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TIM Pós Express

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TIM Pós Express

  • Vou pagar somente a assinatura mensal da oferta TIM Pós Express e mais nada?

    A assinatura da oferta inclui um pacote de internet, ligações ilimitadas para qualquer operadora e lugar do Brasil com o código 41, recebimento de chamadas em roaming nacional e SMS para qualquer operadora. A Oferta inclui, ainda, TIM Music byDeezer, TIM Banca Virtual, TIM Protect Backup 5GB e WhatsApp à vontade. Os serviços que não estão incluídos no plano serão cobrados na fatura.

  • Quais ligações estão incluídas no pacote de minutos?

    Estão incluídas chamadas para números móveis (SMP) e fixos da TIM e de outras operadoras em ligações locais e LDN com o 41. Não estão incluídas: Ligações para operadoras SME; Chamadas recebidas a cobrar; Roaming internacional de voz; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; E ligações para números especiais tri e quadridígitos.

  • Como consultar o consumo do pacote de minutos do seu TIM Pós Express?

    Basta enviar um SMS com a palavra VOZ para o número 4141, ou acessar o MEU TIM através do site ou do aplicativo.


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  • É possível escolher outro pacote de minutos e de internet?

    No TIM PÓS Express existem 2 opções de pacote de internet: 4GB, 5GB

  • É possível cancelar algum pacote individualmente?

    Não. Nenhum dos benefícios poderá ser cancelado.

  • Se o pacote de internet mensal do TIM Pós Express não for totalmente consumido, ele será acumulado para o próximo mês?

    Não. O pacote de internet não é acumulado para os meses seguintes.

  • E se todo o pacote de internet for consumido?

    Nesse caso, a velocidade da conexão será reduzida para 64kpbs. Para voltar a navegar na velocidade máxima disponível, tem duas opções:

    1°) Mudar para uma oferta com pacote de internet superior por um valor adicional mensal, ou,

    2°) Contratar um pacote adicional de 500MB por R$15,00 ou de 1GB por R$25,00, com validade de 30 dias e descontado do Crédito TIM Pós Express.

    Se nenhuma dessas opções for escolhida, a velocidade máxima será retomada na renovação do ciclo, que varia de acordo com a data de vencimento.

  • O pacote adicional de internet é válido até a data de renovação dos benefícios do TIM Pós Express?

    O pacote adicional é válido por 30 dias, independente da data de renovação dos benefícios. Se o pacote adicional não tiver sido totalmente consumido na data de renovação dos benefícios, ele continuará sendo consumido até atingir a franquia de 500M/1GB ou completar 30 dias da contratação. Quando isso ocorrer, o pacote mensal contratado começará a ser consumido. Ou seja, a preferência de consumo é do pacote adicional e depois do pacote mensal, para que todo o pacote adicional seja usufruído. Porém só é possível contratar o pacote adicional quando o pacote mensal contratado daquele ciclo já tiver sido completamente consumido.

  • As fotos e vídeos recebidos no WhatsApp descontam do pacote de internet?

    As mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos no WhatsApp não descontam do pacote de internet! Mas atenção: as chamadas de voz e vídeo realizadas e recebidas via WhatsApp e o acesso a páginas fora do aplicativo, mesmo que o link tenha sido enviado pelo WhatsApp não estão incluídos no benefício e por isso descontam normalmente do pacote de internet.

  • Compartilhamento de internet está incluído no TIM Pós Express?

    Não. Não há opção de compartilhamento de internet no TIM Pós Express.

  • As chamadas recebidas em Roaming Nacional são cobradas?

    Não. O TIM PÓS EXPRESS possui o benefício de receber chamadas em Roaming Nacional sem restrição de minutos. Ou seja, não há cobrança ao receber chamadas de qualquer operadora em qualquer lugar do Brasil.

  • Quais SMS estão incluídos no TIM PÓS Express?

    Estão incluídos os SMS para qualquer operadora do Brasil (SMP e SME perfil pessoa física - Nextel).

  • Quais outros benefícios estão incluídos no TIM Pós Express?

    O TIM music by Deezer, TIM Banca Virtual e TIM Protect Backup 5GB e WhatsApp. Esses benefícios não tem custo adicional e não descontam do pacote de internet.

  • O que é o TIM PRA MIM?

    É um programa de relacionamento feito para clientes TIM Black dos planos TIM Pós Plus, TIM Pós Express, TIM Pós Família e Da Vinci. Com o TIM PRA MIM, os clientes têm muito mais benefícios e conveniência. São descontos, vantagens e benefícios exclusivos em diversas áreas como gastronomia, viagens, compras online, experiências, entre outros.

  • Preciso me cadastrar para ter acesso ao TIM PRA MIM?

    Não, basta ser cliente TIM Black dos planos TIM Pós Plus, TIM Pós Express, TIM Pós Família ou Da Vinci e acessar a área TIM PRA MIM, no app MEU TIM.

  • Clientes de planos Pré-Pago, Controle, Express e Pós-Pago podem migrar para o TIM PÓS Express?

    Sim. Clientes em todos os planos são elegíveis a aderir ao TIM Pós Express.

  • Cliente Pós-pago que recebeu desconto em aparelho pode migrar pro TIM PÓS Express?

    Sim. Ao migrar de qualquer plano Pós-pago para o TIM PÓS Express, o Cliente que recebeu desconto em aparelho e ainda cumpre o tempo de permanência, não pagará multa para realizar a migração, porém o tempo de permanência se mantém o mesmo.

  • O que é o Crédito TIM Pós Express?

    Ao assinar a Oferta, será acrescido em sua 1ª conta, o valor de R$25,00 referente ao Crédito TIM Pós Express. Ele poderá ser usado, a qualquer momento, para contratação de pacotes adicionais, minutos, roaming internacional e outros serviços TIM.

  • O que fazer em caso de perda do cartão de crédito?

    O Cliente pode indicar um novo cartão de crédito pelo aplicativo do Meu TIM ou via *255.

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