Perguntas frequentes sobre planos TIM Fibra

TIM UltraFibra é a internet residencial via fibra ótica da TIM que fornece conexão com ultra velocidade e estabilidade em planos de até 2 Giga para sua casa ou escritório. Todos os planos possuem conteúdos online e serviços digitais que variam de acordo com a oferta contratada. Assista a filmes e séries, jogue online, envie e receba arquivos mais rápido e assista vídeos com alta definição em tempo real.

A TIM Ultrafibra já chegou em muitos lugares do Brasil. Escolha seu estado e confira as cidades com disponibilidade: 

• Internet TIM Ultrafibra em São Paulo - Campinas, Diadema, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guarulhos, Mauá, Poá, São Paulo, Suzano, Taboão da Serra, Limeira, Jundiaí, Mogi das Cruzes, São José dos Campos, Sorocaba e Votorantim.

• Internet TIM Ultrafibra no Rio de Janeiro - Angra dos Reis, Araruama, Armação Dos Búzios, Barra Do Piraí, Barra Mansa, Campos dos Goytacazes, Cabo Frio, Duque de Caxias, Itaguaí, Maricá, Mangaratiba, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Friburgo, Nova Iguaçu, Paracambi, Petropolis, Piraí, Queimados, Rio de Janeiro, São Gonçalo, São Pedro da Aldeia, Resende, Saquarema, São João de Meriti, Teresópolis, Valença e Volta Redonda.

• Internet TIM Ultrafibra no Distrito Federal - Águas Claras, Arniqueira, Brasília, Brasilândia, Candangolândia, Ceilândia, Cruzeiro, Gama, Guará, Itapoã, Jardim Botânico, Núcleo Bandeirante, Paranoá, Planaltina, Plano Piloto, Recanto das Emas, Riacho Fundo, São Sebastião, Samambaia, Santa Maria, SIA, Sobradinho, Taguatinga e Vicente Pires.

• Internet TIM Ultrafibra em Goiás - Águas Lindas de Goiás, Anápolis , Aparecida de Goiânia, Catalão, Cidade Ocidental, Formosa, Goiânia, Inhumas, Jataí, Luziânia, Morrinhos, Novo Gama, Planaltina, Rio Verde, Santo Antônio do Descoberto, Senador Canedo, Trindade e Valparaíso de Goiás.

• Internet TIM Ultrafibra em Minas Gerais - Araguari, Belo Horizonte, Betim, Cataguases, Caxambu, Contagem, Coronel Fabriciano, Divinópolis, Esmeraldas, Governador Valadares, Ibirité, Ipatinga, Itabira, João Monlevade, Juiz de Fora, Lagoa Santa, Lavras, Leopoldina, Montes Claros, Muriaé, Paracatu, Patrocínio, Poços de Caldas, Pouso Alegre, São Lourenço, Sete Lagoas, Timóteo, Ubá, Varginha e Vespasiano. 

• TIM Ultrafibra no Espírito Santo: Vila Velha,  Serra, Cachoeiro de Itapemirim, Cariacica,  Vitória, Viana, Nova Venécia e São Gabriel da Palha. 

• Internet TIM Ultrafibra na Bahia - Barreiras, Camaçari, Eunápolis , Feira de Santana, Ilhéus, Itabuna, Jacobina, Jequié, Juazeiro, Lauro de Freitas, Luís Eduardo Magalhães, Paulo Afonso , Porto Seguro, Salvador, Simões Filho, Teixeira de Freitas e Vitória da Conquista.

• Internet TIM Ultrafibra em Pernambuco - Cabo de Santo Agostinho, Caruaru, Goiana, Jaboatão dos Guararapes, Petrolina, Paulista, Olinda e Recife.

• Internet TIM Ultrafibra no Amazonas - Manaus.

• Internet TIM Ultrafibra em Santa Catarina - Balneário Comboriú, Florianópolis, Joinville, Itajaí, Blumenau, Chapecó, Criciúma, Lajes, Brusque, Indaial, Navegantes, Palhoça, Rio do Sul, São José e Tubarão.

• Internet TIM Ultrafibra no Paraná - Apucarana, Araucária, Arapongas, Almirante Tamandaré, Campo Mourão, Cascavel, Cambé, Castro, Cianorte, Colombo,  Campo Largo, Curitiba, Fazenda Rio Grande, Foz do Iguaçu, Francisco Beltrão, Guarapuava, Irati, Londrina, Maringá, Piraquara, Paranaguá, Pinhais, Ponta Grossa, Sarandi, São José dos Pinhais, Pato Branco, Toledo, Telêmaco Borba, Umuarama e União da Vitória.

• Internet TIM Ultrafibra no Rio Grande do Sul - Alegrete, Alvorada, Bagé, Bento Gonçalves, Cachoeirinha, Camaquã, Campo Bom, Canoas, Carazinho, Caxias do Sul, Eldorado do Sul, Erechim, Estância Velha, Esteio, Farroupilha, Flores da Cunha, Garibaldi, Gravataí, Guaíba, Ijuí, Lajeado, Marau, Montenegro, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Rio Grande, Rio Pardo, Rosário do Sul, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Santiago, Santo Ângelo, São Leopoldo, São Lourenço do Sul, Sapucaia do Sul, Taquara, Uruguaiana, Venâncio Aires e Viamão.

• Internet TIM Ultrafibra no Ceará - Fortaleza, Iguatu, Juazeiro do Norte e Sobral.

