Infinity RS

Infinity RS
  • Como o Cliente poderá aderir à Promoção Infinity RS 50?

    R: A partir de 27/11/2016 a Oferta Infinity RS 50 não estará disponível para novas ativações. Os clientes com a oferta ativada até 26/11/2016 usufruirão os benefícios da oferta até 10/01/2017, ou até que solicite o cancelamento ou migração para a oferta Nova Infinity Tri.

  • O que o Cliente deverá fazer para utilizar a Promoção Infinity RS 50?

    R: O Cliente deverá utilizar um dos 4 serviços da oferta : Voz, dados, sms ou whatsapp. O uso de qualquer um dos serviços abaixo inicia a tarifação :

    • Realizar a primeira chamada do dia para qualquer TIM do Brasil, local e DDD com o 41;
    • Realizar a primeira chamada do dia para um fixo local;
    • Enviar o primeiro SMS para qualquer operadora;
    • Acessar a web
    • Enviar ou receber mensagens de Whatsapp
    • Ao realizar qualquer um desses comandos, o Cliente será tarifado de R$1,29 (preço promocional) e a partir desse momento o uso dos próximos serviços será gratuito até as 23:59h do mesmo dia e/ou o atingimento de fair usage de cada serviço.
      O Cliente também poderá usar a Infinity RS 50 para falar com qualquer fixo local. Para isso, ele deverá fazer a primeira chamada do dia, que será tarifada em R$0,60, e a partir daí todas as chamadas para fixos locais até as 23h59hs do mesmo dia serão gratuitas.
  • O Cliente poderá efetuar ligações por R$0,60 por dia para qualquer número fixo do Brasil?

    R: Não. A tarifa promocional é válida para ligações para qualquer número fixo local, de qualquer operadora. As chamadas para números fixos fora da área de registro do Cliente serão tarifadas por minuto,de acordo com as tarifas vigentes no plano.

  • O Cliente poderá usufruir do benefício de efetuar ligações por dia para qualquer número?

    R: Para usufruir do benefício da Promoção, as ligações deverão ser destinadas a números TIM (móvel ou fixo) locais ou DDD via 41. As chamadas para números fixos locais de outras operadoras serão tarifadas em R$0,60 por dia.

  • Existe algum limite de uso nas ligações?

    R: Não há limite de minutos mensal em ligações para TIM (local e DDD via 41) e para fixos locais de qualquer operadora.

  • Com a Promoção Infinity RS 50, como ficam as chamadas recebidas em viagem?

    R: As chamadas recebidas em Roaming dentro do estado continuam gratuitas. As chamadas recebidas em Roaming Nacional fora do estado custam R$1,49 por dia para Clientes dos planos Infinity Pré.

  • Com a Promoção Infinity RS 50, quanto o Cliente pagará por deslocamento em viagem?

    R: Nas chamadas realizadas em viagem dentro do estado, não há custo extra (AD: adicional por chamada). Nas chamadas realizadas em viagem nacional fora do estado, o Cliente deverá pagar Adicional por Chamada originada ou recebida (AD) fora do estado: R$0,25 por evento.

  • É preciso efetuar recargas para usufruir do benefício da promoção?

    R: Não. O Cliente não precisará fazer recargas mensais para manter o benefício da promoção.

  • Se o Cliente tiver uma promoção vigente que conceda bônus em reais, esse bônus será consumido por chamada ou por dia?

    R: Durante a vigência da promoção, todos os bônus em reais que são válidos para TIM ou fixo local serão consumidos por dia, e não mais por chamada.

  • A promoção é válida para todos os Estados?

    R: Não. A promoção é válida apenas para o Rio Grande do Sul.

  • O Cliente pode usar o WhatsApp de graça?

    R: Não. O uso do WhatsApp para envio de mensagens não é gratuito. O Cliente será tarifado de acordo com a oferta Infinity RS 50, isto é, R$1,29. Contudo, a utilização do aplicativo WhatsApp para troca de mensagens não será descontado da franquia diária de 50 MB de internet da oferta e poderá ser utilizado o dia todo, mesmo após o atingimento de 100% do consumo da franquia de internet. Isto é, o uso WhatsApp continuará liberado até às 00:59h do dia de contratação da oferta para troca de mensagens ou atingir a franquia de 50Mb diários.

