Top Perguntas mais Frequentes

• Como posso solicitar a Segunda Via de Conta?

  Você pode solicitar a segunda via da sua fatura TIM pela internet através do MEU TIM ou ligue para a Central de Relacionamento com o Cliente do seu TIM discando *144 ou através de um telefone fixo discando 1056.

• O que é a Segunda Via de Conta TIM?

  É uma nova emissão do boleto bancário de sua Conta TIM.

• Quem pode solicitar a Segunda Via de Conta?

  Clientes TIM pessoa jurídica, serviços móvel, fixo ou web que recebam fatura.
  
  É necessário ser o Administrador do Contrato ou o Responsável pelo Pagamento.

  Importante! 
  Acesse o MEU TIM e mantenha seu endereço sempre atualizado.
  Para evitar atrasos e corte na sua linha, faça sua adesão ao débito automático também pela internet acessando o MEU TIM .

• O que é “Reposição de TIM Chip”?

  É o envio de um novo TIM Chip para os clientes TIM

• Perdi meu Chip TIM, o que eu faço?

  Entre em contato com a TIM e solicite a “Reposição do TIM Chip”.

• Em que casos se encaixam a Reposição do TIM Chip?

  Nos casos de Roubo/Furto, Perda/Extravio, Defeito, Bloqueio de PUK, Troca de versão (32k para 64k ou 128k) e Reserva (Clientes Top Clientes).

• Todos os clientes podem solicitar a Reposição de TIM Chip?

  Todos os clientes corporativos (móvel ou fixo).

• Qual o prazo para receber um novo TIM Chip?

  Caso tenha solicitado via Central de Atendimento ao Cliente, o prazo é de até 15 dias. E na Loja, a retirada do TIM Chip é de forma imediata.

• Caso eu não possa comparecer a uma das lojas físicas, o que posso fazer?

  Ligue para a Central de Relacionamento com o Cliente do seu TIM discando *144 ou através de um telefone fixo discando 1056.

• Há possibilidade de recuperar os contatos do chip TIM antigo?

  Sim, caso você seja usuário do serviço TIM Agenda. Se não possuir este serviço, as informações do chip antigo serão perdidas.