Aplicativo Meu TIM
Abrir/Baixar
o Aplicativo

Pular para o conteúdo [1]
ESCOLHA SUA REGIÃO VOCÊ ESTÁ EM:

TIM Protect Backup

Assuntos

 

TIM Protect Backup

  • O que é o TIM Protect Backup?

    É um aplicativo que armazena e sincroniza seus arquivos online. Ao utilizar o TIM Protect Backup você guarda suas informações mais importantes em um único lugar, deixando mais espaço na memória do seu smartphone, tablet ou computador. Você ainda pode compartilhar fotos, vídeos, contatos e arquivos de uma forma prática e rápida com sua família e amigos.

  • Quais os principais beneficios do TIM Protect Backup?

    O TIM PROTECT BACKUP permite que você: Acesse as suas informações esteja onde estiver a partir de qualquer dispositivo como smartphone, computadores e tablets; Sincronize e armazene com segurança seu conteúdo pessoal como fotos, vídeos, músicas, contatos e calendário em uma plataforma segura; Compartilhe seus momentos com amigos e familiares através de e-mail ou redes sociais como Facebook e Twitter e muito mais.

  • Quais as vantagens de utilizar o TIM Protect Backup?

    O TIM PROTECT BACKUP mantém seus dados protegidos e acessíveis de maneira simples. Veja alguns exemplos: Em caso de perda ou roubo do seu telefone, todas as suas fotos, vídeos, contatos e documentos estarão armazenadas e protegidas na plataforma; Caso queira mostrar uma imagem ou um vídeo para seus amigos, você terá acesso aos seus conteúdos através do seu smartphone, computador ou tablet; Se você quiser, poderá compartilhar (via e-mail ou redes sociais ou com outro usuário do TIM PROTECT Backup) qualquer conteúdo seja do seu smartphone, computador ou tablet.

  • Que tipo de conteúdo eu posso armazenar no TIM Protect Backup?

    Você pode guardar diversos tipos de arquivos e informações como:

    • Fotos
    • Vídeos
    • Músicas
    • Documentos (excel, power point, word, PDFs, entre outros)
    • Contatos
    • Calendário
  • Como sei se o meu dispositivo é compatível com o aplicativo?

    Confira na tabela se o seu dispositivo e sistema operacional são compatíveis com o TIM Protect Backup:

    Sistema Operacional Versões
    Android Smartphones e tablets Android OS 4.x e superior
    iPhone/iPad iPhone e iPad com iOS de 7.x e superior
    Windows Phone Smartphones e tablets com Windows Phone 8.1
    Mac OSX 10.9 Mavericks, 10.10 Yosemite
    Windows Computadores versões: Windows 7 e superiores
    *Outlook versões 2010 (32 bit), 2013 (32 bit) para sincronismo de Contatos e Calendário.
  • Como instalar e ativar o aplicativo no meu Smartphone ou tablet?

    Para instalar e ativar o TIM PROTECT BACKUP em seu smartphone ou tablet é muito simples! Basta seguir esses passos: Toque no link recebido por SMS após ter finalizado a compra Toque em instalar Aceite as permissões solicitadas pelo TIM PROTECT BACKUP Abra o aplicativo em seu dispositivo Entre com o seu número de telefone e senha que você receberá por SMS Pronto! Agora você já pode aproveitar todas as vantagens do TIM PROTECT BACKUP e escolher a melhor forma de manter os seus momentos e informações protegidos.

  • Como utilizar o TIM Protect Backup no meu computador?

    Para utilizar o TIM PROTECT BACKUP em seu computador com Windows ou Mac é muito simples! Basta acessar www.timprotect.com.br. Entre com o seu número de telefone e senha. Agora clique em Acesse o Portal e pronto! Agora você já pode aproveitar todas as vantagens do TIM PROTECT BACKUP e escolher a melhor forma de manter os seus momentos e informações protegidos.

  • Como faço o upload dos meus arquivos e documentos?

    Na primeira vez que entrar no TIM Protect Backup ele perguntará se deseja sincronizar seus arquivos automaticamente ou se prefere que o upload/download seja feito por Wi-Fi, 4G ou das duas maneiras. Em seguida, o aplicativo subirá suas 5 fotos e 2 vídeos mais recentes. Se preferir, você pode alterar as preferências nas configurações do aplicativo.

  • Esqueci o usuário do TIM Protect Backup. Como posso recuperar?

    Não se preocupe, o usuário sempre será o número do seu telefone com DDD.

  • E se eu esquecer a senha do TIM Protect Backup?

    Você sempre encontrará a opção “Esqueci minha senha” na área de login do site www.timprotect.com.br, selecione essa opção para redefinir sua senha no e-mail cadastrado. Você também encontrará a opção "Esqueci minha senha" na área de login diretamente no app, selecione essa opção para receber um PIN por SMS e alterar sua senha.

  • Não estou conseguindo compartilhar minhas fotos e vídeos. O que eu faço?

    Para compartilhar arquivos armazenados no TIM Protect Backup você pode selecionar a foto, vídeo ou arquivo que desejar. Clique no ícone de compartilhamento e escolha email, twitter, facebook ou gerando o link que pode inclusive ser enviado via WhatsApp.