  • O Cliente com a oferta Infinity RS 50 pode utilizar o WhatsApp como quiser, sem descontar da franquia?

    R:Não. A oferta só permite a utilização do aplicativo sem descontar da franquia para envio de mensagens de áudio, texto, fotos e vídeos. Chamadas enviadas e recebidas pelo aplicativo (VoIP) não estão incluídas nos benefícios da oferta e serão descontadas da franquia de internet do Cliente.

  • Ao acabar a franquia de internet do Cliente e a conexão de internet estiver interrompida, o uso do WhatsApp será interrompido também?

    R: Não. Mesmo que o ciente com a oferta Infinity RS50 tenha consumido toda a franquia de internet do dia, o acesso ao WhatsApp para troca de mensagens continuará liberado até o final do dia às 00:59h ou atingir a franquia de 50Mb diários.

  • O que o Cliente deverá fazer para utilizar a Infinity RS 100 ou 200?

    R: O Cliente deverá utilizar um dos 4 serviços da oferta : Voz, dados, sms ou whatsapp. O uso de qualquer um dos serviços abaixo inicia a tarifação :

    • Realizar a primeira chamada do dia para qualquer TIM do Brasil, local e DDD com o 41;
    • Realizar a primeira chamada do dia para um fixo local;
    • Enviar o primeiro SMS para qualquer operadora;
    • Acessar a web
    • Enviar ou receber mensagens de Whatsapp
    • Ao realizar qualquer um desses comandos, o Cliente será tarifado e a partir desse momento o uso dos próximos serviços será gratuito até as 23:59h do mesmo dia e/ou o atingimento de fair usage de cada serviço.
      O Cliente também poderá usar a oferta para falar com qualquer fixo local. Para isso, ele deverá fazer a primeira chamada do dia, que será tarifada em R$0,60, e a partir daí todas as chamadas para fixos locais até as 23h59hs do mesmo dia serão gratuitas.
  • Como um Cliente de outro plano TIM poderá aderir à Promoção Infinity RS100 ou 200?

    R: A partir de 19/06/2016 as Ofertas Infinity RS 100 e Infinity RS 200 não estarão disponíveis para novas ativações. Os clientes com a oferta ativada até 18/06/2016 usufruirão os benefícios da oferta até o fim da vigência informada no regulamento, ou até que solicite o cancelamento ou migração para a oferta Nova Infinity Tri 2016.

  • O Cliente poderá efetuar ligações por R$0,60 por dia para qualquer número fixo do Brasil?

    R: Não. A tarifa promocional é válida para ligações para qualquer número fixo local, de qualquer operadora. As chamadas para números fixos fora da área de registro do Cliente serão tarifadas por minuto, de acordo com as tarifas vigentes no plano.

  • O Cliente poderá usufruir do benefício de efetuar ligações ilimitadas por dia para qualquer número?

    R: Para usufruir do benefício da Promoção, as ligações deverão ser destinadas a números TIM (móvel ou fixo) locais ou DDD via 41. As chamadas para números fixos locais de outras operadoras serão tarifadas em R$0,60 por dia.

  • Existe algum limite de uso nas ligações?

    R: Não há limite de minutos mensal em ligações para TIM (local e DDD via 41) e para fixos locais de qualquer operadora.

  • Com a Promoção Infinity RS 100 ou 200, como ficam as chamadas recebidas em viagem?

    R: As chamadas recebidas em Roaming dentro do estado continuam gratuitas. As chamadas recebidas em Roaming Nacional fora do estado custam R$1,49 por dia para Clientes dos planos Infinity Pré.

  • Com a Promoção Infinity RS 100 ou 200, quanto o Cliente pagará por deslocamento em viagem?

    R: Nas chamadas realizadas em viagem dentro do estado, não há custo extra (AD: adicional por chamada). Nas chamadas realizadas em viagem nacional fora do estado, o Cliente deverá pagar Adicional por Chamada originada ou recebida (AD) fora do estado: R$0,25 por evento.

  • É preciso efetuar recargas para usufruir do benefício da promoção?

    R: Não. O Cliente não precisará fazer recargas mensais para manter o benefício da promoção.