• TIM Ultrafibra na Paraíba: João Pessoa, Campina Grande e Santa Luzia

• TIM Ultrafibra no Piauí: Teresina, Parnaíba, Floriano e Piripiri

• Internet TIM Ultrafibra em Alagoas: Maceió, Arapiraca e Marechal Deodoro. 

• TIM Ultrafibra no Maranhão: Imperatriz, Paço do Lumiar, Santa Inês, São José de Ribamar, São Luís e Timon.

• Internet TIM Ultrafibra no Rio Grande do Norte - Mossoró e Natal.

• Internet TIM Ultrafibra no Acre - Rio Branco.

• Internet TIM Ultrafibra em Mato Grosso do Sul - Campo Grande, Corumbá, Dourados e Maracaju.

• Internet TIM Ultrafibra em Mato Grosso - Barra do Garças, Cáceres, Cuiabá, Juína, Pontes e Lacerda, Primavera do Leste, Rondonópolis, Sinop, Tangará da Serra e Várzea Grande.

• Internet TIM Ultrafibra em Roraima - Boa vista

• Internet TIM Ultrafibra no Pará - Ananindeua, Belém, Castanhal e Marabá.

• Internet TIM Ultrafibra em Tocantins - Gurupi, Palmas, Paraíso do Tocantins e Porto Nacional.

• Internet TIM Ultrafibra em Rondônia -  Porto Velho, Ji-Paraná, Vilhena, Cacoal, Rolim de Moura, Jaru, Ouro Preto do Oeste e Pimenta Bueno

• TIM Ultrafibra no Amapá: Macapá

Mas você quer saber se a TIM Ultrafibra já chegou na sua rua?

Conferir planos na minha cidade

TIM Ultrafibra 2 Giga

• Download: 2 Giga Upload: 1 Giga

TIM Ultrafibra 1 Giga

• Download: 1 Giga Upload: 500 Mega

TIM Ultrafibra 600 Mega

• Download: 600 Mega Upload: 300 Mega

TIM Ultrafibra 500 Mega

• Download: 500 Mega Upload: 250 Mega

Cada oferta tem uma velocidade de download e upload específica. Confira o seu caso na página de regulamentos ou na página do plano TIM Ultrafibra.

O Upload é o responsável por enviar arquivos para um servidor. 

Já o Download é responsável pela transferência de dados que estão em uma rede para todos os dispositivos conectados. 

Entenda as diferenças em TIM UltraFibra Suporte Técnico

• Sim, a conexão TIM UltraFibra estará sempre à sua disposição.

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O modem é fornecido ao cliente em comodato, sem custos, mediante assinatura do respectivo contrato de comodato. Clientes TIM poderão realizar o upgrade no modem através da loja exclusiva com descontos para clientes.

• A liberação é feita ao final da instalação realizada presencialmente por um técnico TIM UltraFibra.

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• Sim, caso o endereço de instalação tenha viabilidade técnica para todos os planos TIM UltraFibra. Caso contrário, a opção de escolha do plano dependerá da análise do endereço de instalação.
  Para consultar as ofertas disponíveis, clique aqui.

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Você pode contratar um plano TIM UltraFibra pela internet clicando aqui. A TIM UltraFibra também pode ser contratada por telefone fixo, ligando para 0800 555 1020 ou indo até uma loja TIM.

Qualquer mensagem ou ligação recebida de um dos 4 números a seguir é uma 
comunicação oficial do Canal de Vendas da TIM Ultrafibra via WhatsApp: 

800 800 2003

800 941 9620

800 942 5040

800 126 2276

800 941 9679

800 941 9612

800 941 9602

(11) 95280 0145

(11) 95233 2281

(11) 95023 5544

(11) 5108 1740
 

A assinatura da oferta inclui um pacote principal de Banda Larga Fixa. Dependendo da oferta ela pode incluir ainda conteúdos online e serviços digitais. Os serviços que não estão incluídos na oferta contratada, mas podem ser contratados de forma avulsa e serão cobrados na fatura TIM.

Algumas ofertas têm período de fidelidade com permanência de até 12 meses. Caso o assinante solicite o cancelamento antes do término do prazo, estará sujeito ao pagamento de multa proporcional ao benefício concedido e ao tempo restante da permanência conforme valores descritos no contrato do seu plano.

Além altas velocidades de download e upload, todos os planos possuem diferentes conteúdos online e 
serviços digitais inclusos, entre eles a HBO Max, Paramount+, Deezer, Audiobooks, TIM Games, Babbel, serviços de segurança digital e muito mais.

Não. Nenhum serviço poderá ser cancelado. É possível contratar serviços extras aqui ou não utilizá-los. 

Para acessar aos serviços é necessário fazer um cadastro informando o CPF do titular do contrato TIM Ultrafibra. Basta entrar o Meu TIM e acessar conteúdo e entretenimento para se cadastrar. Ou clique nos links abaixo e cadastre-se agora mesmo:   

Você também pode clicar nos links abaixo e se cadastrar agora mesmo:

• HBO Max
• Paramount+
• Aya Books
• Aya Ensinah
• Aya Bancah
• Exa Segurança
• Looke
• Babbel

Sim. Temos diversas opções de serviços de vídeos e entretenimento, que podem ser contratados de forma avulsa no Meu TIM ou no site www.tim.com.br/para-voce/servicos-tim. Para contratá-los, você deve ligar para 10341.

Meu TIM é o seu canal de autoatendimento! Através dele você tem diversas informações e serviços para facilitar seu dia a dia como 2ª via de conta, mudança de plano, alteração cadastral, entre outros. Para cadastrar-se acesse www.tim.com.br/meutim