Perguntas frequentes sobre atendimento TIM Fibra
Qual o número da Central de Relacionamento TIM Ultrafibra e seu horário de funcionamento?
O número da Central de Relacionamento TIM Ultrafibra é 10341. Ela funciona 24 horas por dia, 7 dias da semana.
Caso necessite de suporte técnico, entre em contato conosco de forma mais rápida através do WhatsApp.
Quais dados serão necessários ao entrar em contato com a Central de Relacionamento TIM Ultrafibra?
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É necessário ter em mãos CPF do titular do contrato TIM Ultrafibra.
Como tenho acesso ao contrato e regulamento da minha TIM Ultrafibra?
Os contratos e regulamentos dos planos atuais encontram-se na página da TIM Ultrafibra. Clique aqui e vá em “Regulamentos e Contratos” para visualizar o documento desejado.
Caso nenhum desses seja referente ao seu plano, clique aqui para acessar os regulamentos e contratos de outros planos.
Como posso saber quanto eu usei da internet?
Os planos TIM Ultrafibra foram criados para você utilizar a internet sem se preocupar com o seu tempo de conexão.
Os planos TIM Ultrafibra não possuem franquia e por isso, o seu uso é ilimitado.
Consulte as velocidades de download e upload de TIM Ultrafibra:
TIM Ultrafibra 2 Giga
- Download: 2 Giga Upload: 1 Giga
TIM Ultrafibra 1 Giga
- Download: 1 Giga Upload: 500 Mega
TIM Ultrafibra 600 Mega
- Download: 600 Mega Upload: 300 Mega
TIM Ultrafibra 500 Mega
- Download: 500 Mega Upload: 250 Mega
Como posso consultar as áreas de cobertura de TIM Ultrafibra?
TIM Ultrafibra já chegou em várias cidades, como:
• Internet TIM Ultrafibra em São Paulo - Campinas, Diadema, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guarulhos, Mauá, Poá, São Paulo, Suzano, Taboão da Serra e Limeira.
• Internet TIM Ultrafibra em Rio de Janeiro - Angra dos Reis, Araruama, Armação Dos Búzios, Barra Do Piraí, Barra Mansa, Belford Roxo, Campos dos Goytacazes, Cabo Frio, Duque de Caxias, Itaguaí, Maricá, Mangaratiba, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Friburgo, Nova Iguaçu, Paracambi, Petropolis, Piraí, Queimados, Rio de Janeiro, São Gonçalo, São Pedro da Aldeia, Resende, Saquarema, São João de Meriti, Teresópolis, Valença e Volta Redonda.
• Internet TIM Ultrafibra em Distrito Federal - Águas Claras, Arniqueira, Brasília, Brasilândia, Candangolândia, Ceilândia, Cruzeiro, Gama, Guará, Itapoã, Jardim Botânico, Núcleo Bandeirante, Paranoá, Planaltina, Plano Piloto, Recanto das Emas, Riacho Fundo, São Sebastião, Samambaia, Santa Maria, SIA, Sobradinho, Taguatinga e Vicente Pires.
• Internet TIM Ultrafibra em Goiás - Águas Lindas de Goiás, Anápolis, Aparecida de Goiânia, Catalão, Cidade Ocidental, Formosa, Goiânia, Inhumas, Jataí, Luziânia, Morrinhos, Novo Gama, Planaltina, Rio Verde, Santo Antônio Do Descoberto, Senador Canedo, Trindade e Valparaíso de Goiás.
• Internet TIM Ultrafibra em Minas Gerais - Araguari, Belo Horizonte, Betim, Cataguases, Caxambu, Contagem, Coronel Fabriciano, Divinópolis, Governador Valadares, Ibirité, Ipatinga, Itabira, João Monlevade, Juiz de Fora, Lagoa Santa, Lavras, Leopoldina, Montes Claros, Muriaé, Paracatu, Patrocínio, Poços de Caldas, Pouso Alegre, São Lourenço, Sete Lagoas, Timóteo, Ubá, Varginha e Vespasiano.
• Internet TIM Ultrafibra em Bahia - Barreiras, Camaçari, Eunápolis , Feira de Santana, Ilhéus, Itabuna, Jacobina, Jequié, Juazeiro, Lauro de Freitas, Luís Eduardo Magalhães, Paulo Afonso , Porto Seguro, Salvador, Simões Filho, Teixeira de Freitas e Vitória da Conquista.
• Internet TIM Ultrafibra em Pernambuco - Cabo de Santo Agostinho, Caruaru, Goiana, Jaboatão dos Guararapes, Petrolina, Paulista, Olinda e Recife.
• Internet TIM Ultrafibra em Amazonas - Manaus
• Internet TIM Ultrafibra em Santa Catarina - Balneário Camboriú, Florianópolis, Joinville, Itajaí, Blumenau, Chapecó, Criciúma, Lajes, Brusque, Indaial, Navegantes, Palhoça, Rio do Sul, São José e Tubarão.
• Internet TIM Ultrafibra em Paraná - Apucarana, Araucária, Arapongas, Almirante Tamandaré, Campo Mourão, Cascavel, Cambé, Castro, Cianorte, Colombo, Campo Largo, Curitiba, Fazenda Rio Grande, Foz do Iguaçu, Francisco Beltrão, Guarapuava, Irati, Londrina, Maringá, Piraquara, Paranaguá, Pinhais, Ponta Grossa, Sarandi, São José dos Pinhais, Pato Branco, Toledo, Telêmaco Borba, Umuarama e União da Vitória.
• Internet TIM Ultrafibra no Rio Grande do Sul - Alvorada, Bento Gonçalves, Cachoeirinha, Camaquã, Campo Bom, Carazinho, Caxias do Sul, Erechim, Esteio, Gravataí, Ijuí, Lajeado, Montenegro, Passo Fundo, Pelotas, Rio Grande, Rio Parde, Santa Maria, Santo Ângelo, São Lourenço do Sul, Sapucaia do Sul, Uruguaiana, Venâncio Aires e Viamão.
Mas você quer saber se a TIM Ultrafibra já chegou na sua rua?
Conferir planos na minha cidade
Como posso solicitar a alteração dos meus dados cadastrais TIM Ultrafibra?
Você pode acessar o Meu TIM, clicar em "Minhas contas" e depois em "Gerenciar meus serviços de conta" e alterar a informação que deseja.
Solicitei a suspensão temporária do Meu TIM. Como faço para reabilitar minha internet?
Você pode acessar o Meu TIM, clicar em "Serviços" e depois em "Solicitações diversas" e escolher o assunto "Reconexão do serviço" para fazer sua solicitação.
Como posso resolver problemas técnicos de estabilidade na minha internet?
Você pode entrar em contato com a TIM através do WhatsApp, pelo telefone fixo (21) 98056-3748 para resolver problemas como: análise de problemas na sua região, suporte técnico, agendamento e status de visita técnica.
Um amigo que mora no mesmo bairro que eu tem TIM Ultrafibra. Mas eu não tenho viabilidade técnica. Por que isso acontece?
A TIM está expandindo gradativamente a cobertura da TIM Ultrafibra. Em breve chegaremos na sua residência.
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