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TIM Black Express

Assuntos

 

TIM Black Express

  • Vou pagar somente a assinatura mensal da oferta TIM Black Express e mais nada?

    A assinatura da oferta inclui:


    • • Pacote de internet para usar como quiser.
    • • Ligações ilimitadas para celular e fixo de qualquer operadora e lugar do Brasil com o código 41.
    • • WhatsApp, Instagram, Facebook e Twitter inclusos. Você poderá trocar mensagens no Whatsapp, publicar fotos, vídeos, stories e enviar de directs messages no Instagram e Facebook para postar fotos, vídeos, curtir e comentar, sem descontar da sua internet.
    • • Assinaturas TIM Music by Deezer, TIM Banca Virtual, E-book e TIM Segurança Digital Light inclusas na oferta, de acordo com o seu plano. E tem mais: o uso do TIM Music by Deezer e do TIM Banca Virtual não descontam do seu pacote de internet.
    • • Internet Acumulada nas ofertas TIM Black B e C Express. A internet que não for usada em um mês, acumula para o mês seguinte.
    • • Pacote de Internet em Roaming Internaiconal para uso em países das Américas incluído no TIM Black B e C Express.
    • • SMS para qualquer operadora.
    • • Recebimento de chamadas em roaming nacional.
  • Quais ligações estão incluídas no pacote de minutos?

    Estão incluídas chamadas para números móveis (SMP) e fixos da TIM e de outras operadoras em ligações locais e longa distância nacional (LDN) com o 41. Não estão incluídas: Ligações para operadoras SME pessoa jurídica; Roaming internacional de voz; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; E ligações para números especiais tri e quadridígitos.


  • Quais são os pacotes de internet disponíveis para escolha?

    No TIM Black Express existem três opções de pacote de internet: 15GB, 20GB e 25GB.

  • É possível cancelar algum benefício do plano individualmente?

    Não. Nenhum dos benefícios poderá ser cancelado.

  • Se o pacote de internet mensal do TIM Black Express não for totalmente consumido, ele será acumulado para o próximo mês?

    Clientes do TIM Black B e C Express podem acumular a internet que sobrar em um mês para o mês seguinte. O pacote de internet não é acumulado na oferta TIM Black A Express.

  • Existe algum limite para a Internet Acumulada?

    Sim, a Internet Acumulada tem o limite exatamente igual ao seu pacote de internet contratado. Exemplo: Cliente do TIM Black B Express (20GB), pode acumular no máximo 20GB.

  • Qual a ordem de consumo dos pacotes de internet na oferta?

    1º pacote de internet adicional contratado (quando houver);
    2º pacote de Internet Acumulada do mês anterior (quando houver);
    3° pacote de bônus de internet (quando houver);
    4° pacote de internet mensal contratado;
     

  • O que é a TIM Store que está no MEU TIM?

    É uma loja onde você pode fazer a assinatura e gestão de serviços das categorias de Vídeo e Música, Saúde e Lifestyle, e Produtividade, que não estejam inclusos na sua oferta, como: YouTube Premium, HBO Max, Telecine, Looke, Cartoon Network, Band News, Estádio TNT Sports, Band Sports, Chefsclub e TIM Tô Aqui. Tudo isso de um jeito simples, rápido e digital.

  • Clientes TIM Black Express podem comprar na TIM Store do MEU TIM?

    Sim, os clientes do TIM Black Express podem contratar novos serviços pela loja e pagar no cartão de crédito. Cada cliente só consegue contratar serviços para sua própria linha.

  • O pacote adicional de internet é válido até a data de renovação dos benefícios do TIM Black Express?

    O pacote adicional é válido por 30 dias, independente da data de renovação dos benefícios. Se o pacote adicional não tiver sido totalmente consumido na data de renovação dos benefícios, ele continuará sendo consumido até atingir a franquia ou completar 30 dias da contratação. Quando isso ocorrer, o pacote mensal contratado começará a ser consumido. Ou seja, a preferência de consumo é do pacote adicional e depois do pacote mensal, para que todo o pacote adicional seja usufruído. Porém só é possível contratar o pacote adicional quando o pacote mensal contratado daquele ciclo já tiver sido completamente consumido.

  • As fotos e vídeos recebidos no WhatsApp descontam do pacote de internet?

    As mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos no WhatsApp não descontam do pacote de internet!

  • Se me enviarem um link dentro dos aplicativos que não descontam da minha internet, o conteúdo do link também não descontará?

    Não. Não está incluído no benefício o acesso a links ou qualquer outro conteúdo externo ao aplicativo ou website dos apps incluídos na oferta, ainda que rodem no próprio aplicativo ou website e serão descontados dos demais pacotes de internet contratados.

  • Por que no meu celular aparece o consumo dos aplicativos que não descontam da minha internet?

    Mesmo com a isenção de cobrança e/ou benefício de não descontar da sua internet principal, o tráfego utilizado por cada app é contabilizado no celular, o que não significa que você está sendo tarifado, mas apenas apresentado nas configurações do telefone. Caso você utilize algum aplicativo de controle de uso de internet, o mesmo também irá indicar o tráfego, o que diferencia os aplicativos que você tem no seu TIM Black Express é que esse consumo NÃO será tarifado de maneira avulsa ou descontado da franquia da oferta, pode ficar tranquilo!

  • Preciso ativar o benefício mensal de internet em Roaming Internacional nas Américas incluído no TIM Black B e C Express?

    Sim. Ao tentar utilizar o benefício pela primeira vez no exterior, o cliente do TIM Black B e C Express receberá um SMS e será direcionado para o portal de Roaming Internacional para ativar seu benefício. No portal, será necessário selecionar a oferta Passport TIM Club Américas promocional.

  • As chamadas recebidas em Roaming Nacional são cobradas?

    Não. O TIM Black Express possui o benefício de receber chamadas em Roaming Nacional sem restrição de minutos. Ou seja, não há cobrança ao receber chamadas de qualquer operadora em qualquer lugar do Brasil.

  • Estão incluídos SMS para qualquer operadora do Brasil (SMP e SME perfil pessoa física)?

    Estão incluídos SMS para qualquer operadora do Brasil (SMP e SME perfil pessoa física).

  • O que é o Crédito TIM Pós Express?

    Caso você possua o Crédito TIM Pós Express (R$25,00), você poderá contratar pacotes adicionais de internet, minutos não incluídos na sua oferta (como para recebimento de ligações a cobrar), realizar a assinatura dos serviços de valor adicionado, contratar roaming internacional e outros serviços TIM. Sem esse Crédito, não será possível realizar a contratação de outros serviços. Você pode contratar este Crédito até três vezes por ciclo de cobrança nas lojas TIM, ligando para *144 ou *255. O Crédito não tem data de validade e expirará conforme o uso.

  • Clientes de planos Pré-Pago, Controle e Pós-Pago podem migrar para o TIM Black Express?

    Sim. Clientes em todos os planos são elegíveis a aderir ao TIM Black Express.

  • O TIM Black Express só pode ser pago por meio do cartão de crédito?

    Sim, o pagamento do TIM Black Express é feito mensalmente por meio do cartão de crédito, que deve ser emitido em território nacional.

  • O que fazer em caso de perda do cartão de crédito?

    O Cliente pode indicar um novo cartão de crédito pelo aplicativo do Meu TIM ou via *255.

 

 

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