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TIM Pós Express

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TIM Pós Express

  • Vou pagar somente a assinatura mensal da oferta TIM Pós Express e mais nada?

    A assinatura da oferta inclui:


    • • Pacote principal de internet;
    • • Pacote com a mesma quantidade de internet para assistir a vídeos dos parceiros TIM Black;
    • • Ligações ilimitadas para celular e fixo de qualquer operadora e lugar do Brasil com o código 41;
    • • Algumas ofertas incluem, ainda: WhatsApp, Messenger, Telegram, Waze, Easy Taxi, Easy Taxista, TIM Music by Deezer, TIM Banca Virtual e TIM Protect Backup 5GB à vontade e sem descontar da internet. E tem mais: você também poderá realizar chamadas ilimitadas de voz e vídeo no Whatsapp e no Messenger sem descontar da sua internet;
    • • Recebimento de chamadas em roaming nacional;
    • • SMS para qualquer operadora.

    Os serviços que não estão incluídos na oferta serão cobrados na fatura.

  • Se eu quiser incrementar meu TIM Pós Express com mais aplicativos ilimitados, eu posso?

    Sim! Agora você pode turbinar o seu TIM Pós Express com o pacote de redes sociais, com uso ilimitado para os seguintes aplicativos:

    • Facebook
    • Instagram (não está incluído realizar ou assistir transmissão de vídeo ao vivo)
    • Twitter

    Para contratar basta acessar o site Meu TIM, entrar na aba “Promoções” e selecionar o “Pacote Apps Redes Sociais Recorrente”!


  • Quais ligações estão incluídas no pacote de minutos?

    Estão incluídas chamadas para números móveis (SMP) e fixos da TIM e de outras operadoras em ligações locais e LDN com o 41. Não estão incluídas: Ligações para operadoras SME; Chamadas recebidas a cobrar; Roaming internacional de voz; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; E ligações para números especiais tri e quadridígitos.

  • É possível escolher outro pacote de internet?

    No TIM PÓS Express existem 2 opções de pacote de internet: 5GB, 7GB.

  • O pacote de internet dedicado a vídeos é válido para assistir a qualquer vídeo disponível na internet?

    Não, a internet dedicada a vídeos deve ser usada exclusivamente com o conteúdo dos aplicativos parceiros de vídeo TIM Black: Netflix, Esporte Interativo Plus, Cartoon Network Já! e Looke. Caso o cliente acesse outro conteúdo de vídeo disponível na internet, o consumo será descontado do pacote de internet principal.

  • Cliente TIM Pós Express possui a assinatura de algum parceiro de vídeo TIM Black incluída na sua oferta?

    Não, o cliente TIM Pós Express deve solicitar a assinatura avulsa dos apps Esporte Interativo Plus, Cartoon Network Já! e Looke, com o pagamento direto na fatura TIM. A assinatura da Netflix deve ser realizada direto com a Netflix.

  • É possível cancelar algum pacote individualmente?

    Não. Nenhum dos benefícios poderá ser cancelado.

  • Se o pacote de internet mensal do TIM Pós Express não for totalmente consumido, ele será acumulado para o próximo mês?

    Não. O pacote de internet não é acumulado para os meses seguintes.

  • E se o pacote de internet dedicado a vídeos for totalmente consumido?

    Nesse caso, o cliente consumirá o pacote principal de internet da sua oferta, mesmo ao acessar o conteúdo dos parceiros de vídeo TIM Black.

  • Quando o pacote principal de internet da oferta for totalmente consumido e o cliente ainda tiver internet dedicada a vídeos, o que acontecerá?

    Nesse caso, a velocidade da conexão do pacote principal de internet será reduzida para 64kpbs. Para voltar a navegar na velocidade máxima disponível, tem duas opções:

    1°) Mudar para uma oferta com pacote de internet superior por um valor adicional mensal. Nesse caso, o pacote principal de internet e o de internet dedicada a vídeos serão renovados.

    2°) Contratar um pacote adicional de 500MB ou 1GB, com validade de 30 dias, por R$15 ou R$25, respectivamente, cobrado na fatura. Esse pacote adicional não é aplicável ao pacote de internet dedicado a vídeos.

    Se nenhuma dessas opções for escolhida, a velocidade máxima será retomada na renovação do ciclo, que varia de acordo com a data de vencimento.

  • O pacote adicional de internet é válido até a data de renovação dos benefícios do TIM Pós Express?

    O pacote adicional é válido por 30 dias, independente da data de renovação dos benefícios. Se o pacote adicional não tiver sido totalmente consumido na data de renovação dos benefícios, ele continuará sendo consumido até atingir a franquia de 500MB ou 1GB ou completar 30 dias da contratação. Quando isso ocorrer, o pacote mensal contratado começará a ser consumido. Ou seja, a preferência de consumo é do pacote adicional e depois do pacote mensal, para que todo o pacote adicional seja usufruído. Porém só é possível contratar o pacote adicional quando o pacote mensal contratado daquele ciclo já tiver sido completamente consumido.

