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TIM Visitor

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TIM Visitor

  • Como o Cliente poderá aderir à promoção TIM Visitor?

    O Cliente deve procurar um PDV na Tim e comprar um chip específico do plano e ligar para *144 e realizar o cadastro.

  • Qual o preço do Chip TIM Visitor?

    O Chip TIM Visitor custa R$50, com igual valor revertido em créditos iniciais que podem ser utilizados para qualquer serviço e direção (Voz, Dados e SMS).

  • Qual a validade dos créditos iniciais?

    Os créditos iniciais de R$50 são validos por 30 dias.

  • Após o término dos créditos, o Cliente poderá realizar recargas de qualquer valor?

    Sim. O Cliente pode adquirir qualquer valor de recarga já disponível para o Infinity Pré. Importante: O Turbo 2 e Turbo 7 não são recargas e portanto não estão disponíveis para os Clientes TIM Visitor

  • Após o uso dos créditos iniciais como o Cliente será tarifado?

    A tarifa do Cliente não muda após o final do crédito inicial. O Cliente precisará apenas efetuar novas recargas para continuar utilizando os serviços do TIM Visitor.

  • Após o fim da validade de 30 dias do crédito inicial, qual será o comportamento dos créditos, caso o Cliente não tenha consumido em sua totalidade?

    O Cliente não perderá os créditos que não tenham sido utilizados, os mesmos ficarão bloqueados. Os créditos serão reativados quando o usuário realizar uma nova recarga, assumindo a validade da mesma. Dessa forma o Cliente ficará com o valor da recarga mais os créditos que estavam inativos.

  • Em quais locais o Cliente poderá realizar novas recargas?

    O Cliente poderá efetuar recargas nos canais de recargas atuais (bancas de jornal, farmácias, lojas TIM, redes de varejo e etc.) e através do *241, no qual receberá atendimento trilíngue (inglês/espanhol/português).

  • Onde os Clientes podem adquirir um chip TIM Visitor?

    Os chips serão comercializados nas lojas TIM e PDV próximos a regiões com concentração de turistas

  • A promoção é válida em todos os estados brasileiros?

    Sim. A promoção é válida em todo o Brasil.

  • Com a promoção TIM Visitor o Cliente será tarifado por deslocamento em viagem?

    Não. Em Roaming Nacional, na rede TIM ou em rede de outra operadora, não será cobrado o deslocamento, mesmo o chip sendo DDD diferente do estado, o Cliente não sofrerá nenhuma tarifação caso esteja utilizando o chip em outro DDD.

  • O Cliente será cobrado por ligações recebidas?

    Não. O Cliente não será tarifado pelo recebimento de ligações, independente do estado que esteja.

  • O valor de R$0,50 por minuto para chamadas locais será válido para outras operadoras?

    Sim. O Cliente paga o mesmo valor por minuto, independente da operadora. Importante, essa tarifa só é válida utilizando o código DDD 41.

  • O Cliente poderá realizar chamadas internacionais por R$1,00 por minuto para qualquer número internacional (móvel e fixo)?

    Sim. Por apenas R$1,00 por minuto, o Cliente poderá realizar chamadas internacionais para qualquer número estrangeiro móvel e fixo.

  • Como funciona a internet do TIM Visitor?

    O Cliente paga R$25, descontados dos seus créditos de recarga, para ter 1.5GB de internet válidos por 7 dias corridos a partir da data de ativação do pacote.

  • Como o Cliente faz para aderir a internet do Visitor de 1.5GB?

    A partir da ativação do TIMChip, na primeira conexão de dados que o aparelho realizar, o Cliente será debitado de R$25 e poderá usufruir de 1.5GB de internet válidos por 7 dias corridos.

  • O que acontece quando o Cliente utilizar 1.5GB?

    Se o Cliente utilizar 1.5GB ele terá sua velocidade bloqueada e deverá aguardar até o sétimo dia para contratar um novo pacote de dados.

  • O que acontece quando o pacote do Cliente expira, ou seja, quando o Cliente passa os 7 dias?

    O Cliente receberá um SMS avisando que seu pacote acabou e terá a possibilidade de contratar um novo pacote de dados enviando a expressão “WEB OK” para o número 2500. A partir daí ele terá mais 1.5GB válidos por 7 dias corridos. Ele será debitado de R$25, descontados dos créditos de recarga.

  • A internet é válida em Roaming Internacional?

    Não. É possível utilizar a internet do Visitor apenas no Brasil.

  • Existe limite de envios de SMS?

    Não. O Cliente pode enviar quantos SMS desejar, sendo tarifado R$0,50 por SMS enviado, para destinos nacionais e internacionais.

  • O recebimento de SMS será tarifado?

    Não. O recebimento de SMS é gratuito.

  • A promoção TIM Visitor é exclusiva para estrangeiros?

    A promoção não é exclusiva para estrangeiros, porém ela atende a todas as necessidades de um estrangeiro no Brasil.

  • É necessário efetuar alguma recarga mínima?

    Não. Os Clientes que aderirem à promoção TIM Visitor não serão elegíveis a outras promoções da TIM.

  • Estará disponível a contratação de crédito especial?

    Não. Clientes TIM Visitor não são elegíveis ao crédito especial.

  • O Cliente poderá acessar a internet através do modem ou Tablet?

    Sim. Porém, o Cliente precisa antes realizar o cadastro através de um celular. Após o cadastro, pode inserir o TIMChip no modem ou Tablet e navegar normalmente.

  • O TIM Visitor é valido em viagens internacionais?

    Não. O TIM Visitor é válido apenas em território Nacional.

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