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TIM Pós Express

Assuntos

 

TIM Pós Express

  • Vou pagar somente a assinatura mensal da oferta TIM Pós Express e mais nada?

    A assinatura da oferta inclui:


    • • Pacote principal de internet;
    • • Pacote com a mesma quantidade de internet para assistir a vídeos dos parceiros TIM Black;
    • • Ligações ilimitadas para celular e fixo de qualquer operadora e lugar do Brasil com o código 41;
    • • Algumas ofertas incluem, ainda: WhatsApp, Messenger, Telegram, Waze, Easy Taxi, Easy Taxista, TIM Music by Deezer, TIM Banca Virtual e TIM Protect Backup 5GB à vontade e sem descontar da internet. E tem mais: você também poderá realizar chamadas ilimitadas de voz e vídeo no Whatsapp e no Messenger sem descontar da sua internet;
    • • Recebimento de chamadas em roaming nacional;
    • • SMS para qualquer operadora.

    Os serviços que não estão incluídos na oferta serão cobrados na fatura.

  • Se eu quiser incrementar meu TIM Pós Express com mais aplicativos ilimitados, eu posso?

    Sim! Agora você pode turbinar o seu TIM Pós Express com o pacote de redes sociais, com uso ilimitado para os seguintes aplicativos:

    • Facebook
    • Instagram (não está incluído realizar ou assistir transmissão de vídeo ao vivo, IGTV e bate-papo de vídeo)
    • Twitter

    Para contratar basta acessar o site Meu TIM, entrar na aba “Promoções” e selecionar o “Pacote Apps Redes Sociais Recorrente”!


  • Quais ligações estão incluídas no pacote de minutos?

    Estão incluídas chamadas para números móveis (SMP) e fixos da TIM e de outras operadoras em ligações locais e LDN com o 41. Não estão incluídas: Ligações para operadoras SME; Chamadas recebidas a cobrar; Roaming internacional de voz; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; E ligações para números especiais tri e quadridígitos.

  • É possível escolher outro pacote de internet?

    No TIM PÓS Express existem 2 opções de pacote de internet: 6GB, 7GB.

  • O pacote de internet dedicado a vídeos é válido para assistir a qualquer vídeo disponível na internet?

    Não, a internet dedicada a vídeos deve ser usada exclusivamente com o conteúdo dos aplicativos parceiros de vídeo TIM Black: Netflix, Esporte Interativo Plus, Cartoon Network Já! e Looke. Caso o cliente acesse outro conteúdo de vídeo disponível na internet, o consumo será descontado do pacote de internet principal.

  • Cliente TIM Pós Express possui a assinatura de algum parceiro de vídeo TIM Black incluída na sua oferta?

    Não, o cliente TIM Pós Express deve solicitar a assinatura avulsa dos apps Esporte Interativo Plus, Cartoon Network Já! e Looke. O valor da assinatura será descontado do Crédito TIM Pós Express, caso o cliente o possua. A assinatura da Netflix deve ser realizada direto com a Netflix.

  • É possível cancelar algum pacote individualmente?

    Não. Nenhum dos benefícios poderá ser cancelado.

  • Se o pacote de internet mensal do TIM Pós Express não for totalmente consumido, ele será acumulado para o próximo mês?

    Não. O pacote de internet não é acumulado para os meses seguintes.

  • E se o pacote de internet dedicado a vídeos for totalmente consumido?

    Nesse caso, o cliente consumirá o pacote principal de internet da sua oferta, mesmo ao acessar o conteúdo dos parceiros de vídeo TIM Black.

  • Quando o pacote principal de internet da oferta for totalmente consumido e o cliente ainda tiver internet dedicada a vídeos, o que acontecerá?

    Nesse caso, a velocidade da conexão do pacote principal de internet será reduzida para 64kpbs. Para voltar a navegar na velocidade máxima disponível, tem duas opções:

    1°) Mudar para uma oferta com pacote de internet superior por um valor adicional mensal. Nesse caso, o pacote principal de internet e o de internet dedicada a vídeos serão renovados.

    2°) Contratar um pacote adicional de 500MB ou 1GB, com validade de 30 dias, por R$15 ou R$25, respectivamente. O valor da contratação do pacote adicional será descontado do Crédito TIM Pós Express, caso o cliente o possua.. Esse pacote adicional não é aplicável ao pacote de internet dedicado a vídeos.

    Se nenhuma dessas opções for escolhida, a velocidade máxima será retomada na renovação do ciclo, que varia de acordo com a data de vencimento.

  • O pacote adicional de internet é válido até a data de renovação dos benefícios do TIM Pós Express?