  • Tenho fotos nas minhas redes sociais e gostaria de visualizar no meu TIM Protect Backup. É possível?

    Sim. Com o Tim protect backup você pode visualizar as fotos que você publicou no seu facebook, os arquivos armazenados no seu dropbox ou ainda os conteúdos que você recebeu no seu gmail. Para associar, entre no seu perfil pela web localizado no menu do canto superior esquerdo e selecione a opção “Minhas Conexões”.

  • Minha franquia de dados será consumida ao usar o TIM Protect Backup?

    Em Configurações é possível escolher qual rede de dados você permite que o aplicativo realize uploads automáticos, utilizando:
    - Somente Wi-fi
    - Wi-fi ou rede de dados móvel (3G/4G)
    - Upload manual
    Caso esteja marcado a opção "Wi-fi ou rede de dados móvel", ao tirar novas fotos será consumido da sua franquia de dados caso não esteja conectado a uma rede Wi-fi.
    IMPORTANTE: Se estiver utilizando a rede de dados móvel da TIM (3G/4G) sua franquia de dados não será consumida.

  • Por que não consigo visualizar os arquivos do TIM Protect Backup?

    Verifique se a conexão com a internet está funcionando corretamente e se você fez login no aplicativo.

  • Como faço para desinstalar o TIM Protect Backup?

    Siga as instruções no smartphone ou tablet:

    1. Acesse as configurações do seu dispositivo;
    2. Selecione a opção para gerenciar as aplicações do seu dispositivo;
    3. Escolha o aplicativo e toque em desinstalar.

  • Utilizo outro serviço de backup em nuvem. É possível sincronizar com o TIM Protect Backup?

    Neste caso, você deverá exportar os seus arquivos para o seu computador e, em seguida, realizar o upload para o TIM Protect Backup.

  • Se eu trocar de smartphone, é possível recuperar os meus arquivos salvos?

    Sim. Para isso, certifique-se de ter subido todos os seus conteúdos anteriormente. Feito isso, você precisará instalar o aplicativo em seu novo dispositivo e acessar com o seu login e senha. Pronto! Todos os seus arquivos salvos anteriormente na nuvem do TIM Protect Backup já estarão na sua conta e poderão ser acessados sempre que você quiser.

  • Caso eu altere minha senha, preciso alterar a senha cadastrada nos outros dispositivos?

    Se você alterar a sua senha, ela será modificada para todos os outros dispositivos. Porém, caso esteja logado, é necessário sair e entrar novamente com a nova senha.

  • Como faço para liberar espaço do meu Smartphone, tablet ou computador?

    O TIM protect backup faz isso pra você! No APP, acesse no menu a opção "Este aparelho" e clique em "Liberar espaço". Automaticamente os arquivos duplicados são identificados e você tem a opção de limpá-los do seu smartphone.

  • Como faço para ter o TIM Protect Backup?

    Existem duas formas de adquirir o TIM PROTECT Backup. A primeira é através da compra de um plano TIM. Alguns planos já possuem o TIM PROTECT BACKUP incluído sem custos adicionais (confira o regulamento do seu plano em www.tim.com.br para verificar se o TIM PROTECT BACKUP está incluído). A segunda forma de adquirir o TIM PROTECT Backup é de forma avulsa. Para contratar basta mandar um SMS para o número 5503 com os seguintes comandos:
    Envie 5 para contratar o TIM PROTECT Backup 5GB
    Envie 10 para contratar o TIM PROTECT Backup 10GB
    Envie 30 para contratar o TIM PROTECT Backup 30GB
    Envie 100 para contratar o TIM PROTECT Backup 100GB

  • Quanto Custa o TIM Protect Backup?

    TIM PROTECT Backup 5GB - R$5,90
    TIM PROTECT Backup 10GB - R$7,90
    TIM PROTECT Backup 30GB - R$14,90
    TIM PROTECT Backup 100GB - R$29,90

  • O que acontece se eu já tiver um TIM Protect Backup no meu plano TIM e quiser contratar mais um?

    Sempre que o cliente já tiver um TIM PROTECT Backup em seu plano TIM e comprar um pacote avulso, a capacidade de armazenamento será somada e disponibilizada para o cliente. O mesmo acontece quando o cliente já tiver um TIM PROTECT Backup AVULSO e aderir a um plano que dê direito ao TIM PROTECT Backup. Exemplo: Cliente possui o PLANO A da TIM que já inclui o TIM PROTECT Backup 5GB e decide contratar um TIM PROTECT Backup 10GB AVULSO. Após a compra a capacidade total de armazenamento que esse cliente terá para guardar suas fotos, videos e documentos será de 15GB.

  • O TIM Protect Backup está incluído no meu plano TIM, como faço para utilizá-lo?

    Basta baixar o app do TIM PROTECT Backup na sua loja de aplicativos, fazer o login com o número de celular e a senha recebida por SMS e começar a usar.

  • É possível aumentar o espaço de armazenamento do Meu TIM Protect Backup avulso?

    Sim. Você pode aumentar o seu armazenamento a qualquer momento. Basta enviar um SMS para 5503 com a palavra “UP”.

TIM NA REDE: