Fazer Diferente

Fazer Diferente
  • A TIM esta sendo vendida?

    A TIM está passando por um reposicionamento estratégico que envolve mudanças na marca, na forma como ela interage com seus clientes, desenvolve seus novos produtos e assim por diante. Este movimento não tem relação nenhuma com compra, venda, fusões, aquisições etc.

  • Minha conta muda?

    Neste momento, apenas o logo de sua conta muda para o novo logotipo da TIM

  • Vou pagar algo mais por isso?

    Preços acessíveis continua sendo uma das principais preocupações da TIM, mesmo após essa mudança de estratégia. Nenhum preço irá sofrer alteração por este motivo e nossos produtos continuarão sendo desenvolvidos com a mesma política de preços.

  • Meu número pode mudar?

    Não se preocupe com seu número, ele não sofrerá nenhum tipo de alteração, inclusão ou exclusão de prefixos etc. a menos que você esteja em alguma região que ainda sofrerá a inclusão do nono digito, que é uma exigência da Anatel e não possui relação nenhuma com o reposicionamento da TIM. Para informações sobre o nono dígito acesse tim.com.br/nonodigito

  • Meus planos mudam?

    Seus planos continuam exatamente com as mesmas características que contratou. Vale lembrar que novos planos sempre são lançados e caso seja do seu interesse, a TIM estará aberta para adequar seu plano por algum outro que seja mais adequado aos seus interesses. Nós da TIM também nos esforçamos para entender se o seu plano é o mais adequado para o seu perfil de uso, sendo assim, pode ser que em algum momento um de nossos consultores entre em contato para sugerir uma mudança.

  • A TIM vai continuar tendo cobertura no meu município?

    A TIM trabalha e investe constantemente para melhorar a cobertura em todas as regiões do país, inclusive no seu município e em todos aqueles que já possuem cobertura. Não é atoa que hoje somos a nova líder em cobertura 4G do Brasil. E o nosso trabalho não para. Anualmente são realizados altos investimentos em cobertura e em novas tecnologias para garantir um serviço de qualidade.

  • Meus canais de atendimento continuarão os mesmos?

    Sim, você pode continuar procurando atendimento nos mesmos canais que está acostumado, inclusive estamos trabalhando constantemente para evoluir na nossa forma de contato com você, trazendo sempre melhorias e novas soluções. Queremos facilitar o seu contato com a TIM buscando estar cada vez mais próximo de você.

  • Por que o logo mudou?

    Para marcar um novo momento, que envolve mudanças na forma como a TIM interage com seus clientes, desenvolve seus novos produtos e assim por diante. O novo logo é um símbolo do nosso compromisso, que quando você encontrar, pode ter certeza: é a TIM fazendo diferente para você evoluir cada vez mais.

  • O que significa “Evoluir é fazer diferente”?

    A TIM sabe que o mundo está evoluindo cada vez mais rápido e com a ajuda do celular, as pessoas também. Por isso acreditamos que a operadora que tem que se adaptar a você, e não o contrário. Já pensando nisso, nós fomos a primeira operadora a cobrar somente por chamada; agora, liberamos chamadas para qualquer operadora e construímos a maior rede 4G do Brasil. Sabemos que você quer mais, e nós queremos continuar evoluindo junto com você.

  • O que significa esse novo símbolo do logo da TIM?

    Ele se chama TIM Icon e é um ícone que foi desenvolvido para ser capaz de ser imediatamente e universalmente reconhecido. O TIM icon representa a redefinição do visual do trigrama, as três ondas vermelhas que caracterizavam o logo anterior da TIM. O objetivo de sua criação foi dar vida ao novo logo, com um design forte, contemporâneo e, sobretudo, simples.

  • Terei alguma mudança em TIM live/Live TIM?

    Nenhum produto sofrerá mudanças técnicas, incluindo seu TIM Live/Live Tim. O que muda é a forma como comunicamos este produto. A Marca Live TIM agora passa a se chamar TIM Live, e com isso trazemos ela mais pra perto da TIM para garantir que este serviço também aproveite de todo o novo pensamento que envolve mudanças na forma como interagimos com nossos clientes, desenvolvemos nossos novos produtos e soluções para você. Não se preocupe que todas as condições contratadas permanecem as mesmas. Vale lembrar que novos planos sempre são lançados e caso seja do seu interesse, a TIM estará aberta para adequar seu plano por algum outro que seja mais adequado aos seus interesses. Nós da TIM também nos esforçamos para entender se o seu plano é o mais adequado para o seu perfil de uso, sendo assim, pode ser que em algum momento um de nossos consultores entre em contato para sugerir uma mudança.