Perguntas frequentes sobre 4G Mais
O que é 4G+?
Trata-se de um aprimoramento da tecnologia 4G que melhora consideravelmente a velocidade de navegação e experiência na utilização de dados (internet) do usuário, já que poderá ter até o dobro de velocidade do 4G TIM.
Como funciona esta tecnologia? Qual o diferencial em relação ao 4G normal?
Este aprimoramento permite ao usuário trafegar dados simultaneamente em duas ou mais frequências do 4G. Sendo assim, o usuário poderá ter até o dobro de velocidade do 4G TIM.
Quais os requisitos para navegar com 4G+?
Para utilizar o 4G+ da TIM, é preciso:
- Estar em uma área de cobertura 4G+;
- Ter um aparelho compatível com a tecnologia 4G+ e com software atualizado;
- Ter um chip 4G.
O que acontece se não conseguir atender a todos os requisitos para o uso?
O usuário que já é 4G só conseguirá navegar com 4G+ se atender a todos os requisitos: estar em uma área de cobertura 4G+, ter um aparelho compatível e com software atualizado e com chip 4G. Sendo assim, ao não atender estes requisitos ele continuará navegando no 4G normal.
Quais os aparelhos compatíveis com o 4G+?
Consulte a lista de aparelhos compatíveis em nossa Loja Online.
Quais as áreas de cobertura do 4G+?
Consulte as áreas de cobertura no Mapa de Cobertura TIM.
Como faço para utilizar o 4G+?
Não é preciso realizar nenhuma configuração. O cliente navegará no 4G+ de forma automática contanto que: esteja em uma área de cobertura 4G+, tenha um aparelho compatível e com software atualizado e com chip 4G.
Há custo adicional para utilizar o 4G+?
Não. O serviço está disponível sem nenhum custo adicional para o cliente que: está em uma área de cobertura 4G+, tem um aparelho compatível e com software atualizado e com chip 4G.
Qual é a relação entre o 4G+ e Voz em HD?
Voz em HD e o 4G+ são tecnologias diferentes e não estão relacionadas. A tecnologia de Voz em HD permite realizar ligações usando a tecnologia 4G, trazendo mais qualidade nas chamadas por voz. Já o 4G+ permite o tráfego de dados em duas ou mais frequências, possibilitando o cliente ter até o dobro de velocidade do 4G TIM.
Na experiência do cliente, o que melhora?
A velocidade de navegação do 4G+ permite ao cliente TIM navegar na internet com até o dobro da velocidade do 4G TIM. O usuário conseguirá realizar download e upload de arquivos, enviar/receber imagens, assistir vídeos e ouvir músicas de forma ainda mais rápida.
O aparelho vai indicar que estou navegando em 4G+?
Esta funcionalidade depende da configuração disponibilizada pelo fabricante do aparelho. Para todos os aparelhos compatíveis e homologados pela TIM o ícone 4G+ estará visível, excetos pelos aparelhos do fabricante Apple.
A navegação em 4G+ faz o cliente consumir mais do pacote de dados (internet) do plano/oferta?
O consumo do pacote ocorre da mesma maneira, tanto na navegação com o 4G quanto no 4G+. Não há um consumo maior de dados quando estiver navegando com o 4G+. A diferença está na velocidade de navegação que será até o dobro no 4G+.
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