    O pacote adicional é válido por 30 dias, independente da data de renovação dos benefícios. Se o pacote adicional não tiver sido totalmente consumido na data de renovação dos benefícios, ele continuará sendo consumido até atingir a franquia de 500MB ou 1GB ou completar 30 dias da contratação. Quando isso ocorrer, o pacote mensal contratado começará a ser consumido. Ou seja, a preferência de consumo é do pacote adicional e depois do pacote mensal, para que todo o pacote adicional seja usufruído. Porém só é possível contratar o pacote adicional quando o pacote mensal contratado daquele ciclo já tiver sido completamente consumido.

  • As fotos e vídeos recebidos no WhatsApp, no Messenger e no Telegram descontam do pacote de internet?

    As mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos no WhatsApp, no Messenger e no Telegram não descontam do pacote de internet! E tem mais: você poderá realizar chamadas de voz e vídeo no Whatsapp e no Messenger sem descontar da sua internet.

  • Compartilhamento de internet está incluído no TIM Pós Express?

    Não. Não há opção de compartilhamento de internet no TIM Pós Express.

  • As chamadas recebidas em Roaming Nacional são cobradas?

    Não. O TIM PÓS EXPRESS possui o benefício de receber chamadas em Roaming Nacional sem restrição de minutos. Ou seja, não há cobrança ao receber chamadas de qualquer operadora em qualquer lugar do Brasil.

  • Estão incluídos SMS para qualquer operadora do Brasil (SMP e SME perfil pessoa física)?

    Estão incluídos SMS para qualquer operadora do Brasil (SMP e SME perfil pessoa física).

  • Quais outros benefícios estão incluídos no TIM Pós Express?

    WhatsApp, Messenger, Telegram, Waze, Easy Taxi, Easy Taxista, Facebook, Twitter, Instagram, TIM Music by Deezer, TIM Banca Virtual e TIM Protect Backup 5GB. Esses benefícios não tem custo adicional e não descontam do pacote de internet. Mas atenção: a realização e a visualização de transmissões de vídeo ao vivo, IGTV e bate-papo de vídeo no Instagram não estão incluídas no benefício. Também não está incluído o chat entre taxista e passageiro nos apps Easy Taxi e Easy Taxista. Esses atributos descontam normalmente do pacote de internet.

  • O que é o TIM PRA MIM?

    É um programa de relacionamento feito para clientes TIM Black dos planos TIM Pós Plus, TIM Pós Social, TIM Pós Express, TIM Pós Família e Da Vinci. Com o TIM PRA MIM, os clientes têm muito mais benefícios e conveniência. São descontos, vantagens e benefícios exclusivos em diversas áreas como gastronomia, viagens, compras online, experiências, entre outros.

  • Preciso me cadastrar para ter acesso ao TIM PRA MIM?

    Não, basta ser cliente TIM Black dos planos TIM Pós Plus, TIM Pós Social, TIM Pós Express, TIM Pós Família ou Da Vinci e acessar a área TIM PRA MIM, no app MEU TIM.

  • Clientes de planos Pré-Pago, Controle, Express e Pós-Pago podem migrar para o TIM PÓS Express?

    Sim. Clientes em todos os planos são elegíveis a aderir ao TIM Pós Express.

  • O que é o Crédito TIM Pós Express?

    Caso você possua o Crédito TIM Pós Express (R$25,00), você poderá contratar pacotes adicionais de internet, minutos não incluídos na sua oferta (como para recebimento de ligações a cobrar), realizar a assinatura dos parceiros de vídeo Esporte Interativo Plus, Cartoon Network Já! e Looke, contratar roaming internacional e outros serviços TIM. Você pode contratar este Crédito até três vezes por ciclo de cobrança nas lojas TIM e ligando para *144 ou *255. O Crédito não tem data de validade e expirará conforme o uso.

  • O que fazer em caso de perda do cartão de crédito?

    O Cliente pode indicar um novo cartão de crédito pelo aplicativo do Meu TIM ou via *255.

  • Sou um provedor de serviço de vídeo e gostaria de incluir meu serviço como parceiro TIM Black - como faço?

    É necessário atender a alguns requisitos técnicos para ser incluído no serviço.

  • Por que no meu celular aparece o consumo dos aplicativos que não descontam da minha internet?

    Mesmo com a isenção de cobrança e/ou benefício de não descontar da sua internet principal, o tráfego utilizado por cada APP é contabilizado no celular, o que não significa que você está sendo tarifado, mas apenas apresentado nas configurações do telefone. Caso você utilize algum aplicativo de controle de uso de internet, o mesmo também irá indicar o tráfego, o que diferencia os aplicativos que você tem no seu TIM Black é que esse consumo NÃO será tarifado de maneira avulsa ou descontado da franquia do plano, pode ficar tranquilo!

  • Se me enviarem um link dentro dos aplicativos que não descontam da minha internet, o conteúdo do link também não descontará?

    Não. Não está incluído no benefício o acesso a links ou qualquer outro conteúdo externo ao aplicativo ou website dos apps incluídos na oferta, ainda que rodem no próprio aplicativo ou website e serão descontados dos demais pacotes de internet contratados.

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