Perguntas frequentes sobre Telecine

O login no Telecine pela Smart TV é feito com a opção “Ativar dispositivo”.

Para fazer a ativação, primeiro tenha seu Computador, smartphone ou tablet em mãos. A gente já já vai precisar deles para fazer o login.

Baixe o aplicativo do Telecine na loja de apps da sua Smart TV e clique em "Entrar".
Automaticamente, um código vai aparecer na sua tela.

Agora pegue seu smartphone e siga os passos:

• 1. Abra o app do Telecine no seu celular e faça o login na sua conta do Telecine
• 2. Clique no "Menu" e selecione a opção "Ativar Dispositivo".
• 3. Insira o código gerado na sua Smart TV, clique em "Ativar" e digite seu PIN.

Você também pode ativar o Telecine na sua Smart TV usando o computador:

• 1. Acesse o site do Telecine, faça login na sua conta e leve o mouse até a foto do seu"avatar"
• 2. Clique no "Ativar Dispositivo".
• 3. Insira o código gerado na sua Smart TV, clique em "Ativar"e digite seu PIN.

Seu usuário de acesso é o número do seu celular com DDD e a senha é enviada via SMS cada vez que você faz um novo login no Telecine.
Siga os passos:

1. Acesse a loja de aplicativos do seu aparelho e faça o download do app Telecine
2. Abra o app, clique no Menu e depois em Entrar
3. Clique na opção “Entrar com Operadora” e selecione a operadora TIM
4. Insira seu número de celular com DDD
5. Você vai receber um SMS no seu celular com um código
6. Insira o código e clique em “Concluir”
 

Seu usuário de acesso é o número do seu celular com DDD e a senha é enviada via SMS cada vez que você faz um novo login no Telecine.

Siga os passos:

1. Acesse site do Telecine e clique em "Entrar"
2. Clique na opção “Entrar com Operadora” e selecione a operadora TIM
3. Insira seu número de celular com DDD
4. Você vai receber um SMS no seu celular com um código
5. Insira o código e clique em “Concluir”
Se este for seu primeiro acesso, assim que fizer o Login, você vai criar o Perfil principal da sua conta.

Veja lista completa de dispositivos disponíveis para assistir, consultando o artigo do Telecine.
 

Lista de dispositivos

O PIN é um código de 4 dígitos que serve para garantir a segurança da sua conta no Telecine.
Com o PIN ativado, você vai ter que inseri-lo nestas situações:

• Ativação de dispositivos
• Edição das informações
• Criação de perfil
• Preferências
• Controle dos pais

COMO CRIAR O PIN?

Usando o Computador:

• 1. Clique na foto do perfil
• 2. Na seção Informações da conta clique em Criar PIN
• 3. Crie o código que desejar e pronto!

Pelo Smartphone/ Tablet:

• 1. Clique no "Menu" e vá em Configurações
• 2. Na seção Informações da conta clique em Criar PIN
• 3. Crie o código que desejar e pronto!

ALTERAÇÃO DE PIN?

• 1. Clique na fotodo seu perfil
• 2. Na seção Informações da conta clique em Alterar PIN
• 3. Insira o novo PIN e pronto!

Se preferir, também pode alterar seu PIN pelo Smartphone ou Tablet:

• 1. Clique no ícone do"Menu"e vá emConfigurações
• 2. Na seção Informações da conta clique em Alterar PIN
• 3. Insira o novo PIN e pronto!

Você pode recuperar seu PIN pelo computador ou usando seu smartphone.
Veja abaixo como fazer em cada um dos dispositivos:

Usando o Computador, siga os passos:

• 1. Clique na foto do seu perfil
• 2. Na seção Informações da conta clique em Alterar PIN
• 3. Ao clicar em Esqueci meu PINautomaticamente um e-mail será enviado para o endereço cadastrado na conta do Telecine.
• 4. Verifique sua caixa de e-mail, siga as instruções para redefinir seu PIN e pronto.

Usando o Tablet ou Smartphone:

• 1. Clique no ícone do Menue vá emConfigurações
• 2. Na seção Informações da conta, você encontra a opção Alterar PIN. Clique na opção e depois em Esqueci meu PIN
• 3. Ao clicar em Esqueci meu PIN, um e-mail será enviado automaticamente para o endereço cadastrado na conta do Telecine
• 4. Verifique sua caixa de e-mail, siga as instruções para redefinir o PIN e pronto!

