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Novas Regras de Tarifação

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Novas Regras de Tarifação

  • O que é a nova regra de tarifação?

    As chamadas sucessivas para um mesmo número, com intervalo inferior a 120 segundos entre estas chamadas, serão consideradas como uma única chamada. No plano Infinity Pré, a segunda chamada não será cobrada pois será somada a primeira chamada.

  • Qual é o intervalo máximo entre as chamadas para o mesmo número para que estas não sejam tarifadas?

    Até 120 segundos desde que não haja nenhum evento tarifado neste intervalo que invalide a regra. 
    Exemplo 1: O cliente liga para um número móvel local da TIM, fala 5 minutos e será cobrada a chamada de acordo com a tarifa do plano Infinity. Desliga a ligação e em menos de 120 segundos liga novamente para o mesmo e fala mais 3 minutos. Devido a nova regra de tarifação, o cliente não será cobrado desta segunda chamada pois ela será somada a primeira chamada que já foi cobrada. 

    Exemplo 2: O cliente liga para um número móvel local da TIM, fala 3 minutos e será cobrada a chamada de acordo com a tarifa do plano Infinity. Desliga a ligação , recebe uma chamada a cobrar de outro número fala 30 segundos e desliga. Como tem menos de 120 minutos que fez a ligação para o número da TIM, o cliente decide ligar novamente e faz outra chamada de 4 minutos que será cobrada normalmente pois entre as duas ligações aconteceu um evento tarifado (a chamada a cobrar) que invalidou a nova regra de tarifação.

  • A nova regra de tarifação é válida para todos os tipos de chamadas?

    Não. Somente as chamadas a seguir estão na nova regra: 

    •Chamadas locais de móvel TIM para TIM ; 
    •Chamadas locais de móvel TIM para Outras Operadoras (fixo e móvel local); 
    •Chamadas locais a cobrar recebidas por números móveis ou fixos independente de operadora; •AD em chamadas originadas quando o cliente está em roaming nacional realizando uma chamada local. 
    •Chamadas locais realizadas fora da área de registro (cliente em roaming nacional); 
    •Chamadas locais realizadas dentro e fora da área de registro e fora da rede da TIM; •Chamadas realizadas para códigos Tridígitos e quadridígitos pois são consideradas chamadas locais de TIM para telefone fixo.

  • Que tipos de chamadas não são elegíveis as novas regras de concatenação?

    As chamadas de Longa Distância e as chamadas recebidas em deslocamento (fora do seu estado) não estão contempladas na nova regra e possuem a seguinte regra de tarifação: serão consideradas como uma única chamada, as chamadas realizadas por numero móvel TIM dentro do intervalo de 2 minutos para o mesmo número de destino, sem que ocorra outro evento que invalide a regra, que tenham até 30s de duração. O Adicional por chamada recebida por um cliente em Roaming (fora do estado de origem do seu TIM) e o Adicional por chamada originado por um cliente realizando uma chamada de longa distância não terão a regra de tarifação alteradas.

  • Existe limite para a quantidade de ligações sucessivas para o mesmo número?

    Não, desde que estas ligações sejam feitas num intervalo entre uma e outra de até 120 segundos e não haja nenhum outro evento tarifado entre elas.

  • O Cliente precisa ter crédito suficiente para efetuar a segunda chamada para o mesmo número?

    Sim. O cliente deverá ter créditos válidos e suficientes para realizar a segunda ligação, mesmo que a esta chamada seja gratuita Isto ocorre pois o sistema da TIM irá verificar a elegibilidade da chamada na nova regra. Esta verificação ocorre no momento da chamada.

  • A nova regra de tarifação é válida para todo o Brasil?

    Sim , a nova regra é válida para todo o Brasil.

  • Esta regra também é valida para uso de torpedo e internet?

    Não. Esta nova regra só é válida em ligações. O uso de torpedo e internet é cobrado em R$0,50 pelo dia que usar, conforme promoção vigente

  • Um cliente do Infinity Pré tem a segunda chamada cobrada, mesmo estando dentro da nova regra, pela qual esta chamada deveria ser gratuita. O que acontece?

    Estando dentro da nova regra de tarifação, a TIM devolverá o valor cobrado da segunda chamada em até 48hs.

  • Um cliente do Infinity Pré realiza duas chamadas para celulares de outra Operadora dentro da nova regra de tarifação, como acontece a cobrança?

    O cliente que realiza uma chamada para outros números móveis de outra operadora é cobrado por minuto. Considerando a nova regra de tarifação, quando o cliente realiza duas ligações para um mesmo número de um telefone móvel de outra operadora os minutos serão somados e será considerada uma ligação só com estes minutos somados. EX: Cliente realizou uma chamada de 3 minutos, desligou a ligação e em menos de 120 segundos ligou novamente para este número e falou mais 4 min. Na nova regra as duas chamadas serão somadas e cobradas como uma chamada só com tempo aproximado de 7 min.

  • A nova regra também é válida para outros planos?

    Sim. As chamadas abaixo de todos os planos estão na nova regra. 

    •Chamadas locais de móvel TIM para TIM ; 
    •Chamadas locais de móvel TIM para Outras Operadoras (fixo e móvel local); 
    •Chamadas locais a cobrar recebidas por números móveis ou fixos independente de operadora; •AD em chamadas originadas quando o cliente está em roaming nacional realizando uma chamada local. 
    •Chamadas locais realizadas fora da área de registro (cliente em roaming nacional); 
    •Chamadas locais realizadas dentro e fora da área de registro e fora da rede da TIM; •Chamadas realizadas para códigos Tridígitos e quadridígitos pois são consideradas chamadas locais de TIM para telefone fixo.

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