Perguntas frequentes sobre Tô Aqui
O que é o serviço Tô Aqui?
O Tô Aqui é um serviço que permite o compartilhamento da localização em tempo real para contatos integrantes da sua lista. Assim, eles podem ver onde você está, tudo feito com privacidade e segurança.
Como contratar o serviço Tô Aqui?
Para contratar, basta enviar um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Tô Aqui.
Qualquer contato do meu telefone pode saber minha localização?
Não, esta funcionalidade está disponível apenas para pessoas que você autorizar. É possível incluir ou excluir contatos que podem saber onde você está a qualquer momento pelo App Tô Aqui.
Apenas pessoas que possuem o Tô Aqui podem ver minha localização?
Para ver sua localização, uma pessoa da sua lista precisa estar autorizada e ter o app Tô Aqui, já que só é possível saber onde você está pelo aplicativo.
Quando você escolher um contato para ver a localização, ele receberá uma mensagem para acompanhar você gratuitamente através do App.
Qualquer pessoa pode ter o Tô Aqui ou apenas clientes da TIM?
A distribuição de convites para acompanhar a localização é só para clientes TIM. Porém, se você quiser convidar alguém que não é da operadora para te acompanhar, também é possível.
Para que serve a trava do aplicativo Tô Aqui?
A trava serve para não permitir que uma pessoa se torne invisível para seus contatos. Por exemplo: se um filho que está com o aplicativo travado tentar tornar sua localização invisível para seus pais, ele só vai conseguir se tiver a senha. Nesse caso, os pais que travaram o app.
Como destravar o app Tô Aqui?
Para destravar o aplicativo, acesse o app e coloque a senha usada quando ele foi travado. Caso você tenha esquecido, basta pedir a recuperação, que a nova senha será enviada por SMS para a linha do assinante do plano.
E se a pessoa que me deu permissão para ver sua localização desligar o celular ou acontecer outra coisa?
Nesses casos, você não tem acesso a onde a pessoa está no momento, apenas ao horário da última localização.
Se tem muito tempo, é porque o aplicativo não está se comunicando com aquele celular. Por exemplo, o GPS pode estar desabilitado ou com problemas, celular pode estar desligado ou o app pode ter sido deletado.
Preciso ficar com o app sempre aberto para alguém ver minha localização?
Não, basta que você esteja conectado à internet. Assim, sempre que alguém quiser ver sua localização, nossa plataforma vai se comunicar com seu aparelho sem necessidade do app estar aberto.
O Tô Aqui consome muita bateria do celular?
Não. O App Tô Aqui foi feito para consumir pouca bateria.
Preciso de internet para usar o Tô Aqui ?
Sim, já que o Tô Aqui é um serviço online. Isso significa que para localizar as pessoas na hora, é preciso estar conectado à internet.
Como cancelar o serviço Tô Aqui?
Você pode cancelar o serviço de duas formas:
• Por SMS: envie uma mensagem com a palavra SAIR para o número 7730;
• Por telefone: ligue a Central de Atendimento através do número *144 para solicitar o cancelamento do serviço.
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