Perguntas frequentes sobre TIM Internet

Você pode adquirir o produto pelo site ou na loja TIM mais próxima.

• Para isto basta realizar login através do site informando usuário e senha recebidos por e-mail. O usuário é o número de acesso com DDD do TIM Live Internet, que você encontra no lado superior direito da sua fatura e a senha são os 4 primeiros dígitos do PUK, número que você encontra no seu cartão do chip.  Caso tenha dificuldades em localizar esses dados entre em contato com nosso atendimento através do telefone 10341, opção TIM internet.

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• Você pode acessar os serviços e gerenciar as licenças através do Meu TIM. Para acessar o Meu TIM, basta usar como login o número de acesso com DDD da linha TIM Internet e como senha os 4 primeiros dígitos do PUK, que estão no seu cartão do chip.

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• Posicione seu aparelho no melhor local possível, o ideal é deixar o roteador em um cômodo central da sua casa próximo à janela, assim você garante uma melhor cobertura de sinal possível até nos cantos mais distantes. Outra dica importante é manter o aparelho em um lugar alto, como em cima de alguma prateleira, ou preso na parede mesmo.

• TIM INTERNET é a nova banda larga TIM para sua casa, baseada através da tecnologia -4G. Ao adquirir o TIM INTERNET você receberá o kit que contém chip dados 4G, modem e fonte de alimentação AC. A instalação do equipamento é simples e rápida, basta você mesmo inserir o chip no modem e ligar o modem na tomada. A entrada do chip pode estar na lateral do aparelho ou na parte traseira . Para mais informações, assista ao vídeo com o passo a passo de como ativar sua TIM Internet aqui.

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• Clique aqui e consulte a cobertura da TIM Internet no seu cep.

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• Se você migrar para um plano que também seja fidelizado não há cobrança de multa e o tempo de fidelização é mantido, não zerado.

• O prazo de entrega é de 12 (doze) dias corridos, a contagem do prazo inicia no dia após confirmação do pedido do TIM Internet.

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• Através do MEU TIM, você poderá acompanhar o consumo da sua franquia e outras informações do seu TIM Internet.

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• Ao adquirir o TIM INTERNET você terá uma banda larga em sua residência prática e fácil, sem a necessidade de cabeamento e com alta qualidade de WIFI através do modem. O produto é plug and play, ou seja, basta ligar na tomada e começar a navegar. Você tem uma franquia de dados para consumir durante o mês e todos os planos tem velocidade de 5Mbps. Além disso, ainda tem os seguintes serviços de proteção e segurança inclusos:

  TIM Protect Segurança - antivírus para navegar com liberdade e se prevenir dos perigos da internet como vírus e invasões digitais
  TIM Protect Back Up – 150GB de back up para armazenar na nuvem arquivos, vídeos e fotos e compartilhar quando quiser.

  TIM Protect Filhos – Proteção digital e controle dos acessos de familiares. Você pode localizar os dispositivos do seus filhos através de GPS e limitar o tempo de uso e conteúdo.
  TIM Protect Wi Fi – Previne o roubo de informações pessoais e senhas quando acessar Wi Fi em lugares públicos sem riscos de invasão e espionagem.

   

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• Sim, após consumo total da franquia principal basta do seu computador acessar o navegador de sua preferência (Internet Explorer, Google Chrome) e automaticamente você será redirecionado para o Portal TIM onde pode comprar um pacote adicional. Se estiver conectado por Wi Fi em um dispositivo móvel, você pode desligar o sinal Wi Fi, ligar novamente e automaticamente será direcionado para o Portal TIM. Há um limite de 3 compras por ciclo de faturamento.

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• Para entrar em contato com a central de relacionamento ligue para 10341, opção TIM Internet.

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• Sim, o TIM INTERNET 50GB tem franquia de 50 GB por mês e TIM INTERNET 80GB possui franquia de 80 GB por mês. Se você não consumir a franquia toda, ela não acumula para o próximo mês. Ao atingir o limite da franquia a conexão é interrompida e você é redirecionado para o Portal TIM (basta acessar o seu navegador de preferência, como Explorer ou Google Chrome), onde pode escolher entre navegar em velocidade reduzida de 100Kbps, comprar pacote adicional de 10GB para usar até a renovação da franquia principal ou fazer upgrade de plano.

Consulte valores aqui.

TIM Internet é a nova banda larga da TIM para sua Residência, sem necessidade de cabeamento, porque usa a frequência de 700Mhz da rede 4G. É só inserir o chip no modem homologado e ligar o modem na tomada para começar a navegar. Essa frequência é menor que as demais da rede 4G e por isso garante uma cobertura melhor dentro de ambientes fechados.