  • As fotos e vídeos recebidos no WhatsApp, no Messenger e no Telegram descontam do pacote de internet?

    As mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos no WhatsApp, no Messenger e no Telegram não descontam do pacote de internet! E tem mais: você poderá realizar chamadas de voz e vídeo no Whatsapp e no Messenger sem descontar da sua internet.

  • Compartilhamento de internet está incluído no TIM Pós Express?

    Não. Não há opção de compartilhamento de internet no TIM Pós Express.

  • As chamadas recebidas em Roaming Nacional são cobradas?

    Não. O TIM PÓS EXPRESS possui o benefício de receber chamadas em Roaming Nacional sem restrição de minutos. Ou seja, não há cobrança ao receber chamadas de qualquer operadora em qualquer lugar do Brasil.

  • Estão incluídos SMS para qualquer operadora do Brasil (SMP e SME perfil pessoa física)?

    Estão incluídos SMS para qualquer operadora do Brasil (SMP e SME perfil pessoa física).

  • Quais outros benefícios estão incluídos no TIM Pós Express?

    WhatsApp, Messenger, Telegram, Waze, Easy Taxi, Easy Taxista, TIM Music by Deezer, TIM Banca Virtual e TIM Protect Backup 5GB. Esses benefícios não tem custo adicional e não descontam do pacote de internet. Não está incluído, nas ofertas Express, o chat entre taxista e passageiro nos apps Easy Taxi e Easy Taxista. Esses atributos descontam normalmente do pacote de internet

  • O que é o TIM PRA MIM?

    É um programa de relacionamento feito para clientes TIM Black dos planos TIM Pós Plus, TIM Pós Express, TIM Pós Família e Da Vinci. Com o TIM PRA MIM, os clientes têm muito mais benefícios e conveniência. São descontos, vantagens e benefícios exclusivos em diversas áreas como gastronomia, viagens, compras online, experiências, entre outros.

  • Preciso me cadastrar para ter acesso ao TIM PRA MIM?

    Não, basta ser cliente TIM Black dos planos TIM Pós Plus, TIM Pós Express, TIM Pós Família ou Da Vinci e acessar a área TIM PRA MIM, no app MEU TIM.

  • Clientes de planos Pré-Pago, Controle, Express e Pós-Pago podem migrar para o TIM PÓS Express?

    Sim. Clientes em todos os planos são elegíveis a aderir ao TIM Pós Express.

  • O que é o Crédito TIM Pós Express?

    Ao assinar a Oferta, será acrescido em sua 1ª conta, o valor de R$25,00 referente ao Crédito TIM Pós Express. Ele poderá ser usado, a qualquer momento, para contratação de pacotes adicionais, minutos, roaming internacional e outros serviços TIM.

  • O que fazer em caso de perda do cartão de crédito?

    O Cliente pode indicar um novo cartão de crédito pelo aplicativo do Meu TIM ou via *255.

  • Sou um provedor de serviço de vídeo e gostaria de incluir meu serviço como parceiro TIM Black - como faço?

    É necessário atender a alguns requisitos técnicos para ser incluído no serviço.

  • Por que no meu celular aparece o consumo dos aplicativos que não descontam da minha internet?

    Mesmo com a isenção de cobrança e/ou benefício de não descontar da sua internet principal, o tráfego utilizado por cada APP é contabilizado no celular, o que não significa que você está sendo tarifado, mas apenas apresentado nas configurações do telefone. Caso você utilize algum aplicativo de controle de uso de internet, o mesmo também irá indicar o tráfego, o que diferencia os aplicativos que você tem no seu TIM Black é que esse consumo NÃO será tarifado de maneira avulsa ou descontado da franquia do plano, pode ficar tranquilo!

  • Se me enviarem um link dentro dos aplicativos que não descontam da minha internet, o conteúdo do link também não descontará?

    Não. Não está incluído no benefício o acesso a links ou qualquer outro conteúdo externo ao aplicativo ou website dos apps incluídos na oferta, ainda que rodem no próprio aplicativo ou website e serão descontados dos demais pacotes de internet contratados.

  • Por que no meu celular aparece o consumo dos aplicativos que não descontam da minha internet?

    Mesmo com a isenção de cobrança e/ou benefício de não descontar da sua internet principal, o tráfego utilizado por cada APP é contabilizado no celular, o que não significa que você está sendo tarifado, mas apenas apresentado nas configurações do telefone. Caso você utilize algum aplicativo de controle de uso de internet, o mesmo também irá indicar o tráfego, o que diferencia os aplicativos que você tem no seu TIM Black é que esse consumo NÃO será tarifado de maneira avulsa ou descontado da franquia do plano, pode ficar tranquilo!

  • Se me enviarem um link dentro dos aplicativos que não descontam da minha internet, o conteúdo do link também não descontará?

    Não. Não está incluído no benefício o acesso a links ou qualquer outro conteúdo externo ao aplicativo ou website dos apps incluídos na oferta, ainda que rodem no próprio aplicativo ou website e serão descontados dos demais pacotes de internet contratados.

 

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