  • Se o Cliente tiver uma promoção vigente que conceda bônus em reais, esse bônus será consumido por chamada ou por dia?

    R: Durante a vigência da promoção, todos os bônus em reais que são válidos para TIM ou fixo local serão consumidos por dia, e não mais por chamada.

  • A promoção é válida para todos os Estados?

    R: Não. A promoção é válida apenas para o Rio Grande do Sul.

  • O Cliente pode usar o WhatsApp gratuitamente?

    R: Não. O uso do WhatsApp para envio de mensagens não é gratuito. O Cliente será tarifado de acordo com a oferta Infinity . Contudo, a utilização do aplicativo WhatsApp para troca de mensagens não será descontado da franquia diária (de 100MB ou 200MB) da oferta e poderá ser utilizado o dia todo, mesmo após o atingimento de 100% do consumo da franquia de internet. Isto é, o uso WhatsApp continuará liberado até às 00:59h do dia de contratação da oferta para troca de mensagens.

  • O Cliente com a oferta Infinity RS 100 ou 200 pode utilizar o WhatsApp como quiser, sem descontar da franquia?

    R: Não. A oferta só permite a utilização do aplicativo sem descontar da franquia para envio de mensagens de áudio, texto, fotos e vídeos. Chamadas enviadas e recebidas pelo aplicativo (VoIP) não estão incluídas nos benefícios da oferta e serão descontadas da franquia de internet do Cliente.

  • O Cliente poderá usar VoIP pelo aplicativo WhatsApp?

    R: Pode, porém chamadas enviadas e recebidas pelo aplicativo (VoIP) serão descontadas da franquia de internet do Cliente. Uma vez que a oferta só permite a utilização do aplicativo, sem descontar da franquia, para envio de mensagens de áudio, texto, fotos e vídeos.

  • Ao acabar a franquia de internet do Cliente e a conexão de internet estiver interrompida, o uso do WhatsApp será interrompido também?

    R: Não. Mesmo que o Cliente com uma das ofertas tenha consumido toda a franquia de internet do dia, o acesso ao WhatsApp para troca de mensagens continuará liberado até o final do dia às 00:59h ou até atingir 50Mb diários.

  • Ao atingir 100% da franquia diária, o que o Cliente pode fazer para continuar navegando na internet?

    R: Após atingir 100% da franquia diária, o Cliente será direcionado para o Portal TIM, onde ele poderá:
    (i) contratar um Pacote Adicional de Internet de 100MB, Se o cliente optar pela contratação do Pacote Adicional, pagará mais R$1,99 (um real e noventa e nove centavos) no mesmo dia e terá mais 100MB para navegar na velocidade máxima de referência de sua oferta até o fim do dia ou até que atinja o consumo de 100MB novamente, conforme regras estabelecidas acima. Não há limitações em relação à quantidade de contratações do Pacote Adicional/dia. A contratação do pacote adicional diário também poderá ser realizada via sms (enviando MAIS 100 para o número 2000)
    (ii) migrar para uma oferta com franquia de internet superior a sua atual;
    (iii) Contratar o pacote de navegação em velocidade reduzida -Ao ativar a opção de navegação em velocidade reduzida, o cliente poderá navegar na Internet até o fim do dia contratado (23:59:59) em velocidade reduzida. Após, o cliente volta a ser bloqueado, retornando a mecânica da oferta diária. A ativação deste pacote poderá ser feita através do link wcad.tim.com.br ou ligando para *144 ou no site meutim.com.br. A velocidade de referência para navegação no pacote de velocidade reduzida, é de 30 kbps, válida para as redes 2G, 3G e 4G da TIM. O cliente poderá contratar o pacote pelo valor R$ 0,29, mas promocionalmente até 10/01/2017 não haverá cobrança do pacote, sendo o mesmo sem custo adicional para o cliente. O período promocional poderá ser prorrogado a critério da TIM. Uma vez com a velocidade reduzida contratada, será possível que o cliente retorne a velocidade máxima da rede TIM, no mesmo dia, contratando uma oferta diferente da sua e que, também, contemple um pacote de dados; ou se o cliente contratar um pacote adicional correspondente à sua oferta diária. Somente válido para uso dentro da rede TIM.