.
O que é a Quarta TIM?
Todos os clientes que estiverem cadastrados no programa poderão resgatar um prêmio surpresa pelo app toda quarta-feira. Para resgatar seu prêmio, você não precisa ter saldo de recarga ativo!
O que é o Informa TIM?
Através do Informa TIM você terá acesso à conteúdos informativos, podendo ganhar bônus assistindo 3000 minutos por mês. Quando o mês calendário virar, você ficará elegível a ganhar mais bônus novamente, basta assistir 3000 minutos do conteúdo exibido no banner do Informa TIM.
O banner com os conteúdos poderá ficar localizado em qualquer parte da sua tela do celular, você apenas precisa estar assistindo com ela desbloqueada para continuar contando os minutos.
Qual a validade dos pontos adquiridos no Informa TIM?
Os pontos adquiridos dentro do Informa TIM poderão ser utilizados somente dentro do mês vigente.
Não quero mais participar do programa TIM + Vantagens, e agora?
Para sair do programa basta fazer logout ou apagar o app.
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