Você não define uma senha única para acessar o Telecine. Por isso não existe a opção de redefinir ou recuperar sua senha.

Para acessar o Telecine, basta inserir seu celular com DDD na tela de login que uma nova senha será enviada via SMS toda vez que você entrar no Telecine.

Sendo um assinante, você tem acesso online aos mais de 2000 filmes do acervo do Telecine para assistir onde e quando quiser.

Você pode assistir seus filmes favoritos por vários dispositivos:

• Celular
• Smart TV
• Computador
• Tablet
• Chromecast
• Xbox One
• Apple TV
• Roku

Além disso, você pode criar 5 perfis diferentes na sua conta, sendo um deles o perfil Kids, cadastrar 5 dispositivos e assistir em até 3 telas por vez.

Outro benefício para os assinantes Telecine é a meia-entrada nos ingressos dos cinemas Kinoplex e UCI comprados pela ingresso.com

Abaixo a gente lista alguns procedimentos que na maioria das vezes resolve problemas que você pode encontrar para assistir aos filmes.

• SMART TV
Se encontrar problemas para navegar pelo aplicativo, mensagens de erro ou até mesmo problemas para assistir aos filmes pela sua Smart TV, tente os passos abaixo:

- Desligue sua TV com o controle remoto
- Tire a TV da tomada e ligue de novo
- Abra o app Telecine, tente acessar o menu e dar play no filme

O erro continua? Tente reativar o cadastro da TV:

1. Faça logoff (clicando na opção “sair”) do app na sua Smart TV
2. Faça a ativação da sua TV novamente (Se tiver dúvidas com esse passo, clique aqui)
3. Pronto! Tente assistir ao filme de novo

• SMARTPHONE

Para problemas encontrados no seu smartphone, o ideal é verificar se você possui a versão mais atualizada do aplicativo do Telecine.
O Telecine lança atualizações frequentemente, com correção de problemas e novas funcionalidades.

Se estiver com o app atualizado e ainda encontra problemas, por favor, tente a limpeza de cache:

• 1. Acesse asConfiguraçõesdo seu celular
• 2. Clique na opção Aplicativos
• 3. Vão aparecer todos os apps instalados no seu aparelho
  Selecione o app Telecine
• 4. Procure pela opção dados/caches
  (Na maioria dos aparelhos as opções estão dentro de Armazenamento)
• 5. Clique em Limpar dados/cache
• 6. Depois de fazer a limpeza, faça login no Telecine e tente assistir aos filmes

• COMPUTADOR

Faça a limpeza dos cookies do seu navegador de internet. Se mesmo assim o problema continuar, abra o Telecine usando uma aba anônima do seu navegador de internet e tente assistir ao filme.
Na maioria dos casos o problema está em alguma informação que está gravada no seu navegador e ainda não foi atualizada. Fazendo a limpeza dos cookies ou abrindo uma aba anônima o problema é resolvido.

Você pode criar até 5 perfis na sua conta do Telecine.
Em cada um deles, você tem opção de escolher a foto, definir preferências de áudio e legenda e montar sua cinelist. Além disso, você pode criar um perfil Kids todo especial pro seu filho. :)

Vale lembrar que mesmo criando outros perfis na sua conta, o usuário e a senha de acesso ao Telecine seguem sendo os mesmos.

Usando o Computador, siga os passos:

• 1. Clique na foto do seu perfile vá na seçãoPerfis
• 2. Clique em Gerenciar perfil > Adicionar novo perfil
• 3. Voce vai escolher a foto deste perfil, adicionar nome, data de nascimento e um e-amil válido Esqueci meu PINautomaticamente um e-mail será enviado para o endereço cadastrado na conta do Telecine.
• 4. Clique em Adicionar perfil. Insira o seu PIN e pronto!

Pelo Tablet:

• 1. Clique no Menue vá emConfigurações
• 2. Na seção Perfis, clique em Gerenciar perfis > Adicionar perfil.
• 3. Você vai escolher a foto deste perfil, adicionar nome, data de nascimento e um e-mail válido
• 4. Clique em Adicionar perfil, insira seu PIN e pronto!