Perguntas frequentes sobre Proteção Premiada

O seguro Proteção Premiada poderá ser contratado por todos os Clientes dos planos Pré-Pago e Controle e que possuam CPF válido.

O Seguro Proteção Premiada poderá ser contratado enviando um SMS com a palavra “SEGURO” para o número 4004.

As despesas realizadas com o funeral do segurado, desde que a morte tenha ocorrido por acidente pessoal coberto, através da comprovação dos gastos, limitada ao valor de R$1000,00.

O início da vigência do seguro será as 24 horas do dia seguinte ao pagamento do seguro.

1 ano a contar do início da vigência. O seguro será pago mensalmente será renovado mediante aceitação prévia do Cliente.

O segurado deverá entrar em contato com o número 0800 889 0019 em até 48 horas após a ocorrência do evento ou quando da sua constatação.

O beneficiário deverá entrar em contato com a Seguradora através do número 0800 889 0019, comunicar o Sinistro e providenciar o envio da documentação à Seguradora.

Formulário de Aviso de Sinistro  
• Cópia da Certidão de Óbito  
• Boletim de Ocorrência  
• Cópia da Carteira de Identidade e CPF do Segurado  
• Comprovante de Residência do Segurado  
• Certidão de Nascimento ou Casamento, esta última pós-óbito  
• Dados Bancários do Beneficiário  
• Cópia do documento de Identidade e CPF do responsável pelo efetivo pagamento pelo reembolso funeral  
• Notas Fiscais originais discriminando os itens e os procedimentos utilizados, seus valores e quantidades, bem como o nome do falecido  
• Comprovante de Residência do Beneficiário

O pagamento do Sinistro ocorrerá em até 30 dias contados a partir do recebimento da documentação exigida pela Seguradora.

O segurado poderá contratar 1 seguro por CPF, havendo um limite máximo de contratações de 5 CPFs por linha.

A Seguradora entrará em contato com o Cliente para informar sobre a premiação.

• CPF e Carteira de identidade, válidos;  
• Comprovante de residência atualizado (expedido, no máximo, há 180 dias da apresentação).

O prêmio será disponibilizado num prazo máximo de 15 dias úteis, contados da data da realização do sorteio, desde que o ganhador apresente cópia legível dos seguintes documentos solicitados.

Os pagamentos serão realizados, preferencialmente, sob forma de crédito em conta. Caso o Cliente não possua conta corrente, o pagamento será realizado via cheque.

Há 2 formas para cancelamento do Seguro Proteção Premiada:  

• 1- O Cliente poderá enviar um SMS para o número 4004 com a palavra “SAIR” + CPF segurado. Em seguida, o Cliente receberá um SMS, informando que o seguro foi cancelado e que não haverá cobrança a partir do próximo mês. 

• 2- O Cliente poderá entrar em contato com o CRC TIM para solicitar o cancelamento do seguro. Após a efetivação do cancelamento do seguro, o Cliente receberá um SMS informando que o seguro foi cancelado e que não haverá cobrança a partir do próximo mês.

Sim. Para contratar o Seguro Proteção Premiada para outras pessoas, basta enviar SMS com a palavra SEGURO para o número 4004 e ao receber o SMS de confirmação do CPF, o Cliente deverá responder digitando o CPF da pessoa para a qual deseja contratar o seguro.

O Seguro Proteção Premiada poderá ser contratado para até 5 pessoas (5 CPFs diferentes)

Caso um Cliente tenha contratado o limite de 5 seguros o valor mensal a ser debitado dos seus créditos será de R$7,50 (R$1,50 valor de 1 seguro x 5 ).